Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 05 Nov 2020 21:59:43 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بشاير البقمي                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:50 AM, 06th Nov                     بشاير البقمي                             01:50 AM, 06th Nov                     بشاير البقمي                             01:50 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            01:52 AM, 06th Nov                     بشاير البقمي                             01:52 AM, 06th Nov                     بشاير البقمي                             01:53 AM, 06th Nov                     بشاير البقمي                    ابغى استرجع حسابي لان فيه مبلغ مالي مسترد           01:53 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى الانتظار اذا لم يصلكم  رابط اعادة تعين كلمة المرور  اضغط على يتعين اعادة ارسال كلمة المرور           01:54 AM, 06th Nov                     بشاير البقمي                    نفس المشكله           01:54 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   هل يمكن مشاركة صوره من البريد الوارد           01:55 AM, 06th Nov                     بشاير البقمي                             01:56 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به           01:57 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه الفريق التقني ل حل المشكله           01:57 AM, 06th Nov                     بشاير البقمي                    ارجو التعاون معي بسرعه           01:57 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           01:57 AM, 06th Nov                     بشاير البقمي                    لا           01:58 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه الفريق التقني ل حل المشكله  وسيتم التواصل معكم عبر الايميل           01:58 AM, 06th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:58 AM, 06th Nov                     بشاير البقمي                    شكراً           01:58 AM, 06th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1656131