Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 19 Mar 2021 06:47:05 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عبدالله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500290789            10:18 AM, 19th Mar                     عبدالله                    السلام عليكم           10:19 AM, 19th Mar                     عبدالله                    قمت بارجاع قطعتين من طلب رقم 628257271           10:19 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                     مرحبا عبدالله،معك عزالدين ،صباح الخير . يسرنا مساعدتكم             10:20 AM, 19th Mar                     عبدالله                    ووصل لي ايصال ومبلغ قطعه واحده فقط؟           10:20 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            10:20 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   628257271   هذا الرقم غير صحيح           10:21 AM, 19th Mar                     عبدالله                    6282572717           10:21 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            10:22 AM, 19th Mar                     عبدالله                    قمت بارجاع قطعه رقم 162002407 و 162202137           10:25 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   حسب البيانات تم ارجاع منتج واحد فقط           10:25 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   بنطلون جينز بارز الملمس بجيوب وعراوي حزام           10:25 AM, 19th Mar                     عبدالله                    لا ايضا قمت بارجاع قطعه اخرى           10:25 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   يرجى ارسال صوره ل فاتورة الارجاع           10:26 AM, 19th Mar                     عبدالله                             10:29 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   لا يوجد ارقام المنتجات التي تم ارجاعها           10:30 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   ولا عدد المنتجات التي تم ارجاعها           10:30 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   هل يوجد في الجانب الاخر ل الفاتوره           10:31 AM, 19th Mar                     عبدالله                    هذه فاتوره الارجاع اللي تعطوها العميل؟لايوجد فاتوره اخرى           10:31 AM, 19th Mar                     عبدالله                    في الجانب الاخر سياسه الارجاع           10:32 AM, 19th Mar                     عبدالله                    هذا خطأكم كيف تعطيني فاتوره ارجاع غير موضح الاصناف           10:33 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   حسب البيانات تم ارجاع منتج في المتجر وتم ارجاع قيمة المنتج           10:34 AM, 19th Mar                     عبدالله                    انا عارف البيانات لكن انا قمت بارجاع قطعتين           10:34 AM, 19th Mar                     عبدالله                    هذا الخطا من عندي او من عندكم؟           10:35 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه ل التحقق           10:38 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   والتواصل مع المتجر           10:38 AM, 19th Mar                     عبدالله                    خلال كم سيتم التحقق؟ اعطيني رقم طلب           10:39 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل           10:39 AM, 19th Mar                     عبدالله                    ابغى رقم طلب اقدر اتابع الموضوع فيه؟           10:40 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم  التواصل معكم عبرالايميل بعد رفع الطلب           10:42 AM, 19th Mar                     عبدالله                    خلال كم؟           10:42 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   يمكنكم  المتابعه عن طريق رقم  طلبك 6282572717           10:42 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل مع المتجر           10:42 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   وفي حال تلقينا اي رد سيتم ابلاغكم على الفور           10:43 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           10:46 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:46 AM, 19th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2270164