Subject: Ticket Assigned - Conversation with خالد فهد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Nov 2020 22:18:40 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with خالد فهد خالد فهد                    Customer:  لا زلت انتظر !! Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:06 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    خدمة التواصل لديكم جداً بطيئه و سيئه           02:07 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            02:08 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:08 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    6238381902           02:09 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    الطلب بـ اسم خالد فهد           02:10 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    قمت بالتحدث معكم امس ع الهاتف وابلغني الموظف ان النظام عطلان !!           02:11 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    الووو           02:12 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                   هذا الطلب قد تم ايصاله بنجاح           02:12 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    اي وصلني الطلب لكن ارغب في ارجاعه كيف؟           02:12 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. ​ 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            02:13 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    ارجعه للفرع واستلم المبلغ ؟ او مندوبكم يجي للبيت ويستلمه ؟           02:13 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                   يمكنكم الارجاع بالمتجر واخذ نقدا من المتجر           02:13 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                   ويمكنكم الارجاع عبر المندوب           02:13 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                   اتبع الخطوات السابقه ل الارجاع عبر المندوب           02:14 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    هل اقدر ارجع الملابس للمتجر واستلم المبلغ منهم مباشره بدون فاتوره ؟؟           02:15 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    لان الطلب ماكان معاه فاتوره           02:15 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                   نعم فقط برقم الطلب           02:16 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                   اعطي المنتجات ورقم الطلب ل الكاشر وسيقوم بالارجاع واعطائك المبلغ           02:17 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           02:17 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    تمام شكراً جزيلاً الله يعطيك الف عافيه           02:17 AM, 05th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:17 AM, 05th Nov                     خالد فهد                    لا شكراً لك           02:18 AM, 05th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1652515