Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Feb 2021 02:40:28 +0000 (UTC)

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation حنان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0549341466            06:22 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            06:23 AM, 24th Feb                     حنان                    اخوي لي طلبين اريد استرجاعها           06:23 AM, 24th Feb                     حنان                    احدهم تقريبا له حول الشهر محد جاء ياخذه           06:24 AM, 24th Feb                     حنان                    والاخر تقريبا اسبوعين           06:24 AM, 24th Feb                     حنان                             06:25 AM, 24th Feb                     حنان                             06:25 AM, 24th Feb                     حنان                    لم يتواصل معي احد !!!! اريد استرجاع مالي !           06:25 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   مرحبا حنان           06:26 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:26 AM, 24th Feb                     حنان                    تواصلت مع احدكم ولم يتم حل المشكلة           06:28 AM, 24th Feb                     حنان                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6267861216 AWB FC0128211000524 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://centrepoint.app.link/TOrDoRpNodb           06:28 AM, 24th Feb                     حنان                    تم تأكيد إرجاع المنتجات رف زجاجي ب3- طوابق شفافة  -  أ...  من الطلب 6267861216. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام.           06:29 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            06:30 AM, 24th Feb                     حنان                    هذا الطلب الاخير           06:30 AM, 24th Feb                     حنان                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6274306338 للمنتج حاملة أطفال مع جيب من أنفينتين... +5منتج/منتجات أخرى  بقيمة 233.95 ريال سعودي. توقع التوصيل في 18-02-2021.           06:30 AM, 24th Feb                     حنان                    من فضلك اريد حل المشكلة نهائيًا  او سيتم تقديم شكوى لوزارة التجارة           06:31 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه والتواصل معكم عبر الايميل بعد رفع الشكوى           06:32 AM, 24th Feb                     حنان                    اعطني رقم الشكوى           06:33 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   سيتم ارسال ايميل مع رقم الشكوى بعد رفعها           06:33 AM, 24th Feb                     حنان                    متى سيت رفعها؟           06:34 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   بعد الانتها من الشات           06:35 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   يرجى اعطائنا 24 ساعه           06:35 AM, 24th Feb                     حنان                    أريد استرداد مالي باقرب وقت           06:35 AM, 24th Feb                     حنان                    او تعويض           06:36 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   سنعمل على ذالك           06:37 AM, 24th Feb                     حنان                    يوجد منتج اريد طلبه قبل نفاذ كميته           06:37 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           06:37 AM, 24th Feb                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:39 AM, 24th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2147101