Subject: Ticket Assigned - Delivery chat
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 11 Mar 2021 03:25:04 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery chat atheer                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  atheer Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552660495 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا أثير معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  اريد الغاء الطلبيه رقم 6282332512 Customer:  عندي طلبيه استرجع ١٠٧ Customer:  لم يتم اعدا الرصيد Agent:  يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام عمل Customer:  طيب الطلبيه 6282332512 Customer:  الغاء الطلبيه كامله Agent:  حسب البيانات فان الطلب قد تم تأكيدهمن قبل النظام ولا يمكن الغائه Agent:  القيمة المرجعه للمنتج الملغاة ستظهر لك في الرصيد قريبا Customer:  طيب كم قيمة الطلبيه Customer:  الدفع عند الاستلام Agent:  يرجي العلم ان طلبات الدفع عند الاستلام  لا يتم تعديل اليعر علي الموقع عند الالغاء لكن يتم ارسال فاتورة معدلة مع المندوب عند التوصيل Agent:  يرجي العلم انه لن يتم  دفع قيمة القطعة الملغاة Customer:  طيب ماقدر الغاء الطلبيه Agent:  يرجي العلم ان الطلب اذا تم تأكيده او شحنه لا يمكن الغائه Agent:   لكن يمكنك رفض الطلب اذا تم التواصل معك من قبل شركة الشحن للتوصيل Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:08 AM, 11th Mar                   Mazin                   مرحباً أثير معك مازن باسي يسرني مساعدتك           07:09 AM, 11th Mar                     atheer                    السلام عليكم ابي تحويل رصيد المحفظة           07:10 AM, 11th Mar                     atheer                    الئ حسابي البنكي           07:10 AM, 11th Mar                   Mazin                   هذا رقم الطلب 6282332512 ؟           07:11 AM, 11th Mar                     atheer                    ايه           07:11 AM, 11th Mar                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:12 AM, 11th Mar                     atheer                    حسابي الرصيد الي في المحفطه حوله علئ بطاقتي البنك           07:12 AM, 11th Mar                   Mazin                   تقبلي كامل إعتزارنا . تمت معالجة التحويل و لا يمكننا إعادة توجيه المبلغ الي حسابك البنكي           07:13 AM, 11th Mar                     atheer                    عندي طلبيه استرجع بعد حول على البطاقة البنك           07:14 AM, 11th Mar                     atheer                    ١٠٧           07:14 AM, 11th Mar                     atheer                    حوله علئ بطاقتي البنك           07:14 AM, 11th Mar                   Mazin                   نعتزر منك بعد التحديث الجديد لا يمكننا التعديل عليه           07:15 AM, 11th Mar                   Mazin                   يمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           07:16 AM, 11th Mar                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:16 AM, 11th Mar                     atheer                    حتئ طلبيه الاسترجاع الجديده           07:17 AM, 11th Mar                   Mazin                   في نفس الطلب ؟           07:17 AM, 11th Mar                   Mazin                   طلب الإرجاع في الطلب رقم 6278936590 سيتم إرجاعه الي رصيدك بالموقع علماً انه تم الدفع عند الإستلام للطلب           07:19 AM, 11th Mar                   Mazin                   في حال كنت تود المبلغ نقدي يمكنك إرجاع المنتجات الي أقرب فرع خلال 14 يوم من إستلام الطلب و سيتم إرجاع المبلغ نقدي           07:19 AM, 11th Mar                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:20 AM, 11th Mar                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:21 AM, 11th Mar                   Ezzaldeen                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:24 AM, 11th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2226973