Subject: Ticket Assigned - escalation need to be merg with saeedalrahman ticket
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Mar 2021 03:23:48 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation need to be merg with saeedalrahman ticket مهند                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مهند Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275654334 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507070254            06:20 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            06:24 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   هل ما زلت معنا ؟            06:25 AM, 03rd Mar                     مهند                    هلا عمي           06:25 AM, 03rd Mar                     مهند                    كلمتكم المره الماضيه           06:26 AM, 03rd Mar                     مهند                    وقولتولي بتردو على ايميلي           06:26 AM, 03rd Mar                     مهند                    والى الان ماوصلني رد           06:26 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   مرحبا مهند           06:29 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:29 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   وشرح المشكله هنا ل نتمكن من مساعدتكم           06:29 AM, 03rd Mar                     مهند                    رقم طلبي لمن اتممت الطب للمشتريات           06:29 AM, 03rd Mar                     مهند                    6275654334           06:30 AM, 03rd Mar                     مهند                    اشتريت تيشيرتات من عمر سنتين الى 8 سنوات           06:30 AM, 03rd Mar                     مهند                    ال 2 ب 25 ريال           06:30 AM, 03rd Mar                     مهند                    حاسبتوني عليها ب 30 ريال           06:31 AM, 03rd Mar                     مهند                    اشتريت 8 تيشيرتات           06:31 AM, 03rd Mar                     مهند                    وبكذا حيصير بدي منكم 20 ريال           06:31 AM, 03rd Mar                     مهند                    دي ثاني مره اتراسل معكم هنا           06:31 AM, 03rd Mar                     مهند                    وتواصلت على تويتر ماحد عبرني وعلى الانستطرام ماحد عبرني           06:32 AM, 03rd Mar                     مهند                    لبكرة نفس هذا الوقت اذا مافي حل للمشكله او تفيدوني برفع شكوى لوزارة التجارة           06:33 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            06:34 AM, 03rd Mar                     مهند                    خد لحظات بس المهم يكون في نتيجه           06:34 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   هل بإمكانك تزويدي بإسم المنتج كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            06:37 AM, 03rd Mar                     مهند                    بإذن الله           06:37 AM, 03rd Mar                     مهند                    اقدر ارسل صور           06:37 AM, 03rd Mar                     مهند                    مصور كل شي           06:37 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   نعم           06:38 AM, 03rd Mar                     مهند                    تيشيرت بباقة مستديرة وأكمام كاب وتفاصيل كشكش وطبعات منقطة           06:39 AM, 03rd Mar                     مهند                    هذا اسم منتج 1 منهم           06:40 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            06:40 AM, 03rd Mar                     مهند                    انا داخل من التطبيق           06:40 AM, 03rd Mar                     مهند                    رافض يرسل صور           06:40 AM, 03rd Mar                     مهند                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6275654334 للمنتج تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قص... +17منتج/منتجات أخرى  بقيمة 209.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 25-02-2021.           06:41 AM, 03rd Mar                     مهند                    هذي الرسالة اللي وصلتني منكم           06:41 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   المنتج الذي تم ارسال اسمه فقط ب 12 ريال           06:43 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   تم احتساب 12 ريال ولبيس 15           06:43 AM, 03rd Mar                     مهند                    ادخل على الطلب عندي وشوف الحساب الإجمالي           06:43 AM, 03rd Mar                     مهند                    وسعر القطع           06:44 AM, 03rd Mar                     مهند                    واذا انت شايف انو انا اللي غلط بلغني وخلاص           06:45 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   8 القطع التيشرتات           06:46 AM, 03rd Mar                     مهند                    انصحيح           06:46 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   قيمتها 96 ريال           06:46 AM, 03rd Mar                     مهند                    صحيح           06:46 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   المبلغ الذي تم دفعه 96 ريال           06:46 AM, 03rd Mar                     مهند                    يعني انا كلامي ماصحيح           06:47 AM, 03rd Mar                     مهند                    والله لو قادر ارسلك صور بثبتلك           06:47 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   حسب البيانات الموجوده في النظام           06:47 AM, 03rd Mar                     مهند                    بس مو قادر           06:47 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   رسل صور           06:47 AM, 03rd Mar                     مهند                    رافض           06:47 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   يوجد خيار رفع ملف           06:47 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   او ارسال ملحق           06:47 AM, 03rd Mar                     مهند                    مو راضي           06:47 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لديك 8 تيشرتات بقيمة 96 ريال           06:49 AM, 03rd Mar                     مهند                    عمي وزعلي الحساب كامل           06:51 AM, 03rd Mar                     مهند                    209 ريال حق شو           06:51 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   و8 تيشرتات اخرى ب 64 ريال           06:52 AM, 03rd Mar                     مهند                    انا اشتريت 8 تيشيرتات لولدي ب 80 ريال           06:52 AM, 03rd Mar                     مهند                    باقي نظارة وبنطلون بكم ؟           06:53 AM, 03rd Mar                     مهند                    بشر           06:55 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   49 ريال           06:55 AM, 03rd Mar                     مهند                    وين رسوم التوصيل           06:57 AM, 03rd Mar                     مهند                    سستمكم ياماكس غير سستمنا احنا اللي بنشتري شكلو           06:57 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   رسوم التوصيل مجانا           06:58 AM, 03rd Mar                     مهند                    لا ياعزيزي مكتوب ٩ ريال وعندي بالصور           06:58 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لا الطلب قيمته اكثر  من 200 ريال           06:58 AM, 03rd Mar                     مهند                    وتيشيرت البنت ب ١٥ مكتوب عندي           06:58 AM, 03rd Mar                     مهند                    خلاص عزيزي عز الدين           06:58 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   اخ مهند يضهر السعر قبل التخفيض           06:59 AM, 03rd Mar                     مهند                    برفع شكوى واذا اللي حق باخذو حتى لو ٢٠ ريال           06:59 AM, 03rd Mar                     مهند                    واذا لكم حق فهو عندكم           06:59 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لكن عند الدفع يتم احتساب  السعر فقط  بعد التخفيض           06:59 AM, 03rd Mar                     مهند                    وعندي كود خصم عملي ٥٠ ريال           06:59 AM, 03rd Mar                     مهند                    خصم           06:59 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لديكم ال 18 منتج بقيمة 200 ريال           06:59 AM, 03rd Mar                     مهند                    وكود الخصم ايش قايدتو بكذا           07:00 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   و 9 ريال رسوم دفع عند الاستلام           07:00 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   هذا بعد الخصم           07:00 AM, 03rd Mar                     مهند                    عزيزي سعركم قي التطبيق اشتري حبتين ب ٢٥ ريال .. عبيت السله بعروضكم           07:00 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   كود الخصم MM643   الذي تم استخدامه           07:00 AM, 03rd Mar                     مهند                    وبعدين كود الخصم بيخصم غير عروضكم           07:01 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   حصلتم على 50 ريال           07:01 AM, 03rd Mar                     مهند                    كلامكم مش منطقي           07:01 AM, 03rd Mar                     مهند                    العرض شيء وكود الخصم شيء           07:01 AM, 03rd Mar                     مهند                    ممكن انا مابفهم ممكن           07:01 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   اذا تتكلم عن عرض اخر يرجى التوضيح           07:01 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   ليتم التحقق وارجاع المبلغ           07:01 AM, 03rd Mar                     مهند                    ترسلي رابط ادخل عن طريق رابط تابع لكم لنفس الصفحه هذي           07:02 AM, 03rd Mar                     مهند                    ارسلك صور           07:02 AM, 03rd Mar                     مهند                    عن طريق التطبيق رافض يرسل صور           07:02 AM, 03rd Mar                     مهند                    تويتر رافضين تردو علي           07:03 AM, 03rd Mar                     مهند                    سهل ارسال الصور في تويتر           07:03 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   يمكنكم ارسالها عبر الايميل           07:04 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   او الفيسبوك           07:04 AM, 03rd Mar                     مهند                    انا بدي اتواصل معك لشخصك           07:04 AM, 03rd Mar                     مهند                    عشان لايرجع يتسكر الموضوع           07:04 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لا يتسكر اخ مهند           07:04 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   احياننا قد يتاخر الرد فقط           07:05 AM, 03rd Mar                     مهند                    حرجع اعيد كل الكلام اللي قلتو           07:05 AM, 03rd Mar                     مهند                    لشخص ثاني           07:05 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   اذا كنت تكلم عن عرض اضافي           07:05 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   ابلغني ماهو العرض الاضافي           07:05 AM, 03rd Mar                     مهند                    ثواني           07:05 AM, 03rd Mar                     مهند                    حسب ماظاهر عندي بالزبط           07:05 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   اشرحه لي هنه           07:06 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   وسيتم تعويضكم           07:06 AM, 03rd Mar                     مهند                    15*8 يساوي 120           07:07 AM, 03rd Mar                     مهند                    10*8 يساوي 80           07:07 AM, 03rd Mar                     مهند                    15 ريال نظارة           07:07 AM, 03rd Mar                     مهند                    35 بنطلون           07:08 AM, 03rd Mar                     مهند                    الاجمالي 250           07:08 AM, 03rd Mar                     مهند                    الكود خصم 50           07:08 AM, 03rd Mar                     مهند                    والتوصيل الى البيت 9 ريال           07:08 AM, 03rd Mar                     مهند                    صارت 209           07:08 AM, 03rd Mar                     مهند                    حاسبتوني ب 15 التيشيرت حق البنت           07:09 AM, 03rd Mar                     مهند                    خلص الكلام           07:09 AM, 03rd Mar                     مهند                    اذا كلامي كلو غلط احكيلي           07:09 AM, 03rd Mar                     مهند                    عندي بالصور كل اللي انا قلتو           07:09 AM, 03rd Mar                     مهند                    بس مو قادر ارسلك           07:09 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   التي شرت ب 15 قيل التخفيض و12 بعد كود الخصم نعم           07:10 AM, 03rd Mar                     مهند                    ياعمي انا تعبت بحكي والله وبفهمك           07:10 AM, 03rd Mar                     مهند                    العرض بدون كود           07:11 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   التيشرتات الاخرى ب 12 وليس ب 10           07:11 AM, 03rd Mar                     مهند                    ماخصو بالكود           07:11 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   اي عرض           07:11 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   تتكلم عنه           07:11 AM, 03rd Mar                     مهند                    يعني انت كلامك نهائي كده وانا كلامي نهائي كده           07:11 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   ان ابلغتكم اذا كنت تتكلم عن عرض ابلغني           07:11 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   ما هو العرض الذي تتكلم عنه           07:11 AM, 03rd Mar                     مهند                    مرجعنا وزارة التجارة خلاص ?           07:11 AM, 03rd Mar                     مهند                    تعبت بشرح           07:11 AM, 03rd Mar                     مهند                    ياعزيزي           07:11 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   اي عرض اخر غير التخفيض           07:11 AM, 03rd Mar                     مهند                    انا لمن افتح التطبيق           07:12 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   هل يوج عرض اخر غير كود الخصم           07:12 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   ابلغني ماهو العرض           07:12 AM, 03rd Mar                     مهند                    بيكون مكتوب على تيشيرت البنت اثنين مقابل 25           07:12 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   اوكيه           07:12 AM, 03rd Mar                     مهند                    يعني انا لو مامعي كود حتحسبو غصب ب 25           07:12 AM, 03rd Mar                     مهند                    لانو مكتوب           07:13 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لحضه ل التحقق من هذا العرض           07:13 AM, 03rd Mar                     مهند                    فما بالك لو جبت الكود هتخصملي من اجمالي مشترياتي           07:13 AM, 03rd Mar                     مهند                    معاي صور بالكلام ده مو قادر ارسلك المشكله           07:13 AM, 03rd Mar                     مهند                    كل ال 8 تيشيرتات حق البنت مكتوب عليها اثنين مقابل 25           07:14 AM, 03rd Mar                     مهند                    والولد كمان بس الولد طبقتوها تمام بس البنت ماطبقتوها           07:14 AM, 03rd Mar                     مهند                    يعني بتناقضو نفسكم           07:14 AM, 03rd Mar                     مهند                    الولد مكتوب الوحده ب 12 والثنتين ب 20           07:16 AM, 03rd Mar                     مهند                    طبقتوها           07:16 AM, 03rd Mar                     مهند                    حتى جمعتوهم مع بعض انو تم العرض           07:16 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   اوكيه           07:16 AM, 03rd Mar                     مهند                    وصلت فكرتي           07:16 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   سيتم تعويضكم ب قسيمه شرائيه ب 20 ريال           07:16 AM, 03rd Mar                     مهند                    يالله لك الحمد           07:17 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           07:17 AM, 03rd Mar                     مهند                    يعني كلامي صح           07:17 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   سيتم التحقق وتعويضكم           07:17 AM, 03rd Mar                     مهند                    شكرا ياخوي بس الله يرضى عليك ماتزعل مني           07:17 AM, 03rd Mar                     مهند                    حقي وبطلبو بس           07:17 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لا يوجد زعل           07:17 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   نحن هنا ل مساعدتكم           07:17 AM, 03rd Mar                     مهند                    وبعتذر لو غلطت بحق من غير قصد او كولت عليك           07:18 AM, 03rd Mar                     مهند                    اسف جدا           07:18 AM, 03rd Mar                     مهند                    وشكرا           07:18 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   يسرني سماع ذالك منكم           07:18 AM, 03rd Mar                     مهند                    يارب ما ارجع اعيد كلامي تاني ?           07:18 AM, 03rd Mar                     مهند                    الله يسعد قلبك           07:18 AM, 03rd Mar                     مهند                    موفق ياعمي           07:18 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   اذا تواصلت مع احد فقط ابلغه ان عرض ال 2 تيشرت ب 25 لم يتم تطبيقه           07:19 AM, 03rd Mar                     مهند                    حاضر           07:19 AM, 03rd Mar                     مهند                    بس بالله حاولو تحلو الموضوع           07:19 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           07:19 AM, 03rd Mar                     مهند                    عشان مو حلوه احكي مع شخص ثالث بنفس الموضوع           07:19 AM, 03rd Mar                     مهند                    شكرا عمي           07:19 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   يرجى اعطائنا الوقت           07:21 AM, 03rd Mar                     مهند                    بإذن الله           07:21 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   لانه قد تم رفع طلب القسيمه           07:21 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   عند انشاء القسيمه سيتم ارسالها ال ايميلك           07:21 AM, 03rd Mar                     مهند                    خذ كل وقتك ياعمي اسبوعين من الان           07:21 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   اوكيه           07:21 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   شكرا لكم ا تفهمكم وتعاونكم معنا           07:21 AM, 03rd Mar                     مهند                    ربي يسعدك           07:22 AM, 03rd Mar                     مهند                    سلام           07:22 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:22 AM, 03rd Mar                     مهند                    ?           07:22 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   نتمنا لكم يوما طيبا           07:22 AM, 03rd Mar                     مهند                    اجمعين يارب           07:22 AM, 03rd Mar                   Ezzaldeen                   نتمنى لكم يوما طيبا           07:22 AM, 03rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2180391