Subject: Ticket Assigned - Delivery chat
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Mar 2021 06:28:24 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery chat صالح اليحيى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صالح اليحيى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561463333 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً  صالح معك أحمد يسعدني خدمتك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  اريد رقم تتبع طلبي Customer:  الو Customer:  لماذا التأخر بالشحن Customer:  6275051031 Customer:  /startOver Customer:  ذا رقم الطلب Customer:  6275051031 Customer:  ليش تأخر بالشحن اريدك ترفع لي طلب بشحنه بسرعه عاجله Agent:  اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق Customer:  ذي رابع مره ارسل لكم طلب بالشحن وماتنفذونه Customer:  بس مواعيد بدون تنفيذ Agent:  سيتم توصيل الطلب بتاريخ 3 مارس 2021م Agent:  كما نود اعلامك ان المنتجات الكبيرة من بيبي شوب لا تحتوي علي رقم تتبع Agent:  سيتم الاتصال بك عبر رقم الهاتف Agent:  +966550451111 Agent:  هل لديك اي استفسار اخر ؟ Customer:  لا شكرا لك Agent:  شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا! Agent:  من دواع سروري خدمتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275051031 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:16 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            10:18 AM, 03rd Mar                     صالح اليحيى                    اريد موعد توصيل طلبي           10:19 AM, 03rd Mar                     صالح اليحيى                    لم يتم شحنه للان صار له اسبوعين موقف           10:19 AM, 03rd Mar                     صالح اليحيى                    6275051031           10:19 AM, 03rd Mar                     صالح اليحيى                    الاصل اليوم يوصل الطلب لي           10:20 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            10:21 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   يتوقع وصول طلبك اليوم           10:28 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           10:28 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:28 AM, 03rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2180778