Subject: Ticket Assigned - Delivery chat
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 19 Mar 2021 05:32:12 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery chat أم عمر                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver            09:13 AM, 19th Mar                     أم عمر                    /startOver           09:14 AM, 19th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           09:14 AM, 19th Mar                     أم عمر                    أم عمر           09:14 AM, 19th Mar                   Bot                   مرحبًا أم عمر، ماذا تحتاج للمساعدة؟           09:14 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                     مرحبا أم عمر،معك عزالدين ،صباح الخير . يسرنا مساعدتكم             09:15 AM, 19th Mar                     أم عمر                    —تيشيرت بولو سادة بأكمام قصيرة —بنطلون رياضي برباط إغلاق وجيوب وطبعات —بنطلون ليقنز بخصر مطّاطي وطبعات - طقم من قطعتين —بنطلون رياضي بطبعات باو باترول وجيوب ورباط اغلاق —تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام كاب وطبعات           09:15 AM, 19th Mar                     أم عمر                    هذي القطع اللي ما وصلتني في طلبيتي           09:15 AM, 19th Mar                     أم عمر                    طلبتو اسماء المنتجات كما وردت فالموقع           09:16 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام كاب وطبعات           09:16 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   تيشيرت بولو سادة بأكمام قصيرة           09:16 AM, 19th Mar                     أم عمر                    وفي قطعه ماحصلتها           09:17 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   هذه المنتجات تم الغائها قبل الارسال ولم يتم دفع قيمتها من قبلكم           09:17 AM, 19th Mar                     أم عمر                    طيب والباقي           09:17 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:19 AM, 19th Mar                     أم عمر                    طيب           09:19 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   62835477562600218493     هذا كود قسيمه شرائيه بقيمة المنتجات التي لم تصلكم           09:25 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   يمكنكم استخدامه بنسخه في خانة الرمز الترويجي           09:25 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           09:25 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:25 AM, 19th Mar                     أم عمر                    استفسار اخير           09:25 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   تفضل           09:26 AM, 19th Mar                     أم عمر                    سياسة الإرجاع إذا برجع كم قطعه اقدر استبدل من المتجر           09:26 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. ​ 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            09:27 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   يمكنكم فقط الارجاع           09:27 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   ويفضل الارجاع بالمتجر           09:27 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   لانه سيتم اعطائكم كاش من المتجر           09:27 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           09:27 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:27 AM, 19th Mar                     أم عمر                    يعني اقدر ارجع القطع للمتجر وأنا طلبتها من الموقع           09:28 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   نعم           09:28 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:28 AM, 19th Mar                     أم عمر                    واستبدلها عادي           09:28 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   مكنكم فقط الارجاع           09:28 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   مكنكم فقط الارجاعمكنكم فقط الارجاع           09:29 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   مكنكم فقط الارجاع           09:29 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم           09:29 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   حصل غلط بنسخ الجمله اكثر من مره           09:29 AM, 19th Mar                     أم عمر                    طيب والقسيمة اللي أعطيتني ياها مااقدر اشتري فيها من المتجر           09:29 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   نعم يمكنكم الذهاب الى اقرب فرع وارجاع المنتجات           09:30 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   القسيمه صالحه فقط اونلاين           09:30 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           09:30 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:30 AM, 19th Mar                     أم عمر                    بعد الإرجاع أخذ كاش صح           09:30 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   اذا تم الارجاع بالمتجر نعم           09:31 AM, 19th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:31 AM, 19th Mar                     أم عمر                    شكرا خدمة ممتازه ??????           09:31 AM, 19th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2270046