Subject: Ticket Assigned - شكوى
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 07 Apr 2020 19:57:45 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  شكوى السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
وصلت طلبيتي وشكراً على حسن تعاملكم وسرعة إرسال الطلب وقد أحببت جودة الملابس
والخامات والأسعار المناسبة.
ولكن لدي شكوى بشأن شركة سمسا التي تتعاملون معها لتوصيل منتجاتكم، فقد أخروا
تسليم شحنتي، ثم كانت الشركة ترسل لي كل يوم مندوب ولا يصل!..فكل يوم يصلني
مسج sms على جوالي أن المندوب خرج مع الشحنة لتسليمها ويضعون لي رقم المندوب
وأقوم بالتواصل معه ولا تصل الشحنة!
أول مندوب خرج بالشحنة من الظهر وأرسل لي يطلب اللوكيشن وعندما أرسلت له
الموقع بقي ساعات ولم يتصل فاتصلت به وسألته فقال سيارتي متعطلة، ثم لم يعد
يرد على اتصالاتي. المندوب الثاني اتصلت به وقال الرقم خطأ مع أن رقمه موجود
في رسالة شركة سمسا وقد ضغطت على الرقم في الرسالة ولم أنقله لكي أخطئ! كان
يكذب لكي لا يقوم بإيصال الشحنة.
وكنت أتصل بسمسا وأرسل لهم على تويتر ولا يتجاوبون معي وإن ردوا على رسالتي
يردون بأسلوب مستفز يطلبون مني العنوان والرقم ثم يختفون!
ثم وضعوا شحنتي في مكتبهم بالحي واضطررت للذهاب لأخذ شحنتي بنفسي ودفعت مبلغ
٢٤ ريال للمشوار لعدم وجود سائق وسيارة والتوصيل من ماكس يفترض به أن يكون
مجاني ولعند باب بيتي!

الرجاء عدم التعامل مع هذه الشركة لكي لا تخسروا زبائنكم. هناك شركات أفضل
منهم مثل دي اتش ال وأرامكس.

وشكراً لكم

غادة
٠٥٨١٨٠١١١١

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/641783