Subject: New Reply Received - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 16 Feb 2021 22:14:00 +0000 (UTC)

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  The customer has responded to the ticket.  escalation  Ticket comment <div>
<div style="direction: rtl">اهلًا بك </div>
<div style="direction: rtl">تقدر تراجع مكالمات الكول سنتر والشات الخاص بيني وبين فريق ألمساعده الخاص بكم لم يبلغني هذه المعلومات وبلغني اذا تم الإرجاع من خلال فرع سيتم استلام الشحنة المسترجعه فقط واسترداد المبلغ من خلال الابلكيشن او تحويل علي حساب البنك والمعلومات غير مزوده علي الحساب وقت طلب الارجاع سياسة الإرجاع واضحه كما ذكرتها في الايميل السابق ان القطع نسترجعها خلال ١٤ يوم ما عدا اللانجيري </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">حقيقي اسوء خدمة وأسوء منتجات وآخر مره بتعامل معكم وبضيف التجربه بتاعتي علي جميع مواقع السوشيال ميديا وأختي بلوجر عندها اكتر من ١٠٠ الف متابع بضيف الإيميلات الخاصه منكم من وقت حاولت الاسترجاع والموقع لم يقبل وبعدها اكتر من شهر حتي ترسلوا مندوب يستلم الشحنه وبعدها شهر لاسترداد المبلغ بحسابي وكل اكشن لازم أرسل اكتر من إيميل تقدر تراجع الإيميلات كلها </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">وبعد كل المعاناه اللي واجهتها معكم  حتي ما بترد المبلغ  بجانب ان بعض منتجاتكم خامتها سيئه جدا من اول غسله القماش بيوبر </div>
<div id="AppleMailSignature"><br></div>
<div id="AppleMailSignature">انتوا شركه ما عرفت معني خدمة العملا وارضائهم وتوضيح السياسه الخاصه بالارجاع بوضوح وهذا احتيال </div>
<div id="AppleMailSignature"><br></div>Sent from my iPhone</div>
<div><br></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Feb 16, 2021, at 1:41 PM, Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحبا منى,<br><br>شكرا على تواصلك معنا.<br><br>نعتذر منك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.<br> <br>بخصوص الطلب: 2000350753 نود إعلامك أنه لا يمكن إعادة المبلغ لحسابك حيث قمت بالدفع كاش وقمت بإرجاع الطلب أونلاين.<br>الرجاء أخذ العلم بأنه في حال قمت بالدفع كاش فعليك إعادة المنتجات لاقرب متجر خلال مدة 14 يوم للحصول على مبلغ اللإرجاع كاش.<br>أما في حال انشاء طلب إرجاع أونلاين فسيتم إعادة المبلغ للمحفظة في التطبيق حصرا.<br><br>لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.<br> <br>أصدقائك،<br>فريق الدعم<br>
</div></div></div>

	

</div></div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1769319