Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 05 Nov 2020 23:09:30 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0582800857            02:45 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            02:45 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    السلام عليكم اخوي انا شريت طلبيه رقم 6237357496 ولكن قمت باللغاء قطعتين قبل ما توصل لي وباقي القطع وصلت ولا ناسبت ورجعتهم كلهم وصلني رساله بالايميل بس المبلغ ناقص           02:46 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    المبلغ اللي تم سحبه مني على حسابي بقيمة 188.15  واللي وصلني بالايميل انه بيتم تحويل 148.50           02:47 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    المفروض يرجع لي كامل المبلغ لاني رجعت جميع القطع           02:47 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    وصلني نقاطي برضو وهي تمام كلها بس ناقص مبلغ اللي تم سحبه من بطاقتي           02:48 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    وش الحل ؟           02:48 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    188.15 ريال تم سحبها ورجعت جميع القطع المفروض يرجع لي لحسابي البنكي نفس المبلغ           02:48 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 05/11/20 05:51 م. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           02:49 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    وصلني رساله بالايميل           02:49 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                             02:49 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    المبلغ مو كامل يعني ناقص منه !           02:50 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   طلبك قيمته 160           02:50 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   و18 رسوم  شحن           02:50 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    انسحب مني  انسحب من صرافتي 188.15           02:50 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   عند الارجاع تم ارجاع قيمة المنتجات           02:50 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                             02:51 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   لا يتم ارجاع تكاليف الشحن لانه تم ايصال الطلب           02:51 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    صوره سحب من البنك           02:51 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    مافي رسوم شحن           02:51 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    اخوي           02:51 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    التوصيل مجانا           02:51 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   رسوم الشحن 18 ريال لكل طلب قيمته اقل من 200 ريال           02:51 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    طالع عندي التوصيل مجانا في طلباتي           02:51 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    لا ياخوي راجع بياناتك انا عندي طالع مجانا لان دخلت كود خصم ولا المبلغ فوق 200           02:52 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    وطالع عندي مجانا !           02:52 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                             02:53 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    شوف مجانا           02:53 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    لازم يرجع الام المبلغ كامل لان الشحن ماله علاقه عندي مجانا لم يحسب اصلا           02:53 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    ف ايش الاجراء ليتم استعادة المبلغ كامل ؟           02:54 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم تم ارجاع المبلغ كاملا 188           02:55 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   في ثلاث  عمليات           02:55 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    بس ماوصلتني اخوي رساله بانه سيتم ارجاع المبلغ كامل           02:55 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   عمليتين من 28 ريال           02:55 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   وعملية 132           02:55 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   يعني سيصلكم 188 المبلغ كاملا           02:55 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    المبلغ المفروض يرجع لي 188.15 لحسابي في البنك غير حق نقاطي           02:56 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   نعم سيتم ارجاعه كاملا           02:56 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   قد تم الارسال           02:56 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    نقاطي وصلت الحمدلله بس فلوسي في البنك ما وصلت ورسالتكم اللي وصلتني مبلغ ناقص           02:56 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   في غضون 4الى 15 يوم سيصلكم           02:56 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    الحين بتوصلي رساله بالايميل عن المبلغ ؟           02:57 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   يوجد 3 عمليات وليس عمليه           02:57 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   كم الرسالة التي وصلتكم           02:57 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    رساله وحده بس           02:57 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    نفس اللي ارسلتها لك           02:57 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    ماوصلني غيرها           02:57 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   لقد تم ارجاع المبلغ كاملا 188 في 3 عمليات وسيصلكم في غضون 4 الى 15 يوم           02:58 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   اذا لم يصلكم في غضون الفتره المحدده كامل المبلغ يرجى التواصل معنا           02:59 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    شلون في 3 عمليات ؟ قصدك راح يتقسم المبلغ ؟           02:59 AM, 06th Nov                     السلام عليكم                    ؟           03:04 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   عملية ارجاع ل المنتج الذي تم الغائه بقيمه 28 ريال سعودي           03:07 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   وعملية ارجاع ل المنتج الاخر الذي تم الغاءه ب قيمة 28 ريال           03:08 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   وعملية ارجاع ل المنتجات التي تم ارجاعها بقيمة 132           03:08 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   المجموع  188           03:08 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           03:08 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:09 AM, 06th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1656196