Subject: Ticket Assigned - account
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Feb 2021 06:22:47 +0000 (UTC)

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  account السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966561621650 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  يوجد لدي شكوى برقم 2128351 Customer:  بإسم اماني محفوظ Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Customer:  يوجد لدي شكوى برقم 2128351 Customer:  بإسم اماني محفوظ Customer:  وقد تم التواصل اكثر من مره Customer:  وقد التحدث الى اكثر من شخص Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Customer:  اتمنى اتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ، لاني بحاجه لتغيير هذي القطعه Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  دقيقه من فضلك Customer:  6270803535 Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  هذا هو رقم الطلب Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Customer:  تم ارسال رقم الطلب Customer:  يا اخي الكريم Agent:  ماهي المشكله ب هذا المنتج Customer:  يا سيدي الفاضل Customer:  انا ارسلت صوره عن المشكله الموجوده فالمنتج Agent:  فين تم ارسال الصوره Customer:  تم ارسال الصوره على الايميل الخاص بكم Customer:  يعني مو معقوله رقم الشكوى غير مرفق فيه الصوره Agent:  سيتم الرد عليكم عبر الايميل Customer:  يا سيدي الفاضل الآن ممكن نكمل شهر ولم يتم حل المشكله Customer:  التأخير الحاصل في حل المشكله منكم Agent:  يرجى ارسال  الصوره هنا Customer:  IMAGE Customer:  الازارير الموجوده في اركان القطعه التي عاليسار Customer:  غير موجود فالقطعه التي على اليمين Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Agent:  نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه والتواصل معكم عبر الايميل بعد رفع الشكوى Customer:  يا سيدي الفاضل الشكوى قد تم رفعها سابقاً Customer:  سيتم رفع شكوى الى وزارة التجاره ، لحل هذا الموضوع معكم Customer:  وكل شي مرفق بالصوره Customer:  وكل تواريخ التواصل معكم عبر الايميل وغيره Agent:  نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا Agent:  يرجى اعطائنا مزيد من الوقت Customer:  يا سيدي تم اعطائكم الكثير من الوقت Customer:  ولم يتم حل هذه المشكله Agent:  سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه Agent:  لقد تم انشاء طلب ارجاع وسياتي مندوب الارجاع ل اخذ المنتج في غضون 3-5 ايام عمل Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:07 AM, 24th Feb                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    السلام عليكم           10:09 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            10:15 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   هل ما زلت معنا ؟            10:22 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            10:22 AM, 24th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2147383