Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Mar 2021 07:37:18 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541053675 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اقدر ابدل المنتجات من المحل؟ Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج  Agent:  فقط منتجات شومارت يمكنك استبدالها Customer:  ايوه من شومارت شوزات Customer:  يعني اروح للمحل وابدله ولا من التطبيق؟ Agent:  نعم يمكنك زيارة أقرب متجر منك واستبدال المنتج Customer:  كيف الطريقة المقاس خطأ Customer:  بدون فاتوره اروح لهم ويطلع عندهم صح؟ Customer:  اععطيهم رقم الطلب؟ Customer:  خلال كم يوم الاستبدال؟ Agent:  خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب Agent:  نعم فقط برقم الطلب يمكنك الاستبدال والارجاع Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكرا Customer:  من تاريخ تسليم الطلب يحسبوا ١٤ يوم Agent:  نعم من تاريخ استلام الطلب . Customer:  طيب انا طلبت استرجاع ع النت بلغيه كيف Customer:  تنفع تكنسله ليا عشان ابغى ابدل من المحل Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6276218192 Customer:  هذا رقم الطلب Customer:  فروع شومارت بالمدينة بالمنار بس؟ Agent:  لحظات من فضلك Agent:  لقد تم الغاء طلب الارجاع حسب رغبتك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  فروع شومارت Customer:  بالمدينة وين Customer:  المنار مول؟ Customer:  لو سمحت المحل وين مكانه Customer:  محل شو مارت Customer:  وين مكانه Agent:  نعتذر على الرد المتأخر Agent:  النور مول أو عالية المدينة،قباء Customer:  قباء وين بالزبط؟ Agent:  يرجى زيارة الرابط التالي https://rb.gy/ww8ver Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  يعني المحل اسمه شومارت مو سنتر بوينت صح؟ Agent:  سنتر بوينت Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:22 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    السلام عليكم وصلني الطلب والبنطلون معدوم بقع صفراء  من محل شو مارت اقدر استبدله؟           11:23 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    الورقه بالبنطلون           11:23 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            11:23 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    ابغى استبدله اليوم فتحت الكيس ولقيته معدوم           11:24 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    بنطلون ابيض اخذته من الموقع من محل شومارت           11:24 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            11:25 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    6276218192           11:26 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    البنطلون الابيض من شومارت           11:27 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    معليش ردوا بسرعه!!           11:28 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    لو سمحت معايا انت           11:31 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   يمكنكم استبدال المنتج في اقرب فرع           11:32 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    اكيد           11:32 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    اخاف اروح ويقولي م ينفع           11:32 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    طيب شكرا           11:33 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   منتجات شومارت يمكنكم الاستبدال في غضون 14 يوم من استلام الطلب           11:33 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   لذا يرجى الذهاب اليووم           11:33 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    طيب تقدر تعرف اذا الفرع  الي بالمدينة متوفر نفس البنطلون ونفس المقاس           11:33 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   اذا تاخرت عن اليوم قد يرفض           11:34 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   لا يمككننا التاكد من ذالك           11:34 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           11:34 AM, 10th Mar                     اابغى ابدل شوزات اخذتها كبيره                    اوك شكرا           11:34 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           11:36 AM, 10th Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:36 AM, 10th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2221550