Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Oct 2020 10:18:39 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:51 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            01:52 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    لماذا لم يتم ارجاع المبلغ إلى الرصيد رغم مرور وقت طويل على الاسترجاع           01:53 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:54 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   هل ما زلت معنا ؟            01:55 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    نعم لحظه           01:56 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    RP1016201000571           01:56 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   هذا رقم الشحنه في شركة الشحن           01:57 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:57 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    6226573029           01:58 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    انتظر ردك           02:01 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به           02:01 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه  ل ارجاع المبلغ           02:02 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    لماذا كل هذا التأخر ومن المقصر ليتم تقديم شكوى عليه           02:03 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه ل ارجاع المبلغ           02:04 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    اعطني رقم الطلب           02:04 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل           02:05 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    أخي الفاضل اعطني رقم الطلب هنا كي أستطيع متابعته           02:06 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    الايميل ارسلت كثير للأسف لايوجد أي استجابه           02:07 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه ل ارجاع المبلغ والتواصل معكم عبر الايميل           02:08 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   يمكنكم متابعته عبر الايميل           02:08 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   سيصلكم ايميل متابعه           02:08 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    ابلغتك أني ارسلت أكثر من ايميل ولم أجد الرد           02:08 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   اخي الكريم يرجى الفهم           02:09 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    خدمة العملاء سيئة للأسف وعدم مبالاه بالعميل           02:09 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   ابلغتك اني سوف ارفع طلبك وارسل اليك ايميل متابعه           02:10 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   سا ارفع لك شكوا           02:10 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    أنا فهمتك لكن الايميل غير مجدي ولا يتم الرد عليه           02:10 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   انا من سيرسل الايميل اليك           02:10 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   يمكنكم المتابعه هنه           02:10 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    نعم اريد رفع شكوى واريد رقمها كي اتابعها           02:10 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: ​ عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به. ​           02:12 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    من حقي أعرف رقم الشكوى كي اتابعها لأن كل شخص يرد يقول تم رفع شكوى لكن للأسف دون أي فائدة           02:12 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   نعتذر عن الرساله السابقه ليست لك           02:12 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   ستصلك كل التفاصيل الى الايميل           02:12 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   هنه شات           02:12 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    الموضوع صار له اكثر من شهر           02:12 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   الشكاوي ترفع عبرالايميل           02:12 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   المسؤلين لا يوجد شلت معهم           02:13 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   معهم ايميلات           02:13 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   نحن خدمة عملاء نرفع شكواكم الى المسؤلين عبر ايميلاتهم           02:13 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   ونتواصل معكم عبرالايميل           02:13 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   عبرالشات لا يتم رفع شكوى           02:13 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   ابلغتك مسبفا           02:14 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    صديقك ارسل لي رقم شكوى سابقا           02:14 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   ارسل لك رقم شكوى تم رفعها عبر ايميل           02:14 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    لا اعلم           02:14 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   يةجد لدي جميع البيانات           02:14 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   ان اشوف كل محادثاتكم السابقه           02:14 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    تمام هل وضح معك كم مرة اتواصلت معكم ولم يتم خدمتي           02:15 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   شكواك كانت متعلقه بعدم اخذ المنتج منكم           02:15 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    والان عدم ارجاع المبلغ للرصيد           02:15 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    الى متى ؟؟           02:15 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    أتمنى أن تخدمني اخ عزالدين           02:16 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   اخت فاطمه           02:16 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   ابلغتك مسبقا اني سوف ارفع شكواك الى الجهات المعنيه           02:16 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   وسوف ارسل اليك ايميل متابعه           02:17 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   من خلال الايميل ستجد كل شي           02:17 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    أتمنى ذلك           02:17 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    شكرا لك           02:17 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           02:17 PM, 26th Oct                     السلام عليكم                    لأ شكرا           02:17 PM, 26th Oct                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:18 PM, 26th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1620241