Subject: Ticket Assigned - Delivery chat
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Mar 2021 05:53:01 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery chat aman                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  aman Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503247312            09:27 AM, 13th Mar                     aman                    Ok           09:28 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين            09:29 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   نرى انك تتواصل معنا في ما يتعلق ب ارجاع المبلغ د           09:30 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            09:33 AM, 13th Mar                     aman                    لو سمحت طلبت ارجاع المبلغ           09:33 AM, 13th Mar                     aman                    و وصلني كرصيد في التطبيق؟!           09:33 AM, 13th Mar                     aman                    رغم اني دافعه فيزا           09:34 AM, 13th Mar                     aman                    وارغب انه يرجع ع الفيزا           09:34 AM, 13th Mar                     aman                    وارسلت ايميل و ارسلت بالتطبيق ومافيه رد           09:34 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            09:34 AM, 13th Mar                     aman                    دقيقه           09:36 AM, 13th Mar                     aman                    6272504237           09:36 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:37 AM, 13th Mar                     aman                    تمام           09:37 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به           09:41 AM, 13th Mar                     aman                    لا مو مشكله           09:41 AM, 13th Mar                     aman                    بس ممكن يرجع ع الفيزا لو سمحتوا           09:42 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   بما انه تم الدفع عند الاستلام فانه يتم ارجاع المبلغ الى خانة رصيدي بالتطبيق مباشره من قبل االنظام           09:42 AM, 13th Mar                     aman                    اها الدفع كان عند الاستلام؟           09:42 AM, 13th Mar                     aman                    عذراً نسيت دائماً ادفع فيزا           09:43 AM, 13th Mar                     aman                    طيب ممكن يرجع على البطاقه اللي دفعت فيها لو سمحت؟           09:43 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم في حال الدفع عند الاستلام لا يمكننا التحويل الىالحساب البنكي           09:44 AM, 13th Mar                     aman                    لانه كان عند الاستلام بس بالفيزا           09:45 AM, 13th Mar                     aman                    مو مدى           09:45 AM, 13th Mar                     aman                    ماينفع؟           09:45 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   اذا تم الدفع بالفيزا عند الطلب           09:46 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   لكن عند الاستلام يتم الدفع ل شركة الشحن وليس الى حسابنا البنكي           09:47 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   لذالك لا يمكن اعادة المبلغ الى الحساب البنكي           09:47 AM, 13th Mar                     aman                    شكراً جزيلاً           09:47 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           09:48 AM, 13th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:52 AM, 13th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2236527