Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 04 Jan 2020 10:53:42 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           02:26 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            02:26 PM, 04th Jan                     User                    اريد إرجاع ثلاث منتجات لكن بالتحديد يتم تحديد اربع ما الحل ؟           02:26 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.

2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.
​
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            02:27 PM, 04th Jan                     User                    والآن حضر المندوب ورفض اخذ طلب الإرجاع لانه ثلاث وبالموقع اربع           02:27 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:28 PM, 04th Jan                     User                    أي رقم ؟           02:29 PM, 04th Jan                     User                    هذا           02:31 PM, 04th Jan                     User                    https://www.maxfashion.com/sa/ar/my-account/order/6458843394?utm_source=hybris&utm_medium=email&utm_campaign=order_shipped_SA_ar           02:31 PM, 04th Jan                     User                    ؟!           02:31 PM, 04th Jan                     User                    الو           02:33 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   لحظه           02:34 PM, 04th Jan                     User                    !           02:38 PM, 04th Jan                     User                    الو           02:39 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   طلب الارجاع ب 4 منتجات           02:39 PM, 04th Jan                     User                    اريد إرجاع ثلاث           02:39 PM, 04th Jan                     User                    لكن التحديد يتم ع قطعتين !!!!           02:39 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   ساقوم بحذف  طلب الارجاع           02:39 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   وقوم انتن ب الارجاع بالمتجر           02:40 PM, 04th Jan                     User                    اريد إرجاع 2 بنطال 1 قميص           02:40 PM, 04th Jan                     User                    لكن القميص يتم تحديد معه بنطلون وانا لا اريد إرجاع البنطلون           02:41 PM, 04th Jan                     User                    كيف احدد القميص لوحده ؟؟!!           02:41 PM, 04th Jan                     User                    !!!!!!!!           02:42 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   هل تم شرائهم ك طقم           02:42 PM, 04th Jan                     User                    أرجو الرد بسرعة انا انتظر           02:42 PM, 04th Jan                     User                    لا كل قطعة ع حدا           02:42 PM, 04th Jan                     User                    لكن عند اختيارهم تم ضمهم مع بعض وكتابة انه هالمنتجين عليهم خصم بدال كل واخد أربعين الاثنين 70           02:43 PM, 04th Jan                     User                    !!!!           02:45 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   اذا تم الشراء  اشتري منتج والاخر مجان           02:45 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   او الاثنين بنفس السعر           02:45 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   لا يمكن   ارجاع  واحد دون الاخر           02:46 PM, 04th Jan                     User                    لاااا           02:46 PM, 04th Jan                     User                    تم خصم من كل منتج 5 ريال فقط           02:46 PM, 04th Jan                     User                    وليس واحد و واحد مجانا           02:46 PM, 04th Jan                     User                    وتم اختيار كل منتج على حدا           02:47 PM, 04th Jan                     User                    لكن بسلة التسوق تم ضمهم سوا           02:47 PM, 04th Jan                     User                    وتم خصم من كل احد فيهم 5 ريال           02:47 PM, 04th Jan                     User                    صار الاثنين ب 70           02:47 PM, 04th Jan                     User                    مو واضح كلامي ما عم تفهم عليي؟؟؟؟؟!!!!           02:47 PM, 04th Jan                     User                    وما وضح عندك ايش المشكلة اللي اتحدث عنها           02:48 PM, 04th Jan                     User                    أرجو الرد بسرعة انا انتظر ؟؟!!!!!!!!           02:50 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   اخي  افضل حل  واسرع ل ارجاع المبلغ ارجاع القطع ب المتجر           02:50 PM, 04th Jan                     User                    كيف ؟           02:50 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   زور اقرب فرع واعطيه المنتجات ورقم الطلب           02:50 PM, 04th Jan                     User                    وبعدين ؟           02:50 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   انا سا اقوم ب حذف طلب الارجاع القديم           02:51 PM, 04th Jan                     User                    اوك وبعدين ايش الخطوات اللي اسويها انا           02:51 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   بعد ذالك يتم ارسال  المبلغ الى حسابك في غصون 4 الى 15 يوم           02:51 PM, 04th Jan                     User                    اروح اقرب فرع وأعطيهم المنتجات فقط مع رقم الطلب ؟!           02:51 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   نعم           02:52 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   حذفت طلب الارجاع القديم           02:52 PM, 04th Jan                     User                    اوك           02:53 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   يمكنكم الان الارجاع بالمحل           02:53 PM, 04th Jan                     User                    شكرًا           02:53 PM, 04th Jan                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:53 PM, 04th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/386981