Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 04:11:03 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund شروق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شروق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553266549            07:37 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                     مرحبا ،معك عزالدين ،صباح الخير . يسرنا مساعدتكم             07:38 AM, 27th Mar                     شروق                    ابغى اعرف حالة الارجاع و كم باقي يوم على هالطلب الي استلمتوه في مستودعاتكم يوم السبت الماضي 6284123844           07:38 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            07:39 AM, 27th Mar                     شروق                    شوف اخوي انا اعرف انه خدمة العملاء ما لهم ذنب و لكن ابغاك توصل للمسؤول عن الحسابات و هالامور انه العميلة حلفت والله العظيم لو اليوم الى نهاية اليوم السبت و لم يرجع لي المبلغ لاقدم بلاغ لوزارة التجارة علما اني راح ارسل ردود خدمة العملاء كلهم هنا و تويتر لانهم كل مرة يوعدوني يومين و نحلها يومين و نرجعها لك انا طالبة ببطاقة مدى و المعروف عن هالبطاقة انه الارجاع ما ياخد اكتر من يومين           07:41 AM, 27th Mar                     شروق                    بالانتظار           07:41 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   مرحبا شروق           07:42 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   تم ايصال المنتجين الى المستودع           07:42 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم فحص الجوده وارجاع المبلغ           07:42 AM, 27th Mar                     شروق                    نعم           07:42 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   عملية ارجاع المبلغ تاخذ من 4الى 15 يوم           07:42 AM, 27th Mar                     شروق                    هذا الرد السبت الماضي           07:42 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   عملية ارجاع المبلغ تاخذ من 4الى 15 يوم           07:43 AM, 27th Mar                     شروق                    لا غير صحيح قلتوا لي يومين           07:43 AM, 27th Mar                     شروق                    اعتذر انا مصرف الراجحي           07:43 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   اذا لم يصلكم المبلغ في غضون 4الى 15 يوم يرجى التواصل معنا           07:43 AM, 27th Mar                     شروق                    بطاقة مدى           07:43 AM, 27th Mar                     شروق                    و دايم اطلب           07:43 AM, 27th Mar                     شروق                    بيها           07:43 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   جميع الطلبات           07:43 AM, 27th Mar                     شروق                    واحيانا ارجع بيها           07:43 AM, 27th Mar                     شروق                    ما تطول عملية الارجاع يومين فقط           07:43 AM, 27th Mar                     شروق                    و تقولي جاري فحص المنتجات           07:44 AM, 27th Mar                     شروق                    هذا كلام غير صحيح           07:44 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   عملية ارجاع المبلغ  الى الحساب البنكي تاخذ من 4 الى 15 يوم           07:44 AM, 27th Mar                     شروق                    لانه لمن كلمتكم الاحد الماضي           07:44 AM, 27th Mar                     شروق                    قلتوا لي تم فحص المنتجات           07:44 AM, 27th Mar                     شروق                    وباقي فقط ارجاع المبلغ           07:44 AM, 27th Mar                     شروق                    و اذا لم يرجعلك يومين           07:44 AM, 27th Mar                     شروق                    ارجعهي اتواصلي معانا           07:44 AM, 27th Mar                     شروق                    كل يوم اتواصل           07:44 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   ابلاغتك بالاجرائات الرسميه التي تتم ل جميع الطلبات           07:44 AM, 27th Mar                     شروق                    واحد يقولي كلام مختلف           07:45 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   لا احد  يعلم من خدمة العملاء هل تم فحص المنتج ام لا           07:45 AM, 27th Mar                     شروق                    واحد يقولي اعتذر في مشكلة تقنية سببت تاخير ارجاع المبلغ           07:45 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   يتم فحص المنتجات من قبل مسؤلين المستودع           07:45 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   اذا لم يصلكم المبلغ في غضون 4الى 15 يوم يرجى التواصل معنا           07:46 AM, 27th Mar                     شروق                    طيب بما انك متاكد من هالمعلومة و الي قبلك كلهم يقولوالي معلومات مااعرف من فين           07:46 AM, 27th Mar                     شروق                    ممكن اعرف ١٥ يوم عمل و لا ١٥ يوم عادية           07:46 AM, 27th Mar                     شروق                    كونوا دقيقين في المعلومات الي تعطوها           07:47 AM, 27th Mar                     شروق                    عشان احسب و بعدها والله العظيم ما حسكت والله العظيم لااق م بلاغ           07:47 AM, 27th Mar                     شروق                    و حصور هالمحادثات كلها لهم لانه كل واحد يقولي كلام مختلف           07:47 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   15 يوم عمل           07:48 AM, 27th Mar                     شروق                    السبت يوم عمل           07:48 AM, 27th Mar                     شروق                    بما انها وصلت يوم سبت           07:48 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   اخت شروق سيتم ارجاع المبلغ           07:48 AM, 27th Mar                     شروق                    المستودعات           07:48 AM, 27th Mar                     شروق                    عارفة انه حيرجع المبلغ و لكن متى           07:48 AM, 27th Mar                     شروق                    السبت يوم عمل عندكم او لا ؟؟           07:49 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نعم           07:49 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   وصلت يوم السبت بتاريخ 20 مارس           07:49 AM, 27th Mar                     شروق                    اليوم ٧ ايام عمل لكم لانه المندوب استلمها مني الخميس ١٨ مارس           07:50 AM, 27th Mar                     شروق                    حسبت من يوم السبت ٢٠ مارس           07:50 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نعم تم اخذها بتاريخ 18 مارس           07:51 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   اذا لم يصل المبلغ في غضون 15 يوم  يرجى التواصل معنا لرفع شكوى على مسؤلين الارجاع           07:52 AM, 27th Mar                     شروق                    يعني والله مرا شيء غريب مافي شركة و لا موقع جربت اشتري منهم اون لاين و رجعت لهم منتج سلعة الا و وجعوا المبلغ بسرعة معروف مصرف الراجحي بسرعة عملية الارجاع لكن الخلل متاكدة منكم انتوا الا منتوا واضين تحطوها في الحساب الظاهر ترجعوا مرا وحدة لمجموعة عملاء او مااعرف كيف           07:52 AM, 27th Mar                     شروق                    راضين*           07:53 AM, 27th Mar                     شروق                    عندي سؤال اخير فين الادارة حق سنتر في السعودية و لا الامارات           07:53 AM, 27th Mar                     شروق                    و عمليات الارجاع و الحسابات تتم في السعودية و لا من الامارات           07:53 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   عملية الارجاع تتم من النظام مباشره           07:54 AM, 27th Mar                     شروق                    طيب كويس           07:54 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   بعد تحديث البيانات من قبل الفريق المسؤل عن الشحن           07:54 AM, 27th Mar                     شروق                    هل تمت العملية من النظام           07:54 AM, 27th Mar                     شروق                    ضغطك زو هيا           07:54 AM, 27th Mar                     شروق                    زر*           07:54 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   هناك فريق شحن خاص بكل منطقه           07:54 AM, 27th Mar                     شروق                    طيب عندي شكوى ممكن اعرف حالتها           07:55 AM, 27th Mar                     شروق                    بعطيك رقمها           07:55 AM, 27th Mar                     شروق                    2292106           07:55 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نعم حسب البيات           07:56 AM, 27th Mar                     شروق                    قالوا لي حيرفعوها للفريق المختص لمعاجتها           07:56 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   قد تم رفع طلبك من قبل الاخ عبدالله           07:56 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   توةاصلتم معه عب رالشات           07:56 AM, 27th Mar                     شروق                    طيب مافي جديد           07:56 AM, 27th Mar                     شروق                    ثاني مرة اسال عن الشكوى و تقولوا تم رفعها فقط           07:56 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   اذا لم يصلكم المبلغ في غضون 15 يوم           07:58 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   قم بالتواصل معنا           07:58 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           08:00 AM, 27th Mar                     شروق                    نفس الكلام طيب حتواصل معاكم السبت الجاي يكون مر ١٥ يوم عمل و متاكدة انه ما حيصير شيء و لا حيرجع المبلغ لكن انا حلفت انه حرفع بلاغ بعدها انا اصلا كنت حرفع اليوم و لكن حسيت انك فاهم اكتر من الي قبلك الموظفين و متاكد انه خلال ١٥ يوم عمل حيوصلني المبلغ فماعاد حتواصل الا السبت الجاي لانه اصلا طفشت على ١٠٩ ريال كل يوم ذليتونا ما كأنها فلوسي كأني اشحتها منكم           08:00 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم اخ شروق على الازعاج الذي تسببنا به           08:04 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   سنعمل على ارجاع المبلغ في اسرع وقت ممكن           08:04 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           08:06 AM, 27th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:09 AM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2308660