Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Feb 2021 13:13:07 +0000 (UTC)

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation يسرى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يسرى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  059817063            04:54 PM, 23rd Feb                     يسرى                    ٠٥٩٨١٧٧٠٦٣           04:55 PM, 23rd Feb                     يسرى                    السلام عليكم           04:56 PM, 23rd Feb                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            04:56 PM, 23rd Feb                     يسرى                    لو سمحت اخي انا طلبت طلبية اون لاين واجا المندوب اكتبلو مايفهم عليي قال سجلي صوت ماعم افهم وانا بفترة عدة زوجي متوفي مابقدر سجل لو سمحت ايمت بترجعو بتوصلولي طلبي او خلص راح عليي           04:57 PM, 23rd Feb                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:58 PM, 23rd Feb                     يسرى                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6273848023 للمنتج أرجوحة أطفال بألعاب مخملية من ...   بقيمة 359.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 20-02-2021.           04:58 PM, 23rd Feb                     يسرى                    6273848023           04:58 PM, 23rd Feb                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            05:00 PM, 23rd Feb                     يسرى                    تمام           05:00 PM, 23rd Feb                   Ezzaldeen                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:08 PM, 23rd Feb                     يسرى                    شكرا الك اخي           05:08 PM, 23rd Feb                     يسرى                    لو يتواصلو عالواتس أفضل اذا ممكن           05:08 PM, 23rd Feb                     يسرى                    الله يعطيك العافية           05:08 PM, 23rd Feb                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل عبر الايميل           05:09 PM, 23rd Feb                     يسرى                    شكرآ           05:11 PM, 23rd Feb                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           05:12 PM, 23rd Feb                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:12 PM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2145002