Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 02:41:11 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation User                             01:38 AM, 17th Feb                     User                    السلام عليكم           01:38 AM, 17th Feb                     User                    برجاء المساعدة منذ يومين احاول الشراء عن طريث التطبيق وتظهر هذه الرسالة مشكلة في السداد وقمت بازالة التطبيق اكثر من مرة وتحميله وقمت بالشراء من تطبيقات اخري غير سنتربوينت ولا يوجد مشكلة           01:40 AM, 17th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:40 AM, 17th Feb                   Hamza                   يرجى تغيير عملية الدفع في الوقت الحالي           01:40 AM, 17th Feb                     User                    مرحب بيك يافندم           01:40 AM, 17th Feb                     User                    اغيرها ازاي           01:40 AM, 17th Feb                     User                    هل فيه مشكلة عامة           01:41 AM, 17th Feb                   Hamza                   يمكنك إختيار الدفع نقدا أو عن طريق عملية اخرى paypal           01:41 AM, 17th Feb                     User                    انا بقوم بعمليات شراء كثيرة ويتم فرض رسم علي الدفع نقدا           01:42 AM, 17th Feb                     User                    انا بشتري استلام من الفرع بدون رسوم           01:42 AM, 17th Feb                     User                    ولا يوجد سداد نقدا الا عن طريق الشحن للمنزل           01:43 AM, 17th Feb                     User                    ؟           01:46 AM, 17th Feb                   Hamza                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته.           01:50 AM, 17th Feb                   Hamza                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى العودة الينا مجددا           01:51 AM, 17th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:51 AM, 17th Feb                     User                    يافندك انا بالفعل حذفت التطبيق 3 مرات           01:51 AM, 17th Feb                     User                    م*           01:51 AM, 17th Feb                   Hamza                   نرجوا منك مشاركة التفاصيل أدناه معنا حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر بشكل أفضل:   1. لقطة شاشة للمشكلة التي تظهر لك عند النقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور (إذا كان ذلك ممكنًا). 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 3. بلد الوصول           01:56 AM, 17th Feb                     User                    [email-masked]           01:56 AM, 17th Feb                     User                    القصيم الرس           01:57 AM, 17th Feb                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للفريق التقني لحل هذه المشكلة           02:00 AM, 17th Feb                   Hamza                   وسوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود أي جديد           02:01 AM, 17th Feb                     User                    كيف اقدر اتابع           02:01 AM, 17th Feb                     User                    تمام يافندم           02:01 AM, 17th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:03 AM, 17th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:05 AM, 17th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2113134