Subject: Ticket Assigned - Conversation with ahmed galal
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Nov 2020 14:09:32 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ahmed galal ahmed galal                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  ahmed galal Bot:  Hi Ahmed Galal ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  6243819644 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0547323114            05:46 PM, 19th Nov                   Ishan                   Hi Ahmed, Thank you for contacting us. My name is Ishan. I can see that you have contacted us regarding order update.           05:47 PM, 19th Nov                     ahmed galal                    وصلنى الطلب ناقص قطعتين           05:48 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            05:52 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:52 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   هل ما زلت معنا ؟            05:54 PM, 19th Nov                     ahmed galal                    نعم           05:55 PM, 19th Nov                     ahmed galal                    6243819644           05:55 PM, 19th Nov                     ahmed galal                    هذا رقم الطلب           05:56 PM, 19th Nov                     ahmed galal                    وصلنى ناقص قطعتين           05:56 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   طقم ملابس 3 قطع بطبعات من جونيور   هذا المنتج  تم الغائه وارجاع المبلغ           05:59 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   بقية المنتجات تم ايصالها بنجاح           06:00 PM, 19th Nov                     ahmed galal                    كان فى طقم اخر ٣ قطع وصلنى منه قطعه واحده فقط           06:01 PM, 19th Nov                     ahmed galal                    مقاس من ٥-٦ سنوات           06:02 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به           06:05 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى ارجاع الجزء الذي تم ايصاله وسيتم تعويضكم المبلغ           06:05 PM, 19th Nov                     ahmed galal                    هل يمكن ان احصل على باقى القطع بدل الارجاع ؟           06:06 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج           06:06 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   غير ممكن لانه تم ارسالها من قبل من قبلنا مع شركة الشحن           06:06 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           06:07 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:07 PM, 19th Nov                     ahmed galal                    كيف ارجعها ؟           06:07 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                    شكرا لتواصلك معنا.   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            06:07 PM, 19th Nov                     ahmed galal                    شكرًا           06:08 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:09 PM, 19th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1716727