Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Nov 2020 05:25:19 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation إيمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569990073            09:02 AM, 23rd Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            09:03 AM, 23rd Nov                     إيمان                    طلبت كم طلبية من عندكم           09:04 AM, 23rd Nov                     إيمان                    جاتني بس طلبية بس ناقصة           09:04 AM, 23rd Nov                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            09:05 AM, 23rd Nov                     إيمان                    تمام           09:05 AM, 23rd Nov                   Ezzaldeen                   هل ما زلت معنا ؟            09:07 AM, 23rd Nov                     إيمان                    نعم لاني طلبت عدة طلبيات           09:08 AM, 23rd Nov                     إيمان                    لسه بقية الطلبات لسه مااستلمتها           09:08 AM, 23rd Nov                     إيمان                    فهل الاشياء الناقصة تكون مع بقية الطلبات؟           09:08 AM, 23rd Nov                   Ezzaldeen                   يرجى ارسال رقم الطلب لنتحقق من القطعه الناقصه           09:09 AM, 23rd Nov                     إيمان                    LM6244709027           09:10 AM, 23rd Nov                     إيمان                    هذا رقم الطلب اللي استلمته امس           09:10 AM, 23rd Nov                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:12 AM, 23rd Nov                     إيمان                    ناقصني بنطلون ليقنز سليم بطول كامل بطبعات مقاس M و صدرية رياضية سليم بتصميم متقاطع من الخلف وطبعات مقاس S           09:12 AM, 23rd Nov                     إيمان                    لم اجد هذه في الطلبية الاولى التي طلبتها ومن ضمنها هذه الاغراض           09:14 AM, 23rd Nov                   Ezzaldeen                   سيتم اعادة شحنها او ارجاع المبلغ           09:19 AM, 23rd Nov                     إيمان                    تمام           09:21 AM, 23rd Nov                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه           09:22 AM, 23rd Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           09:22 AM, 23rd Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:24 AM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1737537