Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Mar 2021 02:23:50 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns السلام عليكم /
عندي مشكلة متعلقة بطلب رقم 6258506032
قمت بطلب طلبية عن طريق متجركم الالكتروني وتم استلامها من فرعكم في الرياض السلام مول
ولقد قمت بارجاع خمس قطع من الطلبيه وسلمتها لنفس الفرع في السلام مول وقد اعطوني فاتورة باستلام القطع وارجاعها رقم 21048106471820201230 واخبروني انه سيتم اعادة المبلغ المرتجع الى بطاقة الصراف التي تم سحب الرصيد منها وقت الطلب
والى الان صار لنا اكثر من شهرين وماوصلنا شي
علماً باني قد تواصلت مع خدمة عملائكم اكثر من خمس مرات ويتم الرد عليا بانه لم يظهر لهم طلب الارجاع وطلبوا مني ان اعود الى الفرع الذي استلم مني القطع المرتجعه واطلب منه تاكيد الارجاع وقد ذهبت اكثر من ثلاث مرات وردهم لي انه تم تاكيد الارجاع ولديك فاتورة بالقطع المرتجعه
وتواصل مع خدمة العملاء ورد خدمة العملاء كما اوضحت لكم سابقاً انه لايظهر عندهم انه تم ارجاع القطع ومع تكرار التواصل مع خدمة العملاء احد الموظفين قدم لي شكوى برقم 2074411 من اجل متابعة المشكلة وحلها والى الان صار لي اكثر من اسبوعين ولم يتم حل مشكلتي
ارجو منكم اعادة المبلغ مالم ساقدم بلاغ الى وزارة التجارة بسبب عدم مصداقيتكم وتجاهل مشكلتي https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2152116