Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 21 Nov 2020 14:19:02 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6241281642 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:51 PM, 21st Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            05:56 PM, 21st Nov                     محمد                    رقم الطلب           05:59 PM, 21st Nov                     محمد                    6241281642           05:59 PM, 21st Nov                     محمد                    انا طلبت من يوم ١١الشهرلجاى ولم يتم ايصال الشحنه الى لأ           06:00 PM, 21st Nov                     محمد                    الشحنه لم تصل           06:00 PM, 21st Nov                     محمد                    وكلمت خدمة العملاء من ٣ ايام والرد كان انهم هيتواصلوا مع شركة النقل لتوصيل الطلبية ولحد الان لم يتم الاتصال بى او وصول الطلب           06:01 PM, 21st Nov                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به           06:07 PM, 21st Nov                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه           06:07 PM, 21st Nov                     محمد                    يعنى امتى بتوصل الشحنه           06:12 PM, 21st Nov                   Ezzaldeen                   سيتم ابلاغكم عبر الايميل           06:18 PM, 21st Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           06:18 PM, 21st Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:18 PM, 21st Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1727697