Subject: Ticket Assigned - Delivery chat
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 04:44:52 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery chat اهلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  464156782 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:07 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                     مرحبا ،معك عزالدين ،صباح الخير . يسرنا مساعدتكم             08:09 AM, 27th Mar                     اهلا                    اهلا           08:10 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نرى انك تتواصل معنا في ما يتعلق بطلبك رقم 464156782           08:10 AM, 27th Mar                     اهلا                    توصلت معكم سابقاً  ثلاث مرات وتكلمت مع ثلاث موكلين من مكس وصححت الرقم وتم رفع طلب لي انهم تم تتحصيحه اتمنى اعادة شحن الطلب ولا سوف  ارفع شكوى بسب اني تواصلت ويعدني الموكل بتنفيذ الطلب ولا يتغير شي           08:10 AM, 27th Mar                     اهلا                    تصحيحه *           08:11 AM, 27th Mar                     اهلا                    انتظر الشحنه ل ١٥ يوم           08:11 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            08:12 AM, 27th Mar                     اهلا                    لو اني طلبت شحنه دوليه يفترض انها وصلت           08:12 AM, 27th Mar                     اهلا                    ليش وعودكم كاذبه           08:12 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   رقم طلبك هو 6282407848           08:16 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به           08:18 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   تم ارجاع المنتجات الى المستودع           08:18 AM, 27th Mar                     اهلا                    لماذا           08:20 AM, 27th Mar                     اهلا                    وانا اتواصلت من اول خمس ايام وصححت الرقم           08:20 AM, 27th Mar                     اهلا                    ورفع لي طلب تصحيح الرقم           08:21 AM, 27th Mar                     اهلا                    تواصلت معكم اكثر من اربع مرات           08:21 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نعم حسب البيانات تم ارسال رقمك الى ارامكس           08:21 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   لكن تم ارجاع المنتجات من قبلهم لا نعلم لماذا           08:22 AM, 27th Mar                     اهلا                    عندي المحادثات تثبت صحة كلامي           08:22 AM, 27th Mar                     اهلا                    كان الرقم خطاء وصححته           08:22 AM, 27th Mar                     اهلا                    طيب           08:22 AM, 27th Mar                     اهلا                    شنو الحل الان ؟؟؟           08:23 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم ارجاع المبلغ في غضون 7 الى 15 يوم           08:23 AM, 27th Mar                     اهلا                    بماذا لا يشحن الطلب مره اخرى           08:23 AM, 27th Mar                     اهلا                    هل هكذا تعاملون زبائنكم ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           08:24 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم لا يمكن اعادة شحن المنتجات الى ب طلب جديد           08:24 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   قم بعمل طلب جديد وسيتم ايصاله ب اسرع وقت ممكن           08:24 AM, 27th Mar                     اهلا                    انا انتظر شحنه من ١٥ يوم  واتواصل           08:24 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   وقم بتحديث رقم الهاتف  في الملف الشخصي بالتطبيق           08:24 AM, 27th Mar                     اهلا                    هذه مشكلتكم بما اني تواصلت معكم           08:25 AM, 27th Mar                     اهلا                    انا احتاج الشحنه           08:25 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   اخت فاطمه لا يمكنن اعادة شحن الطلب الى بطلب جديد           08:25 AM, 27th Mar                     اهلا                    اعتقد هذا اهمال منكم بما اني تواصلت اكثر من ثلاث مرات معك وايضااً على الايميل           08:26 AM, 27th Mar                     اهلا                    تصرف سو طلب           08:26 AM, 27th Mar                     اهلا                    انتو اللي حطيتوني في هذا الموقف           08:26 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   لقد تم ارجاع المنتجات الى المستودع  واذا تم الارجاع الى المستودع لا يتم  اعادة شحن الطلب الى ب طلب جديد           08:27 AM, 27th Mar                     اهلا                    هل يعقل اذ احد نقص رقم واحد من رقمه اخطاء في عنوانه لايستلم شحنته           08:27 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   اخت فاطمه لا يمكنن اعادة شحن الطلب الى بطلب جديد           08:27 AM, 27th Mar                     اهلا                    انتم مهملين           08:27 AM, 27th Mar                     اهلا                    ولايهمكم العميل           08:27 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   قم بعمل طلب جديد وسيتم ايصاله ب اسرع وقت ممكن           08:28 AM, 27th Mar                     اهلا                    وسأرفع شكوى لانكم مااهتميتو           08:28 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم ارجاع المبلغ في غضون 7 الى 15 يوم           08:28 AM, 27th Mar                     اهلا                    اخطات الاختيار في التسوق           08:28 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج           08:29 AM, 27th Mar                     اهلا                    اريد المبلغ خلال يوم واحد او شحن الطلب           08:29 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   عملية ارجاع المبلغ تاخذ من 7  الى 15 يوم حسب اجرائات البنك           08:29 AM, 27th Mar                     اهلا                    انا دفعت مسبقاً ومب اسوي طلب جديد منكم           08:29 AM, 27th Mar                     اهلا                    كان في عروض وكود خصم           08:30 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   يمكنكم عمل الطلب الدفع عند الاستلام           08:30 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           08:30 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:31 AM, 27th Mar                     اهلا                    ليش اذ اخطاء العميل بشي صغير تهمله ولايتم معاملته بشكل جيد           08:31 AM, 27th Mar                     اهلا                    اجل ليش حاطين تواصل ولا نحصل على مساعده           08:31 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   حسب البيانات تم ارسال رقمك الى ارامكس           08:31 AM, 27th Mar                     اهلا                    طيب اذ حطيت استلام من اي فرع ممكن اخذه ؟؟؟؟؟           08:31 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 4 الى 5 أيام عمل لكي يصل الى المتجر            08:32 AM, 27th Mar                     اهلا                    اجل ارفع شكوى على ارامكس           08:32 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   يرجى تعديل   رقم هاتفك من الملف الشخصي قبل الطلب           08:32 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم رفع الشكوى على ارامكس           08:33 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           08:33 AM, 27th Mar                     اهلا                    بما انه تم ابلاغهم           08:33 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم رفع الشكوى على ارامكس           08:33 AM, 27th Mar                     اهلا                    اي متجر اي فرع           08:33 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نعم           08:33 AM, 27th Mar                     اهلا                    ادري تبي تقفل بس من حقي اعرف           08:34 AM, 27th Mar                     اهلا                    لو كنت مكاني كنت بتنزعج           08:34 AM, 27th Mar                     اهلا                    اي متجر تشحنون له الاغراض           08:34 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج           08:34 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   ونقدر شعوركم بالانزعاج بعد طول الانتظار           08:35 AM, 27th Mar                     اهلا                    ولو اني كنت احتاجهم ل مناسبه  وماراح احصل على الاغراض في الوقت المناسب           08:35 AM, 27th Mar                     اهلا                    طيب           08:35 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   لكن حاليا بعد ارجاع الطلب الى المستودع لم يعد ب امكاننا ارجاعه           08:35 AM, 27th Mar                     اهلا                    ليش؟           08:35 AM, 27th Mar                     اهلا                    واذ حطيته استلام من وين اقدر اخذه           08:35 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   سياسة الشركة لجمبع الطلبات           08:35 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   يضهر اسماء الفروع           08:36 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   يمكنكم اختيار الفرع المناسب لك           08:36 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   والفريق منكم           08:36 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   والقريب منكم           08:36 AM, 27th Mar                     اهلا                    كتبو في الموقع اي احد يخطاء في بيانته لايستحق استلام الشحنه           08:36 AM, 27th Mar                     اهلا                    طيب اسويه الان واروح استلمه بالليل           08:37 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 4 الى 5 أيام عمل لكي يصل الى المتجر            08:37 AM, 27th Mar                     اهلا                    ليش ؟؟؟           08:37 AM, 27th Mar                     اهلا                    يفترض انها متوفره في المتجر           08:38 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   يتم ارسال الطلبات من المستودع الى المتجر           08:38 AM, 27th Mar                     اهلا                    او ليش انت ماتسوي لي طلب جديد وتشحنها           08:38 AM, 27th Mar                     اهلا                    بعد الفلوس استلمتوها           08:38 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   لا يمكن ل احد عمل طلب غير العملاء           08:39 AM, 27th Mar                     اهلا                    اذ سويت طلب جديد بيطلب مني الدفع وانا دافع اساساً           08:39 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   كل طلب يتم التعامل معه بشكل مستقل           08:39 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   بعد ارجاع المبلغ يمكنكم عمل طلب جديد           08:40 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           08:40 AM, 27th Mar                     اهلا                    اخر مره اطلب منكم           08:40 AM, 27th Mar                     اهلا                    ازعجتوني واتمنى ان ترفع شكوى على ارمكس حقيقيه           08:41 AM, 27th Mar                     اهلا                    واتمنى ارجاع المبلغ خلال يومين           08:41 AM, 27th Mar                     اهلا                    وبرفع شكوى في اقرب فرع لكم حتى لو اتواصل مع المدير           08:41 AM, 27th Mar                     اهلا                    بسب الوعود الكاذبه وعدم المصادقيه           08:42 AM, 27th Mar                     اهلا                    باي           08:42 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   سنعمل على ذالك           08:44 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           08:44 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:44 AM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2308698