Subject: Ticket Assigned - شكوى مقدمة لشركة لاند مارك العالمية ضد فرع (سنتر بوينت - التخصصي)
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Oct 2020 07:58:17 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  شكوى مقدمة لشركة لاند مارك العالمية ضد فرع (سنتر بوينت - التخصصي)  

السادة/ مجموعة لاند مارك العالمية    المحترمين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،،

قمت بزيارة فرع (سنتر بوينت – فرع التخصصي) لغرض التسوق وبعد الانتهاء حدثت مشكلة من قبل موظفة الكاشير/ إيمان الدوسري ، وعليه أتقدم بشكوى رسمية ضدها لما بدر منها من تصرف غير مسؤول ولا ينم عن أي احترام وتقدير ففي يوم السبت بتاريخ 2020/10/10م مساء وقبل أذان صلاة المغرب توجهت مع العائلة لكاونتر الكاشير للمحاسبة حيث أبدت الموظفة بسوء خلق وعدم احترام رفضها للمحاسبة بعذر دخول وقت الصلاة مع العلم بأن الوقت لم يحن بعد وتم الحديث معها ومناقشتها ولكنها تتحدث بأسلوب يفتقد للاحترام و الادب وسوء تعامل مع الزبون مع العلم بأن زميلتها في نفس الكاونتر تقوم بخدمة الزبائن في نفس توقيت اعتراض الموظفة ، بعدها تم طلب مدير الفرع لشرح الإشكالية وتقديم شكوى رسمية ضد الموظفة وللأسف مدير الفرع لم يكن متواجد في الفرع لأكثر من نصف ساعة وتم التواصل مع موظفي الفرع وموظفي الأمن ولكن دون أي فائدة تذكر للأسف الشديد وهذا يدل على أن مدير الفرع والموظفين غير منضبطين في العمل وغير مبالين وهذا الأمر مؤسف جدا لسمعة شركة (لاند مارك العالمية) .

وبعد تجاوز أكثر من نصف ساعة من الانتظار للأسف حضر مدير الفرع وتم شرح الإشكالية وكان تجاوبه سيء وغير مهني ويحاول أن يغلق الموضوع بشكل ودي وبعد التشديد عليه تم كتابة شكوى رسميه ضد الموظفة وتم تسليمها لمدير الفرع (مرفق صورة الشكوى) مع العلم بأن مدير الفرع يتهرب من ذكر اسم الموظفة عند طلبي للاسم لذكره في فحوى الشكوى ، وبناء على ما تم شرحه أعلاه أمل اتخاذ الإجراء النظامي حيال التصرف الصادر من الموظفة من خلال محاسبتها على سوء اخلاقها وسوء تعاملها مع الزبائن حيث أن مثل هذه التصرفات الغير مسؤوله تسيء لسمعه الشركة وعدم اتخاذ الشركة أي اجراء نظامي لمحاسبة أمثال هذه الموظفة سوف يتسبب في تكرار مثل هذه الإشكاليات والتصرفات الغير لائقه والتي تسيء للشركة ولسمعتها .

ملاحظة هامة جداً/ لوحظ على أغلب موظفي فرع (سنتر بوينت - التخصصي) عدم تقيدهم بالإجراءات الاحترازية اللازمة (لفيروس كورونا - COVID19 ) والتي تشدد عليها توجيهات الدولة ممثله بوزارة الصحة وبناء على هذه الملاحظات وبحكم عملي بالقطاع الصحي بوزارة الصحة سوف يتم الإبلاغ عن هذه المخالفة حسب الإجراءات والأنظمة المتبعة بوزارة الصحة

ولكم خالص الشكر والتقدير ،،،

تنبيه بإخلاء المسئولية: هذه الرسالة ومرفقاتها معدة لاستخدام المُرسَل إليه المقصود بالرسالة فقط و قد تحتوي على معلومات سرية أو محمية قانونيا. إن لم تكن الشخص المقصود، فإنه يُمنع منعا باتا أي عرض أو نشر أو استخدام غير مصرح به للمحتوى. نرجو إخطار المُرسِل عن طريق الرد على هذا البريد الإلكتروني وإتلاف جميع النسخ الموجودة لديك. تعد التصريحات و الآراء المذكورة في الرسالة خاصة بالمُرسِل و لا تمثل وزارة الصحة. كما لا تتحمل الوزارة مسؤولية الأضرار الناتجة عن أي فيروسات قد تحملها هذه الرسالة.

CONFIDENTIALITY NOTICE: This e-mail message, including any attachments, is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain confidential and privileged information or otherwise protected by law. If you are not the intended recipient, you are notified that any unauthorized review, use, disclosure or distribution is strictly prohibited. please notify the sender by replying to this email and destroy all copies of the original message. Statements and opinions expressed in this Email are those of the sender, and do not necessarily reflect those of Ministry of Health (MOH). Ministry of Health (MOH) accepts no liability for damage caused by any virus transmitted by this Email.

MOH Site. <http://www.moh.gov.sa>

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1579734