Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 11 Nov 2020 20:40:56 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام محمدالمطيري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام محمدالمطيري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096566595170            12:11 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    تم سحب مبلغ مادي ولم تتم اعادته           12:15 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    مالي           12:15 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            12:16 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:16 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    021540031179هذا رقم العمليه اللي تم سحبها           12:17 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    هذا رقم تتبع العمليه من البنك           12:17 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    حيث كان السحب في شهر ٨ وتم التحدث معكم اكثر من مره ولم تتم اعادة المباغ           12:18 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                   هل يمكن ابلاغنا من اي دوله تم الطلب           12:18 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    الكويت           12:18 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                   هل تم ارسال رقم طلب لكم           12:20 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                   اذا لم يتم ارسال رقم طلب يرجى ارسال رقم الهاتف والايميل           12:20 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    0096566595170           12:20 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    [email-masked]           12:22 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    عند اكمال الطلب وبعد دفع المبلغ كي نت لم يتم اكمال الطلب فتم الطلب مرة اخرى وتم الدفع لذلك تم خصم المبلغ لنفس الطلب مرتين           12:23 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    021540031179هذا رقم العمليه الاولى التي لم ترد           12:23 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى ارسال رقم الطلب           12:24 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                             12:27 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    8395485820#           12:28 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                   حسب بيانات النظام تم السحب مره واحده فقط وتم ايصال الطلب           12:32 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    021540031179           12:32 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    هذا رقم عملية السحب الاولى من البنك           12:33 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    والتي لم يعاد مبلغها           12:34 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    وتم التحدث يومها بالهاتف لخدمة العملاء وتم التاكد ان المبلغ سحب مرتين           12:35 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    وارجو التاكد لان المكالمه مسجله           12:35 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهاتالمعنيه ل التحقق من المعلومات والتواصل معكم عبر الايميل           12:36 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    ليست المره الاولى التي يتم الرفع للجهات المعنيه فمنذ اربع اشهر لم يتم اعادة المبلغ           12:37 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    ارجو تقديم شكوى وليس رفع الطلب           12:37 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                   سيتم رفع شكواك الى الجهات المعنيه           12:38 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    بانتظار الرد           12:38 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           12:39 AM, 12th Nov                     ام محمدالمطيري                    لا           12:39 AM, 12th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:40 AM, 12th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1679008