Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبدالملك صالح
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Oct 2020 13:48:15 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبدالملك صالح عبدالملك صالح                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالملك صالح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537087730            05:34 PM, 19th Oct                     عبدالملك صالح                    لدي طلبيه وصلتني اليوم وارغب بإستبدال البعض منها بمقاسات أصغر أين اتوجه؟           05:36 PM, 19th Oct                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            05:37 PM, 19th Oct                   Ezzaldeen                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. ​ 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            05:37 PM, 19th Oct                     عبدالملك صالح                    لايوجد آلية استبدال ؟           05:42 PM, 19th Oct                     عبدالملك صالح                    ارغب بإستبدال المقاسات فقط           05:42 PM, 19th Oct                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم لا يوجد استبدال حاليا           05:42 PM, 19th Oct                     عبدالملك صالح                    بخصوص الارجاع بإمكاني زيارة اقرب فرع؟           05:44 PM, 19th Oct                   Ezzaldeen                   نعم           05:44 PM, 19th Oct                   Ezzaldeen                   واذا تم الدفع نقدا عند الاستلام يمكنكم ايضا اخذ نقدا من المتجر           05:45 PM, 19th Oct                     عبدالملك صالح                    هل البضائع التي لدي يمكنني الحصول عليها من خلال الفرع؟           05:45 PM, 19th Oct                     عبدالملك صالح                    ام الموقع الالكتروني فقط           05:45 PM, 19th Oct                     عبدالملك صالح                    ً           05:45 PM, 19th Oct                   Ezzaldeen                   يرجى العلم  ان المنتاجر منصه مختلفه عن الاون لاين           05:46 PM, 19th Oct                   Ezzaldeen                   لذا يرجى زيارة الفرع لتتمكن معرفة مالديهم           05:46 PM, 19th Oct                     عبدالملك صالح                    شكراً لك أ. عز الدين           05:46 PM, 19th Oct                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           05:47 PM, 19th Oct                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:47 PM, 19th Oct                     عبدالملك صالح                    لا ، شكراً لك           05:48 PM, 19th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1600604