Subject: Ticket Assigned - Conversation with مريم الحداد
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 10 Nov 2020 18:27:30 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مريم الحداد مريم الحداد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم الحداد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556848850            10:09 PM, 10th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            10:10 PM, 10th Nov                     مريم الحداد                    هل يمكنني استبدال قياس لمنتجات تم طلبها عن طريق الاونلاين لاحد فروع متاجر ماكس ؟؟           10:11 PM, 10th Nov                     مريم الحداد                    ومالاجراءات المطلوبه ؟           10:12 PM, 10th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. ​ 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            10:12 PM, 10th Nov                     مريم الحداد                    مالاجراءات المطلوبه عند ارجاع المنتجات الى اقرب فرع ؟؟           10:15 PM, 10th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى العلم انه يمكنكم الارجاع بالمتجر بسهوله فقط  اعطي المنتجات ورقم الطلب الى الكاشر وسيقوم بعمل الارجاع           10:16 PM, 10th Nov                     مريم الحداد                    هل يلزم ارجاع المنتجات في صندوق شركة الشحن ،، وباكياسها علما انو تم التخلص من بعضها           10:16 PM, 10th Nov                   Ezzaldeen                   يمكنكم الارجاع بدونها           10:17 PM, 10th Nov                     مريم الحداد                    شكرا           10:17 PM, 10th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           10:19 PM, 10th Nov                     مريم الحداد                    وكيف يتم استرداد مبلغ الشراء ؟؟ تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان           10:20 PM, 10th Nov                   Ezzaldeen                   يتم ارجاع المبلغ الى نفس  طريقة  الدفع اذا تم الدفع بطاقة سيتم اارجاع المبلغ الى البطاقه           10:23 PM, 10th Nov                     مريم الحداد                    كم المده التي سيتم فيها ارجاع المبلغ ؟؟           10:24 PM, 10th Nov                   Ezzaldeen                   من 4 الى15 يوم  حسب اجرائات البنك           10:25 PM, 10th Nov                     مريم الحداد                    شكرا على سرعة الرد           10:25 PM, 10th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           10:26 PM, 10th Nov                     مريم الحداد                    لا شكرا           10:26 PM, 10th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:26 PM, 10th Nov                     مريم الحداد                    شكرا جزيلا           10:26 PM, 10th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1673944