Subject: Ticket Assigned - Conversation with Swimming Tree
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 Feb 2020 09:30:39 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Swimming Tree Swimming Tree                    السلام عليكم           01:08 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    مساء الخير           01:08 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    بالامس طلبت طلبيه وعلى الفور لغيتها .. والآن ارسلو لي تم الشحن           01:08 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            01:10 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:10 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    6463978416           01:11 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    قمت بإلغاء هذا الطلب .. وطلبت طلب آخر لأني أضفت بعض المنتجات           01:11 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            01:15 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    طيب           01:15 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   أسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك ويمكنك إطلاعنا عن السبب إن وجد.
​
طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكن الإلغاء من قبلنا بعد ذلك.
​
إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء:
​
عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به.
​           01:15 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    وماذا عن طلبيتي الثانيه           01:16 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   هل يمكن ارسال رقمها           01:17 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    6463986399           01:18 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                             01:19 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    اخي ماذا عن هذه الرساله التي وصلتني           01:19 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    تم الغاء الطلب بناءً على رغبتك .. وبعدها يرسل لي تم الشحن           01:20 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            01:20 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   الطلب الاخير ايضا تم           01:21 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    الطلب الاخير انا اريده لأني قمت بوضع كامل المنتجات التي ارغب بشرائها           01:22 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    لكن ماذا عن الرساله           01:22 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   سيصلكم الطلب الاخير           01:22 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    بإذن الله           01:22 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    بمبلغ 312 ريال صح           01:22 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   وفيما يتعلق بالطلب الاول يمكنكم رفض استلامه من شركة الشحن وسيتم ارساله الينا           01:23 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    هل لديكم خاصيه الاستبدال من المتجر ؟؟           01:23 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   نعم بمبلغ 312 ريال           01:23 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    تمام           01:23 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.

2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.
​
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            01:23 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    تمام شكراً           01:24 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            01:24 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:25 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    هل هناك امكانيه في استبدال مقاس لمنتج من المنتجات التي طلبتها           01:25 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.

2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.
​
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            01:27 PM, 05th Feb                     Swimming Tree                    طيب تمام           01:27 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            01:29 PM, 05th Feb                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:30 PM, 05th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/444985