Subject: Ticket Assigned - Conversation with Pumping Notes
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 14 Jan 2020 05:10:34 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Pumping Notes Pumping Notes                    اود التواصل بخصوص مشكلة تعرضت لها في احد المتاجر           08:56 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    اود تقديم شكوي في فرع سنتر بوينت بالاحساء طريق الخليج..حيث كنت قد اشتريت بيجامات نسائية وتوجهت لإرجاعها في اليوم التالي ،فرفض مسئول القسم المختص ارجاع قيمتها  وقال لي ان قيمتها لا ترد ولكن يمكن فقط استبدالها..لانها تتبع  قسم ال lingerie ..
وان ذلك ينطبق ايضا علي كل منتج كتب عليه intimates 
واخبرته ان البيجامات لا تتبع قسم ال lingerie 
ولكن قسم sleep wear
وان هذه ليست اول مرة اقوم فيها بإرجاع بيجامات وهذه سياسة خاصة بفرعهم فقط..وبعد إلحاح ونقاش اخبرني انه سيقوم 
باعطائي القيمة نقدا فقط هذه المرة ولن يتكرر ذلك  مرة اخري
 رجاء التوضيح اذا كنت مخطئة ..ما افهمه ان الملابس الداخلية والاكسسوار هي التي لا تقبل الارتجاع او الاستبدال..وقد قمت بالفعل بإرجاع بيجامات في كل فروع سنتر بوينت الاخري من قبل ..لكن ماذا يعني ان المنتج يستبدل فقط ولا يرتجع؟هذا ينطبق فقط  اذا تجاوزت فترة الثلاثة ايام المحددة للاسترجاع           08:57 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            08:58 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    كيف أضمن عدم تكرار ذلك الامر ؟           08:58 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   نعتذر منك عن ماحصل           09:00 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   نحن لا يوجد لدينا وصول الى المتاجر           09:00 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   لكن سيتم التواصل مع المسؤلين وبلاغهم شكواك           09:01 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    انتظر الرد بالايميل؟           09:01 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   نعم           09:02 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   يمكنكم ايضا التاكد من  فرع اخر           09:03 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            09:05 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    التأكد من ماذا؟ من المفترض ان سياسة الارتجاع معلومة           09:05 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    اود التأكد متكم           09:05 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   سياسة الارجاع بالمتاجر تختلف           09:06 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   بالاون لاين لا يوجد اي استبدال فقط الارجاع           09:06 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                    شكرا لتواصلك معنا.

يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            09:06 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    نعم..اسأل عن السياسة بالمتاجر..هل البيجامات تتبع الاشياء التي تسترجع ام لا؟           09:06 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   هذه سياسة الارجاع ب الاون لاين           09:06 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    اعلم           09:07 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   كل المنتجات تسترجع ما عدا الملابس الداخليه           09:07 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   وبعض الاكسسوارات           09:07 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    تمام..كيف اقدم شكوي بخصوص هذا الامر؟           09:07 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   في ادارة المتجر           09:08 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    الادارة نفسها هي التي رفضت الاسترجاع           09:08 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    كيف اقدم لها الشكوي           09:08 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل مع المسؤلين هنا  وبلاغهم شكواك ليتواصلوا مع ادارة المتجر           09:09 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    شكرا           09:09 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   نحن لا يمكننا التواصل مع ادارة المتجر مباشره           09:09 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    اتفهم ذلك           09:09 AM, 14th Jan                     Pumping Notes                    شكرا للمساعدة           09:10 AM, 14th Jan                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:10 AM, 14th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/403636