From: Meshari Alshudukhi <[email-masked]>
To: Ezzaldeen Mahyoub <[email-masked]>
Date: Mon, 9 Nov 2020 23:44:05 -0700 (MST)

()()()()()()()()()() 
مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا، 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به، 

يرجى العلم أن المنتجات في سلة التسوق يجب أن لا تزيد عن 15 منتج في الطلب الواحد لكي يتم الطلب بنجاح وفي حال رغبتكم في التسوق أكثر من ذلك يمكنكم الشراء في طلبين منفصلين. 

نأمل ان تحظي بتجربة تسوق ممتعة معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات اخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 
******************************************************************************************************************************************************* 
ذات صلة ب lmg 
شكرا لك على التواصل معنا. 

ننصحك بالاتصال بـ Landmark Group على الرقم +971 4-517 4000 أو من خلال http://www.landmarkgroup.com/ae/form/contact-us 
ونحن نتطلع إلى خدمتك في المستقبل. 
اصدقائك 
فريق الدعم 

----------------------------------------------------------- 

*** ارجاع الطلبات سنتربوينت *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

نعتذر عن الرد المتأخر. 

يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم.6463581157 

------------------------------------------------------------------------------------------- 

*** استلمها من المتجر *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

طلبات استلمها من المتجر يستغرق 4-5 أيام لتجهيز وشحن الطلب إلى المتجر. 
وطلبك رقم () بتاريخ . قيد الشحن وسوف يصل في غضون 2-3 أيام عمل. 
شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا. 
​ 
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 
​ 
أصدقائك, 
فريق الدعم. 

-------------------------------------------------------------------------- 

*** نقاط شكرا *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

يرجى العلم أنه يتم إضافة نقاط شكراً بعد 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. 
شكرا لتسوقكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

-------------------------------------------------------------- 

*** الطلب قيد التجهيز *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

يرجى العلم أن الطلب رقم () قيد التجهيز وسوف يصل خلال 2-5 أيام عمل. 
شكرا لتسوقكم معنا ونتطلع لخدمتكم لاحقاً. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أأصدقائك, 
فريق الدعم. 

---------------------------------------------------------------- 

*** الغاء جزئي للطلب *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

يرجى العلم انه تم إلغاء جزئي لطلبك بسبب نفاذ الكمية من المخزون ، وسوف يتم اعادة ثمن المنتج في غضون 14 يوم. 

سعيدون لتسوقك معنا. 

شكرا لتعاونكم معنا ونتطلع لخدمتكم لاحقا. 

لا تترددي بالاتصال بنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

--------------------------------------------------------------------------------------- 

*** الغاء طلب بسبب فشل الدفع *** 

مرحبا . 

​شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

لم تتم معالجة طلبك رقم () بنجاح. بسبب فشل عملية الدفع من قبل البنك، وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. 

لقد قمنا بإعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك. يرجى التواصل مع البنك الخاص بك في حال وجود أية أسئلة أخرى. 
شكرا لتعاونكم معنا ونتطلع لخدمتكم لاحقاً. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 
-------------------------------------------------------------------------------- 

*** استخدام رصيدي ***. 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

نعتذر على التأخير في الرد. 

نعم يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من المتجر أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر التطبيق. 
شكراً لتسوقكم وتعاونكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------------------------- 

*** رفع طلب للجهات المعينة ***. 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. 

لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. 
شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 
--------------------------------------------------------------- 

*** شكرا BLOCK *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

لقد تم رفع الحظر على بطاقة شكرا الخاص بكم يمكنكم ربط البطاقة من جديد. 
كما يرجى العلم بأن البيانات الشخصية في شكرا يجب أن يتوافق مع البيانات الشخصية في الحساب كرقم الجوال والايميل. 
ولتحديث بيانات بطاقة شكراُ يرجى التواصل مع فريق شكرًا على 6622 124 800 أو عبر البريد الإلكتروني على [email-masked] 
شكرا لتعاونكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 
-------------------------------------------------------------------------------- 

*** طريقة الطلب *** 

يمكنك طلب المنتجات بسهولة ، سواء كان لديك حساب مسجل، أو تخطط للتسوق كضيف. إليك الطريقة: 

1. ابحث عن المنتجات التي ترغب في شرائها من خلال البحث عنها أو تصفح أقسامنا. 
2. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام زر "إضافة إلى سلة". 
3- انقر فوق سلة التسوق الصغيرة من أعلى يمين الشاشة واضغط على زر "Checkout Now". 
4. حدد طريقة الشحن (انقر وجمع و / أو خدمة التوصيل إلى المنازل) 
5. حدد خيار "Have a Gift Card" وانقر على الرابط استخدمه هنا. أدخل رقم بطاقة الهدية وانقر فوق تطبيق. 
6. قم بمراجعة طلبك ووضعه باستخدام زر "ضع طلبك". 

--------------------------------------------------------- 

*** وقت وصول الطلبات ***. 

مرحبا 

طلبات التوصيل للمنزل 
الطلبات التي تتم قبل الساعة 12 ظهراً سوف يصل إليك في غضون 2 يومين عمل في الرياض وجده والدمام. 
اما بقية المدن يستغرق الوصول من 4-5 أيام عمل. 
طلبات استلمها من المتجر 
يستغرق تجهيز وشحن الطلب إلى المتجر من 4-5 أيام عمل . 
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** لقد تم رفع الطلب للجهات المعنية *** 

مرحبا ، 

​ 
شكرا لتواصلك معنا. 

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.lifestyleshops.com/sa/ar)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (لايف ستايل) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 

​​لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

​أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** لقد تم رفع الطلب للجهات المعنية لتحديث حالة الطلب *** 

مرحبا , 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب. 
شكرا لتسوقكم وتعاونكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** رد تأخير *** 

مرحبا , 

شكراً لك على تواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. 

يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا. 

لا تترددي بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 

أصدقائك، 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** إرجاع الطلب *** 

مرحبا ترفيل , 

شكراً لك على تواصلك معنا. 

يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرجوع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.shoemartstores.com) ، يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من شومارت او قسم شومارت في سنتربوينت و إرجاع المنتج إلى الفرع. 

لا تترددي بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 

أصدقائك، 
فريق الدعم. 
****************************************************************** 
​مرحبا محمد. 
​ 
شكرا لك على التواصل معنا. 

نرى أنك تريد استبدال الحذاء الذي طلبته من موقعنا بسبب مشكلة تغيير الحجم. 

وفقًا للسياسة ، نحن لا نقدم تغييرعبر الإنترنت لأي من العناصر. ومع ذلك ، نقترح عليك زيارة أي متجر Shoemart قريب والحصول عليه وتغييرمن هناك شريط أن يتوفر نفس العنصر الذي قمت بطلبه في المتجر. 

بالنسبة إلى طلب عبر الإنترنت ، نوصيك أولاً بإعادة هذه الأحذية ثم طلب واحدة من جديدة بالحجم المطلوب. 

نشكرك على تفهمك وتعاونك. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 

اصدقائك 
فريق الدعم 

------------------------------------------ 

*** مشكلة التطبيق *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

يرجى حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى. 

وفي حال تكرار نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ حتى تتم خدمتكم في أكمل وجه. 

شكرا لتعاونكم معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** ملاحظاتكم *** 

مرحبا، 

شكرا لتواصلك معنا. 

إن تعليقاتك مهمة بالنسبة لنا لرفع جودة خدماتنا وشكرا لتزويدنا بتعليقاتك. 

يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن الإزعاج الذي تسببت فيه. 

اشكركم على تفهمكم وتعاونكم 

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة. 

اصدقائك 
فريق الدعم. 

مرحبا، 

شكرا لتواصلك معنا. 

​يسعدنا سماع ذلك. 

ملاحظاتكم مهمة بالنسبة لنا لرفع جودة الخدمة لدينا وشكرا لكم لتزويدنا بإفادتكم. 

شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا ونتطلع لخدمتكم لاحقاً. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات . 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** وقت الطلب العادي *** 

طلبات التوصيل للمنزل 
​ 
الطلبات التي تتم قبل الساعة 12 ظهراً سوف يصل إليك في غضون 2 يومين عمل في الرياض وجده والدمام. 

اما بقية المدن يستغرق الوصول من 4-5 أيام عمل. 

طلبات استلمها من المتجر 

يستغرق تجهيز وشحن الطلب إلى المتجر من 4-5 أيام عمل . 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** الطلب برقم جديد *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

يرجى العلم أنه تم تأكيد الشراء برقم طلب جديد (6446403667) وقد تم إلغاء الطلب رقم (6446403667) بسبب خلل حدث اثناء الدفع. 
والطلب قيد الشحن من قبل شريك النقل ارامكس وسوف يصل خلال 2-4 أيام عمل. 
وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً. 
كما يمكنكم تتبع الطلب عبر (https://www.aramex.com/track/shipments) رقم التتبع (45032261411). 

شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** إسترداد المبلغ *** 

مرحبا مشاعل، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبلي كامل اعتذارنا على التأخير في الرد. 

يرجى العلم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا بتاريخ 2019-08-19م. ويستغرق وصول المبلغ إلى حساب العميل من 4-15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع له. 
​وفي حال عدم استلام المبلغ خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداُ لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه. 
شكرا لتعاونكم معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** تم الايصال بنجاح *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الرد المتأخر. 

لقد تم إعلامنا من قبل شريك الشحن ان عميلة الايصال تمت بنجاح . 

يرجى ابلاغنا في حال عدم تسلمك للطلب . 

شكرا لتسوقكم و نأمل انك قد حظيت بمتعة التسوق معنا نتطلع لخدمتكم لاحقا . 
شكرا لتعاونكم معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** اعادة جدولة لشحن الطلب *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا، 

سوف يتم ايصال الشحنة (عربة أطفال بنظام تنقّل ماكسيم من جونيورز) من بيبي شوب إليك اليوم. 

​ملاحظة لقد تمت محاولة الإيصال سابقا لكن شريك الشحن لم يتلقى اي اجابة منكم . 

​يرجى انتظار تسلم الشحنة اليوم . 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات اخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** ايصال الطلبات 2 *** 
مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على ايصال الشحنة متأخرا. 

لقد تم إعلامنا من قبل شريك الشحن ان عميلة الايصال تمت بنجاح . 

يرجى ابلاغنا في حال عدم تسلمك للطلب . 

شكرا لتسوقكم و نتمنى انك قد حظيت بمتعة التسوق معنا نتطلع لخدمتكم لاحقا . 

نأكد لك بأننا مستمرون في توفير الخدمات المطلوبة وفي اعلى معايير الجودة. 

شكرا لتعاونكم معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** الرد على مجاملة *** 
مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

رائع! لقد سررنا بالفعل لسماع ذلك من حضرتك. شكرا جزيلا. 
من الجيد أن نعرف أننا نسعدك - وهذا يجعل كل الجهود التي نقوم بها محط التقدير. 
نحن هنا لبناء أفضل تجربة تسوق لك عبر الإنترنت ، ونحن نشجع دائمًا على سماع ردود فعل إيجابية. 

الرجاء الضغط على الزر الأخضر 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** التوصيل و معلوماته *** 
مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

التوصيل مع أراميكس 

شكرا للتسوق في xxxxx.com. 

تم شحن طلبك من مستودعاتنا. للرجوع اليها ، معرف التعقب هو XXXXXXXXXXXX. 
لمتابعة أو ترتيب وقت التسليم المناسب ، يرجى الاتصال بفريق Aramex على الرقم 048706070 . 
. 
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية. 
أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** التوصيل بنفس اليوم *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

نأسف على أي إزعاج قد يسببه لك هذا الأمر. 
لسوء الحظ ، لم نتمكن من الوفاء في تسليم المنتج في نفس اليوم لهذا الطلب في الوقت الحالي. تم تسليم الطلب إلى أحد شركاء التوصيل الخاص بنا وسيتم تسليمه خلال 2-3 أيام عمل. ستتم إزالة رسوم التوصيل من الطلب. 
لا تتردد في الاتصال إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. 
اصدقائك 
فريق الدعم 

------------------------------------------ 

*** التحقق من الدفع *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

شكرا للتسوق معنا. 

نود أن نؤكد لكم أنه لم يتم تقديم الطلب بنجاح حيث أن الدفع من بطاقتك الائتمانية المستخدمة لم ينجح. 

يرجى ملاحظة أن الحوالة المالية قد تم التصريح بها فقط ولم يتم الحصول عليها ,الحوالة المالية المصرح بها تعني أن مبلغ الحوالة قد تم حظره بواسطة البنك المصدر للبطاقة. 

إذا لم يتم الحصول على المبلغ ، فسيتم ردها إلى البطاقة. يمكنك أيضًا الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد من نفس المعلومات. 

قم بتقديم طلب جديد معنا مرة أخرى حتى نتمكن من تأكيده وتسليمه لك. 

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** الرد على القضايا التي تم رفعها *** 
مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

نحن آسفون حقًا إذا استغرقنا وقتًا أطول من المعتاد للعودة إليك. 
يعمل فريقنا على حل مشكلتك ، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 
------------------------------------------ 

*** الرد على الامر الغير مرتبطة *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

شكرا لك على التواصل معنا. 
لا يبدو هذا شيئًا يتعلق بمجموعة لاندمارك. لمعرفة المزيد عن مجموعة لاندمارك ، انقر هنا. (يجب أن تكون مرتبطة بـ lmg.com) 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** الرد بشكل عام بعد رفع المشكلة للجهة المعنية *** 

شكرا لتواصلك معنا باهتمامك. 

نحن نعمل عليه - وسنبذل قصارى جهدنا لحل هذا الأمر بسرعة. 

لا تتردد في الاتصال إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** رسوم التوصيل *** 

شكرا لك على التواصل معنا 

التوصيل مجاني على الطلبات التي تبلغ قيمتها 100 ر.س وما فوق. أما إذا كانت قيمة الطلب أقل من 100 ر.س تكون تكلفة التوصيل 10 ر.س إضافية. 

كما أنّ هناك رسم إضافي بقيمة 17 ر.س على جميع طلبات الدفع عند الاستلام. 

سيتم عرض جميع رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع. 

اصدقائك 
فريق الدعم 

------------------------------------------ 

*** تجاهل التوصيل *** 

شكرا للتسوق معنا. 

لقد حاولنا الاتصال لتأكيد طلبك ، ولكن لم يكن هناك استجابة من جانبك ، وبالتالي تم إلغاء طلبك. 

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** إلغاء طلب (الاستلام عند الطلب) C&C *** 

نأسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك. 

يمكننا أن نرى أنه قد تم الطلب في <--/--/--> ورقم الطلب هو <-------> 

وفقًا للحالة ، حاليا الطلب في المتجر جاهز للاستلام وسيكون متاحًا للالستلام لمدة 14 يومًا من رسالة أو إيميل التأكيد التي تم استلامها. 

سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وسيتم ارجاع المبلغ خلال 4-15 أيام. 
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية ، فلا تتردد في التواصل معنا. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** الطلب جاهز للاستلام من المتجر *** 

شكر لتواصلك معنا. 
معرّف الطلب جاهز الآن للتجميع. 
يرجى التأكد من حصولك على بطاقة هوية الإمارات أو جواز السفر الخاص بك أثناء الاستلام. 
تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام. 
لا تتردد بالاتصال في حال وجود اي استفسارات اخرى. 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** إلغاء جزئي *** 

شكرا لك على التواصل معنا. 
نفد مخزون (Item ID + Name) في طلبك ID XXXXXXX ، لذا قمنا بشحن طلبك جزئيًا وتم تعديل الفاتورة إلى XXX $ بدلاً من XXX $. 
نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** إلغاء جزئي c&c *** 

عميلنا العزيز, 

شكرا لك على التواصل معنا. 
نفد مخزون (Item ID + Name) في طلبك ID XXXXXXX ، لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا وسيتم استرداد مبلغ XXX $ إلى بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك في غضون 2-15 أيام عمل. 
نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** طلب تعديل رقم جوال الزبون (لشركاء التوصيل) *** 

عميلنا العزيز, 

شكرا لك على التواصل معنا. 

لقد حاولنا الاتصال بك على رقم الجوال المسجل لتسليم طلبك ، ولكن لقد كان مغلق أو خارج نطاق الخدمة. 

يرجى تزويدنا برقم جوال بديل لتجنب إلغاء طلبك. 

ملاحظة: سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت هذا البريد الإلكتروني في حالة عدم وجود استجابة من جانبك. 

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** تزويدنا بمعلومات اكثر *** 
عميلنا العزيز, 

شكرا لك على التواصل معنا. 
يرجى تزويدنا بمزيد من التفاصيل حول استفسارك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر. 
نحن نتطلع الى الاستماع منك. 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 
------------------------------------------ 

*** طرق الدفع *** 
شكرا لك على التواصل معنا. 
للشحن عبر الإنترنت على XXXXXXXXX.com ، نحن نقبل الدفعات التي تتم عن طريق: 
· بطاقات الائتمان والخصم(فيزا كارد) - نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم الصادرة من دولة------------ أو الدولية. 
· الدفع عند التسليم - يتوفر خيار الدفع هذا لمعظم المنتجات على الموقع. ومع ذلك ، لا يمكن للطلبات بما في ذلك الوسائل الرئيسية الاستفادة من خيار الدفع هذا. 
بايبال 
نقاط شكرا - كل ما تحتاجه هو رصيد لا يقل عن 200 نقطة. في صفحة Checkout ، يمكنك استخدام شريط تمرير نقاط Shukran لحساب الخصم الخاص بك. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** استبدال شومارت *** 

شكرا للتسوق معنا. 
حاليًا ، يمكنك استبدال منتجات Shoe Mart في أي متجر من متاجر Centrepoint / Shoemart في غضون 14 يومًا من تاريخ التجميع / التسليم بشرط توفر العنصر في المتجر. 
لا يمكن تبادل المنتجات التي لها مشكلة في التصنيع ، ومع ذلك ، يمكن القيام بالعودة واسترداد الأموال. 
يمكنك إرجاع عمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال القنوات الثلاث التالية: 
يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الرقم (800-*****) لحجز عائد وإخطارنا بمبلغ الاسترداد بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا. 
يمكنك الآن النزول من عوائد Centrepoint و Shoe Mart في أي من متاجر Centrepoint و Shoe Mart. لف أغراضك في عبوة الشحن الأصلية الخاصة بها واحضرها مع فاتورتك و / أو قدم رقم الطلب إلى موظفي المتجر في حالة عدم وجود فاتورة. 
يمكنك أيضا حجز العائد عبر الإنترنت. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات. انقر فوق "رقم الطلب". من تلك الصفحة********** ، يمكنك رؤية خيار لإرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** ربط شكرا *** 

شكرا لك على التواصل معنا. 
نحن نقدم لك 5 أيام من تاريخ الطلب لربط حسابك. بمجرد ربط حسابك في غضون 5 أيام من الشراء ، سيتم إضافة نقاطك تلقائيًا إلى حساب Shukran الخاص بك. يمكنك فقط كسب النقاط عند آخر عملية شراء. 
لربط بطاقة شكران الخاصة بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية: 
1- سجل في حسابك 
2- اذهب إلى حسابي> Shukran> ربط حسابك هنا. 
3- اتبع الخطوات المقدمة على صفحة الويب 
بعد ربط حسابك في Shukran في الإمارات لديك 200 نقطة أو أكثر ، ستكون مؤهلاً لإنفاق نقاطك. 

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** كيفية طلب (الاستلام عند الطلب) C&C *** 

يمكنك طلب المنتجات بسهولة ، سواء كان لديك حساب مسجل على www.xxxx.com ، أو تخطط للتسوق كضيف. إليك الطريقة: 
1. ابحث عن العناصر التي ترغب في شرائها من خلال البحث عنها أو تصفح أقسامنا. 
2. أضف هذه العناصر إلى سلتك باستخدام زر "إضافة إلى سلة". 
3- انقر فوق سلة التسوق الصغيرة من أعلى يمين الشاشة واضغط على زر "Checkout Now". 
4. حدد خيار "النقر وجمع" واختر المتجر الذي تريد جمع الطلب فيه باستخدام القائمة المنسدلة أو عن طريق تثبيته على الخريطة. 
5. أدخل معلومات الدفع الخاصة بك وانقر فوق الزر "متابعة". 
6. قم بمراجعة طلبك ووضعه باستخدام زر "ضع طلبك". 
يرجى ملاحظة أنه سيكون بإمكانك ترك عنصر في سلتك لمدة 30 دقيقة فقط. 
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة على طول الطريق ، فلا تتردد في الاتصال بنا على- (800-xxxx) 7 أيام في الأسبوع ، من 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً ، وسنكون سعداء التحدث معك من خلال ذلك. 
اصدقائك, 
فريق الدعمS000180683755 
. 

------------------------------------------ 

*** كيفية الطلب عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الهدايا Gift Card *** 

شكر لتواصلك معنا. 

يمكنك طلب المنتجات بسهولة ، سواء كان لديك حساب مسجل على XXXXXXXXX.com ، أو تخطط للتسوق كضيف. إليك الطريقة: 

1. ابحث عن العناصر التي ترغب في شرائها من خلال البحث عنها أو تصفح أقسامنا. 
2. أضف هذه العناصر إلى سلتك باستخدام زر "إضافة إلى سلة". 
3- انقر فوق سلة التسوق الصغيرة من أعلى يمين الشاشة واضغط على زر "Checkout Now". 
4. حدد طريقة الشحن (انقر وجمع و / أو التوصيل إلى المنازل) 
5. حدد خيار "Have a Gift Card" وانقر على الرابط استخدمه هنا. أدخل رقم بطاقة الهدية وانقر فوق تطبيق. 
6. قم بمراجعة طلبك ووضعه باستخدام زر "ضع طلبك". 

يرجى ملاحظة أنه سيكون بإمكانك ترك عنصر في سلتك لمدة 30 دقيقة فقط. 

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة على طول الطريق ، فلا تتردد في الاتصال بنا على الرقم 800-XXXXXX (800-XXXXX) ، من السبت إلى الخميس ، من 9:00 ص إلى 9:00 م ، وسنكون سعداء بالتحدث أنت من خلال ذلك. 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 
------------------------------------------ 

*** قضايا الدفع - تم الحل *** 

شكرا لك على التواصل معنا. 
نأسف للإزعاج الذي تسبب به هذا الأمر. 
واجهنا بعض العيوب الفنية التي تسببت في بعض المشكلات المتعلقة بدفع البطاقات. 
يرجى العلم أنه قد تم حل المشكلة الآن ويمكنك تقديم الطلب وفقًا لذلك. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** فشل الدفع *** 

شكرا للتسوق في XXXXXXXXX.com. 
نود أن نؤكد لكم أنه تم إلغاء الطلب رقم XXXXXXX لأن الدفع من بطاقة الائتمان المستخدمة لم ينجح. 
يرجى ملاحظة أن الحوالة المالية قد تم التصريح بها فقط ولم يتم قبضها, الحوالة المالية المصرح بها تعني أن مبلغ الحوالة قد تم حظره بواسطة البنك المصدر للبطاقة. 
إذا لم يتم قبض الحوالة ، فسيتم ردها إلى البطاقة. يمكنك أيضًا الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لتأكيد نفس المعلومات. 
قم بتقديم طلب جديد معنا مرة أخرى حتى نتمكن من تأكيده وتسليمه لك. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
اصدقائك, 

فريق الدعم. 
------------------------------------------ 

*** مدة التوصيل *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (6443878675) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-4 أيام عمل. 
وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً. 

شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 
------------------------------------------ 

*** معلومات عن العنوان 
مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

نعتذر عن الرد المتأخر . 

يرجى تزويدنا برقم جوال إضافي والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة) 
شكرا لتعاونكم معنا. 

يرجى الرد خلال 24 ساعة مالم سيتم إغلاق القضية تلقائياً. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 
S000180683755 

------------------------------------------ 

*** اخطاري *** 

مرحبا العامري، 

شكرا لتواصلك معنا. 

​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون. 
​شكرا لتعاونكم معنا ونتطلع لخدمتكم لاحقاً. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** تغيير طريقة الإستلام بعد إتمام عملية الشراء *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 
​ 
​بعد التحقق من طلبك . 
​ 
تبين لنا انك قد اخترت طلبك مسبقا "الإيصال إلى المنزل" فلا يمكننا تغيير طريقة الإستلام بعد إتمام عملية الشراء. 
​ 
طلبك قد تم شحنه وهو في طريقه إليك. 

سعيدون لتسوقك معنا . 
​ 
نحن نعمل على بناء افضل تجربة تسوق لك على النت . 
​ 
شكرا لك نتطلع لخدمتك لاحقا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 
استلامها من المتجر وتغير عملية استلام 
مرحبا ايناس، 

شكرا لتواصلك معنا. 

بعد التحقق من طلبك . 

تبين لنا انك قد اخترت طلبك مسبقا "الاستلام من المتجر" فلا يمكننا تغيير طريقة الإستلام بعد إتمام عملية الشراء. 

وان طلبك جاهز للإستلام من المتجر المحدد. 

يمكنك استلامه خلال 14 يوم. 

سعيدون لتسوقك معنا . 

نحن نعمل على بناء افضل تجربة تسوق لك على النت . 

شكرا لك نتطلع لخدمتك لاحقا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 
//////////////////////////////////////////////////////////////////// 

تغير تاريخ استلام المنتج تغيير موعد استلام 
مرحبا احلام، 

شكرا لتواصلك معنا. 

بعد التحقق من طلبك . 

تبين لنا انك قد اخترت طلبك مسبقا تاريخ استلام Nov 11, 2019 . 
​وعندما يتم التواصل معك من قبل فريق النقل الرجاء أخبارهم بتاريخ الذي ترغب باستلامه. 

طلبك قد تم شحنه وهو في طريقه إليك. 

سعيدون لتسوقك معنا . 

نحن نعمل على بناء افضل تجربة تسوق لك على النت . 

شكرا لك نتطلع لخدمتك لاحقا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** استبدال او ارجاع ماكس*** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 
​ 
​تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. 

يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 

1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 

2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 
​ 
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم.6462720645 

------------------------------------------ 

*** تتبع الطلب *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

يرجى العلم أن طلبات التوصيل للمنزل تحتاج 3-5 يوم دوام من تاريخ إنشاء الطلب . 
​ 
طلبك قيد الشحن في طريقه إليك. 
​ 
يمكنك تتبع طلبك بإستخدام رقم التتبع التالي (34157204425924) على موقع فيتشر التالي (https://track.fetchr.us/) . 

وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً. 

شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 
------------------------------------------ 

*** الإلغاء حالة استلمها من المتجر *** 
مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

يرجى العلم أن طلبات التوصيل للمنزل تحتاج 3-5 يوم دوام من تاريخ إنشاء الطلب . 
​ 
طلبك قيد الشحن في طريقه إليك. 
​ 
يمكنك تتبع طلبك بإستخدام رقم التتبع التالي (34157204425924) على موقع فيتشر التالي (https://track.fetchr.us/) . 

وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً. 

شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 
مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

نإسف لسماع ذلك يمكنك إخبارنا بالسبب إن وجد. 
​ 
يمكن إسترجاع مبلغ طلبك من خدمة "استلمها من المتجر" على الخطوات التالية: 

اولا: 
​ 
إذا استلمت المنتج من المتجر خلال 14 يوم. بعد ذلك إليك التالي: 

يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 

1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 

2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 
​ 
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 
​ 
ثانيا: 

اذا لم تستلم المنتج خلال 14 يوم سوف يتم الإلغاء التلقائي وكذلك سوف يتم استرداد المبلغ تلقائيا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** كيفية الدفع بشكرا *** 

كيف يمكنني دفع بشكرنز الخاصة بي؟ 
للدفع باستخدام شكرنز، يجب ربط حسابك CentrepointStores.com وحسابات شكرًا. 

وإليك كيفية ربطها معًا: 

ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب CentrepointStores.com 

إذا كان لديك بالفعل حساب CentrepointStores.com، فاربط عضوية شكرًا به عن طريق الضغط على "شكرًا" في قائمة "حسابي". 

وفيما يلي كيف يمكنك أن تدفع باستخدام شكرنز الخاصة بك: 

سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع CentrepointStores.com. 
سوف يساعدك مؤشر "الدفع بشكرنز" بصفحة الدفع على تحديد عدد النقاط التي يمكنك إنفاقها. 
حرّك المؤشر لاختيار قيمة التوفير التي ترغب بها. 

------------------------------------------ 

*** تمت محاولة الإيصال *** 

مرحبا , 

نشكرك على تواصلك معنا.​ 

تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به. 

تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك. 

يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه. 

***ملاحظة إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سوف يتم إغلاق القضية تلقائيا. 

لا تترددي بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

يرجى التواصل مع فريق شكرًا على 6622 124 800 أو عبر البريد الإلكتروني على [email-masked] للمزيد من المعلومات. 

------------------------------------------ 

*** إلغاء طلب *** 

مرحبا , 
​ 
نشكرك على التواصل معنا. 
​ 
نأسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك ويمكنك إطلاعنا عن السبب إن وجد. 
​ 
طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكن الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. 
​ 
إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: 
​ 
عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به. 
​ 
نتطلع لخدمتك لاحقا. 
​ 
​لا تترددي بالإتصال بنا للمزيد من المساعدة. 
​ 
أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** طلب on validation cancelled *** 

مرحبًا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به 

يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم 6444604316 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل سداد. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. 

الرجاء محاولة الدفع عبر القنوات الاخرى للدفع أو الدفع عند الاستلام لتجنب هذه الاخطاء. 
شكرا لتعاونكم معنا ونقدر تفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات اخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** منتج غير متوفر في منطقة معينة *** 

​مرحبا , 

​نشكرك على تواصلك معنا. 

​نعتذر عن الرد المتاخر. 

ان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المنطقة التي تقطنيها , حيث يلزم المنتج فريق خاص للتركيب. 

نحن نعمل حاليا على توسيع نطاق خدماتنا. 

​نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة لاحقا. 

​شكرا لتفهمك , نتطلع لخدمتك لاحقا. 

​لا تترددي بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** توصيل محدود *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

نعم توجد خدمة التوصيل من بيبي شوب إلى مكان إقامتك، 

ولكن هناك بعض المنتجات الكبيرة التي تتطلب تركيب وتلزم فريق خاص يتم توصيلها فقط في أماكن محدودة في الممكلة العربية السعودية ونعمل حاليا على توسيع نطاق خدماتنا في كافة مناطق المملكة العربية السعودية. 
​ 
شكرا لتعاونكم معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** تزويدنا بصورة *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

يرجى تزويدنا بصورة المنتج و رقم الطلب حتى يتم خدمتك على اكمل وجه. 

يرجى الرد خلال 24 ساعة مالم سيتم إغلاق القضية تلقائياً. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** خلل عرض اشتر واحد واحصل على الثاني مجانا *** 
مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

​يرجى حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى. 

​و إذا لم يتم الحل يرجى الشراء بإستخدام المتصفح. 

​و إذا تكرر الخطاء يرجى تزويدنا بصورة حتى تتم خدمتكم على اكمل وجه. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** منتج مفقود *** 

​مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 
​ 
نعتذر عن الرد المتأخر. 

بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل بما فيه (​حذاء رياضي برباط وطبعات). 

إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى معاودة التواصل بنا. 

يرجى الرد خلال 24 ساعة مالم سوف يتم اغلاق القضية تلقائيا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 
---------------------------------------------------------------------- 
مرحبا نوف، 

شكرا لتواصلك معنا. 

نعتذر عن الرد المتأخر. 

بعد التحقق من طلبك وفحص البيانات واتواصل مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل. 

يرجى التاكد من ذلك ومعاودة التواصل بنا. 

يرجى الرد خلال 24 ساعة مالم سوف يتم اغلاق القضية تلقائيا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 
------------------------------------------ 

*** جاهز للإستلام من المتجر*** 

مرحبا , 

شكر لتواصلك معنا. 

​بعد التحقق من طلبك تبين لنا ان طلبك جاهز للإستلام من المتجر المحدد. 

​يمكنك استلامه خلال 14 يوم. 

سعيدون لتسوقكم معنا. 

شكرا لكم نتطلع لخدمتكم لاحقا. 

لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** *** 

مرحبا , 

شكر لتواصلك معنا. 

​نشكر حسن صبركم معنا. 

نود ان نتقدم لك بأصدق عبارات الاعتذار عن التأخير الذي تسببنا به. و فريقنا المعني بصدد حل المشكلة. 

وسوف نطلعك على الجديد في خلال 2-3. 

​نحن نتفهم انك توقعت مستوى عالي من الخدمة لدينا لكن نعتذر مجدد في هذا الظرف الخارج عن إرادتنا اننا لم نكن عند ذلك المستوى. 

فقط امنحنا مزيد من الوقت لتتم الخدمة على المستوى المطلوب و سنعود لك قريبا. 

نشكركم لسعة صدركم وتعاونكم المستمر معنا. 

لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا عن الرد المتأخر. 

لقد عملنا بجد لإيصال طلبك من دون زيادة تأخير او تسبب في استيائكم وانتم تتسوقو معنا. 

و نأمل ان تكون خدماتنا سببا للتسوق معنا مجددا. 

نحن هنا لبناء افضل تجربة تسوق لك على و نحرص كل الحرص على اسعاد العميل ولا غير ذلك. 

وقد تم إعلامنا من قبل شريك الشحن ان عميلة الايصال تمت بنجاح . 

يرجى ابلاغنا في حال عدم تسلمك للطلب . 

شكرا لتسوقكم وتعاونكم معنا. 

نتطلع لخدمتكم لاحقا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------ 

*** منتج متضرر *** 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا عن الرد المتأخر. 

نحن نتفهم أنك تتوقع وصول المنتج إليك في حالة ممتازة ، ونشعر بالأسف الشديد لأننا في هذه الحالة لم نتمكن من تلبية توقعاتك. 

و كما نلاحظ الان انك قد اتممت عملية الإرجاع بنجاح. 

نعدكم بعدم تكرار ذلك مستقبلا. 

شكرا لتفهمكم و تعاونكم معنا. نتطلع لخدمتكم لاحقا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

///////////////////////////////////////// 

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 
لم يتم نقل الطلب من شركة الشحن تم الغاء طلبك 

مرحبا متعب، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

​يرجى انه تم محاولة توصيل الطلب من قبل شريك النقل ولكن لم يكن هناك رد من قبلكم. 
لذلك للاسف تم ارجاع الطلب وفي حالة رغبتكم في الطلب الرجاء الطلب من جديد وناكد لكم عن عدم تكرار هذه التجربة في المستقبل. 
​ 
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا. 

لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222 

جواب تم الغاء الطلب من شركة النقل انكليزي 

Hi Poonam, 

Thanks for your feedback. 

Accept our full apology for the inconvenience caused. 

Your order has been returned to us already. We will request you to please order the same products again and be sure to add the correct contact number while ordering. 

Thanks for your cooperation with us and we look forward to serving you. 

Do not hesitate to contact us if you have any further questions. 

Your friends, 
Support Team. 
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ 

طلب قسيمة تعويض من المتجر الى عميل 

Hi team, 

in reference to order number 6447364935; 

customer claims to have received a damaged item number 161625133 

please issue her a voucher for 10 sar on threshhold of 30 
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ 

مرحباً ندى، 

شكراً على تواصلك معنا. 

​ 
لقد تم فحص البيانات وتبين ان قد تم شحن طلب رقم 6448436023 بتاريخ.Oct 18, 2019. 
على ثلاث شحنات حتى تصلكم باسرع وقت ممكن.وقد تم شحن التوصيل مع أراميكس.ويمكن تتبع طلبك على رقم تتبع الخاص بك. 
45044398593 
45044664070 
45044715671 
فقط قم بدخال رقم تتبع لشحنة التي ترغب بتتبعهاعلى صفحة اراميكس.https://www.aramex.com/. 
لمتابعة أو ترتيب وقت التسليم المناسب ، يرجى الاتصال بفريق Aramex على الرقم 048706070. 
. 

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

مرحباً شروق، 

شكراً على تواصلك معنا. 

لقد تم فحص البيانات وتبين أن قد تم شحن طلب رقم 6450105698 بتاريخ.Nov 4, 2019.تسليم خلال 3-5 أيام عمل 
وقد تم شحن التوصيل مع أراميكس ويمكن تتبع طلبك على رقم تتبع الخاص بك.45048027312 
فقط قم باستخدام رقم تتبع لشحنة التي ترغب بتتبعهاعلى صفحة اراميكس.https://www.aramex.com/. 

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 
************************************************************************************************************* 
توصيل طلبية في طريقها اليك 
مرحباً شريفة، 

شكراً على تواصلك معنا. 

لقد تم فحص البيانات وتبين أن قد تم شحن طلب رقم 6449571682 بتاريخ.Oct 30, 2019. 

والطلبية في طريقها أليك لتسليم. وحال وصول الطلبية سيتم التواصل معك من قبل فريق الشحن. 
وقد تم شحن التوصيل مع سمسا ويمكن تتبع طلبك على رقم تتبع الخاص بك.290062214172. 
فقط قم باستخدام رقم تتبع لشحنة التي ترغب بتتبعها على صفحة.http://www.smsaexpress.com/arabic/index.html 

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ 
لم يحسب القطعة المجانية 
اشتري واحدة واحصل على ثاني مجانا 
مرحبا وفاء، 

شكرا لتواصلك معنا. 

نعتذر عن الرد المتأخر. 

تم فحص البيانات وتبين انك قمت بشراء قطعة وحدة فقط لذلك لم يحسب العرض. 

لم تقم بشراك 2 قطعة حتى تحسب سعر لقطعة واحدة 

فيما يلي طريقة عمل العروض: 

اشتر 1 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. قم بإضافة منتجين من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل. 

اشتر 2 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري 3 منتجات بسعر منتجين. قم بإضافة 3 منتجات من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل. 

يرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلة تخضع للعرض. 
####################################################################################################################################################### 

استرجاع مبلغ العميل بعد تاخير ارجاع المبلغ له من المتجر او سنتربوينت 
ا 

HI Team, 

In reference to order number 6447458964; 

The order was cancelled on validation and there is a ticket for a refund. However, the customer is claiming that he didn't receive a refund. 

The order was placed using SADAD account. 

=========================================================================================================================================================== 

وصل المنتج متسخ او وصخ مو نضيف عيب في المنتج ضرر في المنتج 
مرحبا مريم، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا عن الرد المتأخر. 

​ 

نتاسف منك حضرتكم يمكن ارجاع الطلب وفي حالة رغبتكم في الطلب الرجاء الطلب من جديد وناكد لكم عن عدم تكرار هذه التجربة في المستقبل. 

نحن هنا لبناء افضل تجربة تسوق لك على و نحرص كل الحرص على اسعاد العميل ولا غير ذلك. 
نحن نتفهم أنك تتوقع وصول المنتج إليك في حالة ممتازة ، ونشعر بالأسف الشديد لأننا في هذه الحالة لم نتمكن من تلبية توقعاتك. 

شكرا لتفهمكم و تعاونكم معنا. نتطلع لخدمتكم لاحقا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 

رد عطل في الهاتف برنامج تصليح انتضار 

​مرحبا وفاء. 
​ 
شكرا لك على الرد. 

نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة مع العربة. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك. 

يرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة إلى فريقنا الفني من خلال لقطة الشاشة التي قدمتها وهم يعملون عن كثب على حل هذه المشكلة لك. 

واسمحوا لنا الوقت للحصول على هذا ثابت بالنسبة لك. 

نشكرك على تفهمك وتعاونك. يرجى إعلامنا بتعليقاتك. 

اصدقائك 
فريق الدعم 
******************************************************************************************************************************************************** 
تغير ايميل 
مرحبا ريم, 

نشكرك على التواصل معنا. 
ناسف لخبارك انه لا يمكنك تغير الايميل الحساب لانه قد تم تفعيله. 

​ولكن للمساعدة يمكن عمل حساب جديد واضاف الايميل الذي ترغب بتغيره. 

نتطلع لخدمتك لاحقا. 

لا تترددي بالإتصال بنا للمزيد من المساعدة. 

أصدقائك, 
فريق الدعم.