Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 05:24:06 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243528635 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:54 PM, 23rd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            09:57 PM, 23rd Nov                     محمد                    السلام عليكم           09:57 PM, 23rd Nov                     محمد                    طلبي برقم 6243528635           09:57 PM, 23rd Nov                     محمد                    تم التواصل معي في وقت انشغللي ليتم التوصيل وما انتبهت           09:58 PM, 23rd Nov                     محمد                    وبعدها لم يتتم التواصل معي مرا اخرى           09:58 PM, 23rd Nov                     محمد                    اخشى ان الطلب تم اعادته           09:58 PM, 23rd Nov                     محمد                    وانا لدي الرغبه في استلامه           09:58 PM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:59 PM, 23rd Nov                     محمد                    لا مشكله           10:00 PM, 23rd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار يرجى العلم بان الطلب لازال مع فريق النقل وسوف يتواصل معك في الايام القدمة           10:03 PM, 23rd Nov                     محمد                    /startOver           10:04 PM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:06 PM, 23rd Nov                     محمد                    الطلب ايش صار عليه           10:06 PM, 23rd Nov                     محمد                    /startOver           10:08 PM, 23rd Nov                   Ahmed                   الطلب الان مع فريق النقل و سوف يحالوا التواصل معك في الايام القادمة لكي يتم عملية التوصيل           10:08 PM, 23rd Nov                     محمد                    بإذن الله           10:08 PM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:09 PM, 23rd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:11 PM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1743183