Subject: Ticket Assigned - Delivery chat
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Mar 2021 07:44:40 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery chat مي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534559511 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا مي معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  طلبيتي الاخيره ماوصلتني تاخرت Customer:  ومافيه اي تواصل للتوصيل زي الي قبلها Customer:  بالرغم من تسديدها Customer:  ايش المشكله لاني مستعجله Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  ؟؟؟؟ Customer:  ماوصلني Customer:  IMAGE Customer:  الطلبيه الاولى جتني رسايل Customer:  وجاني تواريخ توصيل Customer:  الطلبيه الثانيه ماشفت شي بعد السداد Customer:  بتحلون المشكله وبتجيني اغراضي هالاسبوع ولا ايش Customer:  انا طلبت اون لاين بسبب سوء تعامل الموظفات لي بالفرع Customer:  اجي اطلب وادفع ومايجيني شي ؟؟؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن Agent:  سيتم تحديثك عبر الايميل المسجل في حسابك  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279217079 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  IMAGE Customer:  وصلني الطلب بدون هذا Agent:  مرحباً مي معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279217079 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:16 AM, 10th Mar                     مي                    ؟؟؟           11:20 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            11:23 AM, 10th Mar                     مي                    طلبيتي وصلت ناقصه           11:23 AM, 10th Mar                     مي                             11:23 AM, 10th Mar                     مي                    ماوصلني هذا           11:24 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            11:25 AM, 10th Mar                     مي                    الطلبيه الاخيره ماجتني رسايل           11:25 AM, 10th Mar                     مي                             11:25 AM, 10th Mar                     مي                    6279217079           11:26 AM, 10th Mar                     مي                    !!!           11:27 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            11:30 AM, 10th Mar                     مي                    طيب           11:31 AM, 10th Mar                     مي                    بسرعه عشان النت مايفصل علي ومااستفيد من المحادثه يطلع لي اني مارديت عليكم وتاخرت بالرد           11:33 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   سيتم ايصاله بتاريخ 14 مارس           11:38 AM, 10th Mar                     مي                    ويقعد البزر على الخشب موب طبيعي التأخير           11:39 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   عند  عمل الطلب  ضهر لكم مواعيد التوصيل المتاحه وتم اختيار 14 مارس           11:40 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   المنتجات الكبيره تاتي ب وقت مححد ويتم ايصالها بشكل مستقل  عبر فريق خاص بها           11:40 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           11:40 AM, 10th Mar                     مي                    مااخترت عزيزي تاريخ انا متاخر اخترت اول يوم كان متاح           11:40 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   مرحبا مي           11:41 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   الوقت المتاح لكم كان يوم 14  مارس           11:41 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   حسب بيانات النظام           11:41 AM, 10th Mar                     مي                    هذا اول خيار حطيتوه لي لكن جدا متاخر كان           11:42 AM, 10th Mar                     مي                    سرير بدون مرتبه لطفل كيف           11:42 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   لانه لا يمكننا التوصيل قبل ذالك اليوم           11:42 AM, 10th Mar                     مي                    ومعاملة العاملات بفروعكم هي الي احبرتني على الطلب اون لاين           11:42 AM, 10th Mar                     مي                    كل شي مخلص كل شي مايعرفون مكانه           11:43 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   التاريخ الذي يمكنا التوصيل فيه  يضهر           11:43 AM, 10th Mar                     مي                    مااستفدت شي من المحادثه           11:43 AM, 10th Mar                     مي                    سلام           11:43 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           11:43 AM, 10th Mar                     مي                    /startOver           11:43 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:44 AM, 10th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2221602