Subject: New Reply Received - طلب الإرجاع للطلب #6227649345
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Oct 2020 06:02:05 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  The customer has responded to the ticket.   طلب الإرجاع للطلب #6227649345  Ticket comment <div style="font-family: Georgia, serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); text-align: right" dir="rtl">
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته</div>
<div style="font-family: Georgia, serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); text-align: right" dir="rtl">
<br>
</div>
<div style="font-family: Georgia, serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); text-align: right" dir="rtl">
حتى الآن ومن يوم الاثنين الماضي بتاريخ طلب الإرجاع 5 أكتوبر 2020 مر 9 أيام ولم يمر المندوب أو يتصل لأخذ القطعة المرتجعة</div>
<div style="font-family: Georgia, serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); text-align: right" dir="rtl">
مع استمرار فروعكم في رفض استلامها نظرا لانها لا تظهر على نظام المبيعات والمرتجعات بالفروع</div>
<div style="font-family: Georgia, serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); text-align: right" dir="rtl">
الرجاء التعاون في حل المشكله </div>
<div style="font-family: Georgia, serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); text-align: right" dir="rtl">
<br>
</div>
<div>
<div id="appendonsend"></div>
<div style="font-family:Georgia,serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font color="#000000" style="font-size:11pt"><b></b></font></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Mohamed .. &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Monday, October 12, 2020 10:06 AM<br>
<b>To:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Fw: [#1571261] - طلب الإرجاع للطلب #6227649345
</div>
<div> </div>

<div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align:right; font-family:Georgia,serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
السلام عليكم</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right; font-family:Georgia,serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right; font-family:Georgia,serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
مرسل للعلم ان اليوم هو اليوم السابع من (7) أيام عمل لأخذ المنتجات المرتجعه عن طريق شركة الشحن وحتى الآن لم يتواصل معي أحد ولم يتم إستلام الشحنه</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right; font-family:Georgia,serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
وذهبت لثلاثة فروع من فروعكم وحاولت إرجاع المنتج لكن هناك خطأ في نظامكم يمنع الموظف من تنفيذ عملية الارجاع حيث ان المنتج لا يظهر على النظام عند مسح الباركود.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right; font-family:Georgia,serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
وقمت بعمل شكوى عن طريق الكول سنتر وخدمة العملاء رقمها 1568641 ولم يتم التجاوب معها او حلها حتى الآن.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right; font-family:Georgia,serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right; font-family:Georgia,serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
عليه سأقوم الآن بعمل شكوى ضدكم في وزارة التجارة مستخدما ايميلاتي السابقه ورقم الشكاوي الداخليه لديكم كمرجع للشكوى</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right; font-family:Georgia,serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div>
<div style="font-family:Georgia,serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div id="x_appendonsend"></div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="x_divRplyFwdMsg" dir="ltr">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>From:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Sunday, October 11, 2020 8:02 AM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#1571261] - طلب الإرجاع للطلب #6227649345</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div>
<br>
</div>
<div dir="ltr">
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">مرحبا محمد ,</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكراً لك على تواصلك معنا.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">يرجى العلم بأنه سوف ياتي مندوب ارامكس في غضون 7 ايام عمل ل اخذ المنتجات </div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">لا تتردد بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">أصدقائك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
<div>
<br>
</div>
</div>
</div>
<div dir="ltr">
<div>
<br>
</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</div>
</div>

</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1571261