Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Nov 2020 13:31:13 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    لو سمحتوا انا عملت اوردر بتاريخ ١٧/١١ و لسه مستلماه من حوالي ساعتين...القطع في الاوردر مش متغلفة كل قطعة لوحدها علي غير العادة مش زي ما كان بيبقي في الاوردرات السابقة...ده غير انهم مكرمشين لانهم جايين مش متطبقين كمان؟!... في قطعة في الاوردر فيها عيب مقطوعة من الجنب (بلوفر مخطط الوان) و ده غير مقبول خصوصا انها مش اول مرة اشتري من عندكم و عمره ما حصل ان جاتلي قطعة فيها عيب... القطعة اشتريتها مع قطعه اخري في عرض ٢٠% خصم بالتالي مش عارفة اعمل طلب استرجاع خاص بيها لوحدها لاني مش عاوزة ارجع القطعة التانية اللي كانت معاها في العرض..فكنت عايزة ابدلها بقطعة تانية مفيهاش عيب حتي لو اللون التاني منه او ارجعها منغير مارجع القطعة الثانية اللي كانت في العرض؟! منتظرة الرد!           05:23 PM, 19th Nov                     User                    انا صورت العيب اللي في البلوفر بس الصور مش راضية تتبعت هنا ممكن ابعتهالكم علي الايميل بس بلغوني           05:27 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            05:30 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. ​ 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            05:30 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           05:30 PM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:30 PM, 19th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1716502