Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 10 Nov 2020 21:00:03 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation arwa                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  arwa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6238383506 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:46 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            12:47 AM, 11th Nov                     arwa                    مرحبا           12:48 AM, 11th Nov                     arwa                    طلبي ماصار عليه تحديث           12:48 AM, 11th Nov                     arwa                    والى الان ماستلمته           12:48 AM, 11th Nov                     arwa                    صارله اكثر من اسبوع           12:48 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:49 AM, 11th Nov                     arwa                    6238383506           12:52 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            12:52 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   هل تم استلام الطلب           12:53 AM, 11th Nov                     arwa                    لا           12:54 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به           12:54 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه ل ارسال الطلب في اسرع وقتممكن           12:54 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           12:55 AM, 11th Nov                     arwa                    ياليت يكون بسرعه لاني كلمت من قبل ولا صار اي شي           12:55 AM, 11th Nov                     arwa                    شكراً لك           12:55 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به           12:56 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   سنعما على رفع طلبك والتواصل معكم عبرالايميل           12:56 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   سنعمل           12:56 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           12:57 AM, 11th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:59 AM, 11th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1674350