Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Feb 2021 03:05:38 +0000 (UTC)

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation وائل                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:13 PM, 30th Nov                     وائل                    عندي مشكله لم تحل حسابي فيه مبلغ 500ريال ولم استطيع الدخوووول لرصيدي ايلميلي والرمز يقولي الموقع خطا           04:14 PM, 30th Nov                     وائل                    وسويت نسيت للرمز ولم تحل مشكلتي           04:15 PM, 30th Nov                     وائل                    ارجو تفهم موضوعي اريدد استرجاع المبلغ كاش او قسيمه الموقع رافض دخولي           04:15 PM, 30th Nov                     وائل                    الوووو           04:16 PM, 30th Nov                     وائل                    ارجو التواصل على هذا الرقم والاسراع بلرد 0505611510           04:20 PM, 30th Nov                     وائل                    0505611510           04:20 PM, 30th Nov                     وائل                    0505611510           04:20 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            04:22 PM, 30th Nov                     وائل                    عندي مشكله في حسابي مبلغ 500ريال           04:23 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:23 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   الرجاء تزويدنا بالبريد الاكتروني المسجل لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه            04:23 PM, 30th Nov                     وائل                    اريد استرجاعها نقدي او كاااششش           04:23 PM, 30th Nov                     وائل                    انا لم اتسطيع دخووولللل حسابي           04:23 PM, 30th Nov                     وائل                    يقول خطا الرمز والايميل           04:24 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   الرجاء تزويدنا بالبريد الاكتروني المسجل لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه            04:24 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:24 PM, 30th Nov                     وائل                    [email-masked]           04:24 PM, 30th Nov                     وائل                    6476855968           04:25 PM, 30th Nov                     وائل                    رقم الطلب6476855968           04:26 PM, 30th Nov                     وائل                    الوو           04:26 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            04:27 PM, 30th Nov                     وائل                    تمام           04:27 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه والتواصل معكم عبر الايميل بعد رفع الشكوى           04:30 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           04:31 PM, 30th Nov                     وائل                    الوووو           04:31 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   نعم           04:31 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   مرحبا وائل هل لديكم اي استفسار اخر           04:32 PM, 30th Nov                     وائل                    اجي للمتجر تحل المشكله           04:32 PM, 30th Nov                     وائل                    رصيدي اريده كاش او قسيمه شرائيه           04:32 PM, 30th Nov                     وائل                    لاني لاااستطيع الشراء من الموقع           04:33 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   سيتم حل المشكله ب ارسال القسيمه  او حل مشكلة الحساب           04:33 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           04:33 PM, 30th Nov                     وائل                    اريد قسيمه لان ايضا الموقع لايوجد مقاسات           04:33 PM, 30th Nov                     وائل                    تناسبني           04:33 PM, 30th Nov                     وائل                    اريد قسيمه او كاش من المتجر برقم الطلب           04:34 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   كاش لا يمكن لانه يتم اعطاء كاش في حاله واحده اذا تم الارجاع عبر المتجر           04:34 PM, 30th Nov                     وائل                    قسيمه شرائيه للمتجر           04:35 PM, 30th Nov                     وائل                    لااريد من الحساب           04:35 PM, 30th Nov                     وائل                    سوف أأتي لكم برقم الطلب وتعطوني القسيمه           04:35 PM, 30th Nov                     وائل                    واشتري من نفس المتجررر لاااريد الموقع           04:35 PM, 30th Nov                     وائل                    لم يناسبني شي به           04:36 PM, 30th Nov                     وائل                    نقس المتجر القى طلبي           04:36 PM, 30th Nov                     وائل                    نفس           04:36 PM, 30th Nov                     وائل                    الوو           04:38 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   سيتم رفع القضيه الى الجهات المعنيه           04:39 PM, 30th Nov                     وائل                    ارجو الاسراع لأمري لان 5شهور واكثر           04:40 PM, 30th Nov                     وائل                    ورصيدي معلق 500ريال           04:41 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى العلم ان سيتم رفع القضيه الى الجهات المعنيه           04:42 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           04:42 PM, 30th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:42 PM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1791943