Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 06:16:00 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation zeinab alqurain                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zeinab alqurain Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6282562505 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:02 AM, 18th Mar                   Ezzaldeen                     مرحبا زينب ،معك عزالدين ،صباح الخير . يسرنا مساعدتكم             10:04 AM, 18th Mar                     zeinab alqurain                    تم استلام الشحنة من المندوب بتاريخ ١٣ مارس ودق على الجوال وكان مقفل، وبعدها تم ارجاع الشحنة، كلمتكم امس في الشات وقلتوا ان راح توصلوا الشحنة من جديد، لكن مافي اي تغيير في التتبع           10:04 AM, 18th Mar                     zeinab alqurain                    المندوب استلم الشحنة بتاريخ ١٣ مارس، ولم  يتم توصيلها لان دق وكان الجوال مقفل وبعدها رجعها           10:06 AM, 18th Mar                   Ezzaldeen                   نرى انك تتواصل معنا في ما يتعلق بطلبك رقم 6284125524           10:07 AM, 18th Mar                   Ezzaldeen                   عفوا رقم الطلب 6282562505           10:07 AM, 18th Mar                     zeinab alqurain                    مالحل           10:08 AM, 18th Mar                     zeinab alqurain                    ما الحل؟           10:08 AM, 18th Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            10:08 AM, 18th Mar                   Ezzaldeen                   +966544164401    هل الرقم هذا هو رقمك الصحيح           10:10 AM, 18th Mar                     zeinab alqurain                    نعم، صحيح           10:12 AM, 18th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:13 AM, 18th Mar                     zeinab alqurain                    ان شاء الله           10:13 AM, 18th Mar                     zeinab alqurain                    شكرا جزيلا           10:13 AM, 18th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           10:13 AM, 18th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:13 AM, 18th Mar                     zeinab alqurain                    شكرا           10:15 AM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2265289