Subject: Ticket Assigned - Conversation with افنان
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Sep 2020 12:47:37 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with افنان افنان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  افنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530263219            04:06 PM, 21st Sep                     افنان                    ‏‎قمت بطلب منتج يتكون من ٣ قطع  عبر الاونلاين فاستلمت قطعتين فقط من المنتج  فقمت بالاتصال على خدمة العملاء فتم ارسال المندوب لاستلام المنتج منذ تاريخ ١٦ أغسطس والى يومنا هذا بتاريخ ٢١ سبتمبر لم يتم ايداع المبلغ إلى حسابي بالرغم من ان سياسة الارجاع تستغرق من ٧ الى ١٤ يوم           04:06 PM, 21st Sep                     افنان                    ‏‎وقمت اكثر من مرة بالاتصال على خدمة العملاء وفي كل مرة يوعدونني بارجاع المبلغ لكن للاسف لاتوجد مصداقيه لديكم بالرغم من انكم شركة عالمية لكن ان لم يتم ارجاع المبلغ خلال هذا الاسبوع فسوف اقوم برفع شكوى ضدكم لوزارة التجارة وحماية المستهلك           04:07 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            04:08 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:09 PM, 21st Sep                     افنان                    اقرا الرسالة وانت تعرف كيف تستطيع ان تساعدني           04:11 PM, 21st Sep                     افنان                    ‏‎قمت بطلب منتج يتكون من ٣ قطع  عبر الاونلاين فاستلمت قطعتين فقط من المنتج فقمت بالاتصال على خدمة العملاء فتم ارسال المندوب لاستلام المنتج منذ تاريخ ١٦ أغسطس والى يومنا هذا بتاريخ ٢١ سبتمبر لم يتم ايداع المبلغ إلى حسابي بالرغم من ان سياسة الارجاع تستغرق من ٧ الى ١٤ يوم ‏‎وقمت اكثر من مرة بالاتصال على خدمة العملاء وفي كل مرة يوعدونني بارجاع المبلغ لكن للاسف لاتوجد مصداقيه لديكم بالرغم من انكم شركة عالمية لكن ان لم يتم ارجاع المبلغ خلال هذا الاسبوع فسوف اقوم برفع شكوى ضدكم           04:12 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:14 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل ما زلت معنا ؟            04:16 PM, 21st Sep                     افنان                    6215152473           04:17 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            04:18 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل بإمكانك تزويدي بإسم المنتج كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            04:20 PM, 21st Sep                     افنان                    طقم سراويل داخلية وصدرية ديمي بتفاصيل دانتيل طقم من ٣ قطع           04:22 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   يرجى ارسال صوره ل فاتورة الارجاع           04:23 PM, 21st Sep                     افنان                    لا توجد فاتورة فالطلب تم عن طريق الاونلاين           04:24 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   ورقة استلام المرتجع من  شركة الشحن           04:25 PM, 21st Sep                     افنان                             04:25 PM, 21st Sep                     افنان                    يمكنني تزويدك برقم المندوب           04:25 PM, 21st Sep                     افنان                    حيث انه قال ضع الكيس على باب الشقه وفقا للاجراءات الاحترازية ضد فيرزس كورونا           04:26 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   يوجد رقم شحنه الارجاع لديكم           04:27 PM, 21st Sep                     افنان                    لا يوجد لدي اي رقم لان المندوب قام بالاتصال على هاتفي وقمت بوضع المنتج داخل الكيس وتعليقه على باب الشقه ومن ثم قام المندوب بالاستلام           04:28 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            04:32 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   حسب البيانات لم يصل المنتج الينا           04:35 PM, 21st Sep                     افنان                    انا لا افهم هذا الكلام المنتج تم استلامه من قبل المندوب اريد ارجاع المبلغ الى حسابي           04:37 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل يوجد رقم ارجاع لديكم           04:38 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   تواصلكم مع المندوب           04:38 PM, 21st Sep                     افنان                    لدي رقم واحد وهو رقم المندوب           04:38 PM, 21st Sep                     افنان                    المندوب يتعامل مع شركتم وليس معي وانتم من قمتم بارساله           04:38 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل تواصل معكم شات او اتصال           04:38 PM, 21st Sep                     افنان                    اتصال           04:39 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك ل الجهات المعنيه           04:39 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           04:39 PM, 21st Sep                     افنان                    لي اكثر من شهر وكل موظف يقول لي نفس الكلام           04:40 PM, 21st Sep                     افنان                    سارفع شكوى ضدكم           04:40 PM, 21st Sep                     افنان                    هذا استهتار بالعميل           04:40 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم سيتم رفع طلبك ل الجهات المعنيه           04:42 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           04:47 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:47 PM, 21st Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1498984