Subject: Ticket Assigned - need to be raised to jira
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Sep 2020 12:22:09 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need to be raised to jira j                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  j Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:54 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            03:56 PM, 21st Sep                     j                    لدي مسترجع 6478547520           03:57 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            03:57 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل بإمكانك تزويدي بإسم المنتج كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            03:58 PM, 21st Sep                     j                    تم استلام المنتج من قبلكم منذ اكثر من اسابيع ولم يتم تحويل المبلغ حتى الان           03:58 PM, 21st Sep                     j                    وتم رفع عدة بلاغات           03:58 PM, 21st Sep                     j                    دون جدوى           03:58 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل بإمكانك تزويدي بإسم المنتج كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            03:59 PM, 21st Sep                     j                    أنا أطالب باسترجاع المبلغ وتعويض عن التأخير المبالغ فيه           03:59 PM, 21st Sep                     j                    مقعد سيارة للأطفال اكسيسفيكس           03:59 PM, 21st Sep                     j                    كذلك وسادة كادل في الطلب 6216191345           03:59 PM, 21st Sep                     j                    تم ارجاعها في نفس الوقت منذ اسابيع ولم تحولون المبلغ حتى الان           04:00 PM, 21st Sep                     j                    ورفعت بلاغات وايميلات           04:00 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            04:00 PM, 21st Sep                     j                    ولكن الرد نعتذر وسيتم تحويل المبلغ باسرع وقت           04:00 PM, 21st Sep                     j                    وحتى الان لا شيء           04:00 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه ل ارسال المبلغ           04:01 PM, 21st Sep                     j                    تم رفع طلبات قبلك           04:01 PM, 21st Sep                     j                    اريد شيء آخر           04:01 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           04:01 PM, 21st Sep                     j                    نعم           04:02 PM, 21st Sep                     j                    لا ارغب برفع طلب اخر           04:02 PM, 21st Sep                     j                    اريد حل           04:02 PM, 21st Sep                     j                    رفعنا طلبات كثيره قبلك           04:02 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   سيتم رفع الطلب وارجاع المبلغ في غضون 4 الى 15 يوم           04:02 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           04:02 PM, 21st Sep                     j                    قال لي الذي قبلك نفس هذا الكلام           04:02 PM, 21st Sep                     j                    وانتهت المدة           04:02 PM, 21st Sep                     j                    ولم اعادة المبلغ           04:02 PM, 21st Sep                     j                    نعم           04:02 PM, 21st Sep                     j                    ارغب برفع بلاغ تعويض على التأخير           04:03 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم سيتم رفع الطلب وارجاع المبلغ           04:03 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:03 PM, 21st Sep                     j                    متى تم استلام المنتجات لديكم ؟ احسب مدة تجاوزها عن الحد الأعلى           04:03 PM, 21st Sep                     j                    لا تحاول المغادرة ياعز الدين           04:03 PM, 21st Sep                     j                    ارفع لي طلب تعويض الان           04:04 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   في شهر 9 حسب بيانات النظام           04:04 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم سيتم رفع الطلب وارجاع المبلغ           04:04 PM, 21st Sep                     j                    متى تم استلام المرتجع من قبل مستودعكم ؟           04:04 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   في يوم 1 شهر 9 عام 2020           04:04 PM, 21st Sep                     j                    والان نحن في تاريخ كم ؟           04:04 PM, 21st Sep                     j                    المفترض عملية ارجاع المبلغ لا تتجاوز 15 يوماً           04:05 PM, 21st Sep                     j                    اريد تعويضاً عن هذا التأخير           04:05 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على التاخير           04:05 PM, 21st Sep                     j                    الاعتذار لا ينفع           04:05 PM, 21st Sep                     j                    اريد تعويضاً           04:05 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه           04:05 PM, 21st Sep                     j                    ارفع طلباً بالتعويض           04:05 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   نحن في خدمه العملا ولسنا مسؤلين مايين           04:05 PM, 21st Sep                     j                    واعطني رقم الطلب الان           04:05 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   نرفع طلبك           04:05 PM, 21st Sep                     j                    ارفع طلب التعويض واعطني رقم الطلب           04:06 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل           04:06 PM, 21st Sep                     j                    اعطني رقم الطلب المرفوع           04:06 PM, 21st Sep                     j                    الايميل مهمل في شركتكم للاسف           04:06 PM, 21st Sep                     j                    اعطني رقم الطلب           04:06 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل           04:06 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل           04:06 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل           04:06 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل           04:06 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل           04:06 PM, 21st Sep                     j                    لا تكرر الجملة           04:06 PM, 21st Sep                     j                    انت موظف خدمة عملاء           04:06 PM, 21st Sep                     j                    أين رقم الطلب ؟           04:07 PM, 21st Sep                     j                    كيف اتأكد انك رفعت الطلب دون رقم ؟           04:07 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   اخ عبد الرحمن يرجى الفهم           04:07 PM, 21st Sep                     j                    انا تواصلت مراراً           04:07 PM, 21st Sep                     j                    وهذه طريقتكم باستمرار           04:07 PM, 21st Sep                     j                    دون حل           04:08 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   انا عندما ارفع طلبك ارسل ايميل الي الى المسؤلين وارسل ايميل لك           04:08 PM, 21st Sep                     j                    تحاول ان تنهي المحادثه فقط           04:08 PM, 21st Sep                     j                    وانا ابحث عن حل فعلي           04:08 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   ل المتابعه ى           04:08 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   الحل الفعل اخبرتك به           04:08 PM, 21st Sep                     j                    اعطني ايميل المسؤولين وانا اتواصل معهم           04:08 PM, 21st Sep                     j                    المفترض الارجاع لا يتجاوز 15 يوماً           04:08 PM, 21st Sep                     j                    وحالياً انا لي 21 يوماً           04:08 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   غير مخولين           04:08 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   ل ارساله           04:09 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   وسيتم ارجاع المبلغ           04:09 PM, 21st Sep                     j                    رفع الطلب من قبلكم تم كثيراً           04:09 PM, 21st Sep                     j                    دون جدوى           04:09 PM, 21st Sep                     j                    بهذا انت تشجعني على رفع دعوى ضدكم في وزارة التجارة           04:09 PM, 21st Sep                     j                    هذا ما يعنيه التأخير دون ردة فعل او حلول فعلية           04:10 PM, 21st Sep                     j                    رفع الطلب ليس حل           04:10 PM, 21st Sep                     j                    الطلبات مرفوعة مسبقاً           04:10 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   طلبك لم يتم رفعه ابدا           04:10 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   نعتذر منك ل المكره الاخيره           04:10 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   يرجى الفهم           04:10 PM, 21st Sep                     j                    غير صحيح           04:10 PM, 21st Sep                     j                    تم رفعه سابقاً           04:10 PM, 21st Sep                     j                    وجائني رد على الايميل           04:10 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   انا اتعامل معك ك اخ قبل عميل           04:10 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   انا من يشيك النظام ام انت           04:11 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   انا شيكت الان في النظام لم يتم الرفع           04:11 PM, 21st Sep                     j                    ورسالتين ايميل وصلتني على ماذا ؟           04:11 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   لا اعلم           04:11 PM, 21st Sep                     j                    اعتذار عن التأخير ووعد باعادة المبلغ           04:12 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   اخبرتك مسبقا           04:12 PM, 21st Sep                     j                    ولكن لم يحدث شيء كالعادة           04:12 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   اني سا اتواصل مع المسؤلين المالين ل الاسراع في ارجاع المبلغ           04:13 PM, 21st Sep                     j                    ماهو حقوق العميل في حالة التأخير في ارجاع المبلغ عن 15 يوماً ؟           04:13 PM, 21st Sep                     j                    ؟           04:17 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   اني سا اتواصل مع المسؤلين المالين ل الاسراع في ارجاع المبلغ           04:20 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           04:21 PM, 21st Sep                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:21 PM, 21st Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1498910