Subject: New Reply Received - Get Started
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 05 Feb 2021 15:22:53 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  The customer has responded to the ticket.  Get Started  Ticket comment <div>تم تسجيل شكوى بالأمس على أحد موظفيكم (الدمام فرع الكورنيش) من خلال الرقم الموحد، رقم الشكوي (٢٠٥٧٩٧٦) و الشكوي مسجله بالصوت مع موظف خدمة العملاء الأخ (مراد الريان) ...حيث قام الموظف بالتعدي علي لفظيا مرتين ...وقت الحادثه الأولى ٢٠٢١/٢/٤ (٨،٠٠) مساءً...وتم تصعيد الأمر لمدير الفرع المناوب إسمه (ابراهيم) الذي حاول معالجة الموقف وقبلت تبريره ، ولكنه لم يوجه أي لوم أو توجيه للموظف ، فكانت النتيجه ، أن كرر  هذا الموظف السىء الاعتداء مره أخرى حوالي الساعه ٨،٥ أثناء مغادرتي...والموظف المُتعَدِّي علي لا أعرف إسمه لأنه لم يكن يضع كارت الإسم ..أرجو المتابعه حثيثا والإفادة بما تم بشكواي....كما أرجو إظهار أقصى درجات الاهتمام بالشكوى وتصعيدها للإداره العليا...لأن ما حدث من الموظف يسىء لعملاء و إسم وسمعة براند مثل سنتر بوينت...أنا عميل للبراند منذ ١٥ سنه، لم أرى خلالها موظف بهذه العقليه ولا الأخلاق السيئة المشينه ، ولم أتعرض لهكذا موقف....شكرا لكم و أتوقع اهتمامكم الأقصى بهذا الأمر.</div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2060275