Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 10 Nov 2020 20:56:17 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0582800857            11:30 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            11:31 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    السلام عليكم .. قمت بشراء في سيتي ماكس رقم 6237603449  وتم ارجاع بعض من المطلبيه ولكن لقيت المبلغ في رصيدي علما باني شريت عن طريق البطاقه واحتاج يرجع المبلغ في البطاقه           11:32 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            11:32 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    المبلغ كبير احتاج يرجع في حسابي البنكي           11:34 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به           11:36 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   قد تم ارجاع المبلغ الى خانه رصيدي  في التطبيق           11:36 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   ولا يمكننا تغير طريقة الارجاع           11:37 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    لا مابي في التطبيق           11:37 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    مارح اشتري شي في التطبيق ياخوي           11:37 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    طريقة الترجيع عندكم يرجع ع نفس طريقة السحب شريت بالفيزا يرجع بالفيزا شريت مدى يرجع مدى           11:37 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    مارح اشتري شي لفتره طويله !           11:37 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    مو معقوله مبلغ كبير ينحط في التطبيق           11:38 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    ارفع لي طلب يرجع بنفس طريقة سحب المبلغ !           11:38 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    جميع مواقع الاون لاين يرجعون المبلغ بنفس طريقة السحب سحبو عن طريق البنك يرجعونه للبنك ! ولا احد من قبلكم كلمني يسال المبلغ وين يرجع فيه !!           11:39 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    الو ؟           11:40 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    الرجاء الرد احتاج المبلغ يرجع لحسابي البنكي مارح اشتري شي           11:40 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    اخ عزالدين           11:41 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    الرجاء رفع طلب للاداره حتى يتم ارجاع المبلغ حسابي البنكي           11:41 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    الوو ؟؟           11:42 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    ؟           11:42 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    يوش هالمعامله ؟           11:43 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    وش هالمعامله الرجاء الرد           11:43 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به والتاخير بالرد           11:43 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى مشاركة تفاصيل البنك الخاص بك           11:44 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   ليتم التحقق مع الجهات المعنيه  من امكانية ارجاع المبلغ الى الحساب           11:44 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    ابشر           11:44 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    متى يجيني الرد           11:44 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل وتحديثكم في حال تلقينا اي رد           11:45 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    HUDA SALEH BIN OBAIKAN اسم العميل SA5530400108062365580017 الآيبان 0108062365580017 رقم الحساب البنك العربي الوطني           11:48 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى ارسالهم بشكل منفصل           11:49 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    ارجوك احرص ع الموضوع جدا احتاج المبلغ في الحساب ولا اقدر اشتري شي اون لاين لاني شريت وخلصت           11:49 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    HUDA SALEH BIN OBAIKAN اسم العميل           11:50 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    SA5530400108062365580017 الآيبان           11:51 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    البنك العربي الوطني           11:51 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    هذا الحساب اللي شريت منه وتم خصم المبلغ منه .. لكن هل تحتاج اعطيك حساب بنك ثاني لي ؟           11:51 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   نوع الحساب ايضا هل ادخار او جاري           11:51 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   نفس الحساب           11:51 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    حساب جاري           11:51 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   فرع البنك           11:52 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    اوكي اللي ارسلته نفس الحساب اللي شريت منه           11:52 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    كيف فرع البنك ؟           11:52 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    البنك العربي الوطني - الرياض           11:52 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   اي فرع من فروع البنك تم فتح الحساب فيه           11:52 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   رقم الحساب ايضا           11:53 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    البنك العربي الوطني - الرياض - فرع المرسلات           11:53 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    0108062365580017 رقم الحساب           11:53 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   شكرا ل تزويدنا بالمعلومات           11:54 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    العفو الله يعافيك شاكره لتعاونك والله يوفقك احرص يرجع المبلغ للحساب البنكي ضروري           11:54 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   سيتم مشاركتهم مع الجهات المعنيه ل التحقق من امكانية ارسال المبلغوالتواصل معكم عبر الايميل           11:54 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    شكرا لك ضروري احتاج المبلغ يرجع بنفس طريقة سحب المبلغ شاكره تفهمك وتعاونك           11:55 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           11:55 PM, 09th Nov                     السلام عليكم                    سلامتك شكرا لك           11:55 PM, 09th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:55 PM, 09th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1670051