Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Feb 2021 15:44:14 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery لم يصلني الطلب حتى الان ولم يتواصل معي احد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لم يصلني الطلب حتى الان ولم يتواصل معي احد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548862428 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لو سمحت طلبت قبل اسبوعين ولم يصلني الطلب حتى الان Customer:  واذا تواصلنا معكم مافيه رد ولا نتيجه Customer:  الطلبات من الخارج تصل قبل طلباتكم وانتم في نفس المدينة Customer:  كيف تبون العميل يكرر التجربه معكم؟ Customer:  IMAGE Customer:  هذا رقم الطلب Agent:  لحظات من فضلك Customer:  الحين ترد وتقول بيتواصل معكم مسؤول التوصيل Customer:  مجرد كلام Customer:  بدون فعل Customer:  وين خدمة العميل Agent:  هل يمكنك تزويد Agent:  نا Customer:  تطورت الشركات الان والكل يتنافس ويسعى لارضاء العميل Agent:  بالعنوان بالكامل ظ Customer:  اي عنوان Customer:  عطيتك زقم الطلب في الصورة Customer:  رقم** Agent:  نعم لم يتمكن فريق النقل من الوصول اليك بسبب نقص في العنوان Customer:  IMAGE Agent:  الرجاء تزويدنا بالعنوان بالكامل Customer:  وليه ما تواصل معي Customer:  اطلب من برا نفس العنوان وتصلني خلال اسبوع Customer:  كيف العنوان ناقص Customer:  وليه مافي تواصل Customer:  الرقم موجود ليه؟ Customer:  يعني اخذتو الفلوس خلاص مو لازم توصل للعميل؟ Customer:  موجود العنوان كامل والمندوب يراسلني على الواتز Agent:  نعتزر منك مجدداً شركة النقل لم تسطيع الوصول الي عنوان المسجل بسبب النظام لديهم Customer:  وش اكتب اكثر من كذا العنوان واضح الحي والشارع Customer:  اصور البيت؟ Agent:  (رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة) ورقم التواصل Customer:  كلها مكتوبة Customer:  راجع رقم الطلب Customer:  كلها مكتوووووبه Customer:  IMAGE Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  نعم لدي Customer:  ما اعطيتني اجابه Customer:  اجابتك مثل اجابة من قبلك Customer:  مافيه وضوح Customer:  الطلب متى بيوصل؟ Customer:  متى؟ Customer:  في نفس المدينة وانتظر اسبوعين ليه؟ Agent:  سيتم التواصل معك خلال 1-2 ايام عمل Customer:  لا توجد اجابه Customer:  مجرد ردود آليه Customer:  للاسف من شركة كبيرة Agent:  في حال لم يتم التوصل  معك خلال الفتره المحدده الرجاء الواصل معنا مجدداً Customer:  التواصل معكم غير مجدي وبلا فائدة Agent:  سنقوم بالتواصل مع فريق النقل لمعرفة السبب في التأخبر Agent:  التأخير Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  ما ذنب العميل اذا كانت هناك مشاكل مع شركة النقل معكم؟ Customer:  يتحملها العميل؟ Agent:  نعتزر منك مجدداً سنفعل كل  ما بوسعنا لتوصيل الطلب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274736271 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:33 PM, 27th Feb                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            07:42 PM, 27th Feb                   Ezzaldeen                   هل ما زلت معنا ؟            07:43 PM, 27th Feb                   Ezzaldeen                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:43 PM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2162702