Subject: Ticket Assigned - Feedback or suggestions
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Dec 2019 05:17:10 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Feedback or suggestions السلام عليكم ورحمة الله
السادة الأفاضل
بعد التحية
أتقدم بشكوي في فرع سنتر بوينت مول العرب بجدة
حيث قمت أنا وزوجتي يوم 19-12-2019 تقريبا الساعة التاسعة مساء بشراء تيشيرت لابني من فرع سنتر بوينت مول العرب  بجدة وحاسبت عليه وانصرفت 
بعدها بيومين يوم 21-12-2019 تقريبا الساعة الثامنة مساء ذهبت زوجتي للتسوق من نفس الفرع وكانت معها اختها وكنت غير متواجد معهم وكان ابني يلبس  نفس التيشيرت الذي قمت بشرائه
و عند انصرافها من المحل انطلق جهاز الإنذار وبعد الفحص تبينت زوجتي أن التيشيرت به القطعة البلاستيك ولم تنزع عند شرائه وزوجتي لم تلاحظها إطلاقا وطبعا اوقفها حارس الأمن 
اتصلت بي زوجتي طبعا وشرحت لي ما حدث وقالت أن الفاتورة ليست معها الان
فقلت لها لا توجد مشكلة وأبلغت حارس الأمن انه ممكن ان يتأكدوا من الفاتورة عن طريق رقم الجوال حيث أني قمت بإضافتها علي شكرا
اتصلت بي بعدها وقالت ان الفاتورة غير مسجلة علي رقم الجوال فقلت لها ممكن ان يتفحصوا الكاميرات أو ببساطة ممكن أن تتركي لهم التيشيرت واخبريهم أن وزوجي سيأتي غدا بالفاتورة ليتأكدوا منها ويأخذ التيشيرت 
وكان من الصعب أن أذهب لها في نفس الوقت لأني كنت مداوم في صيدلية النهدي بعيدا عن مول العرب ولم أتمكن طبعا من غلق الصيدلية والذهاب لإحضار الفاتورة من المنزل
فوجئت بزوجتي تتصل بي بعدها وتخبرني بأنهم لم يسمحوا لها بترك المحل إلا بإحضار الفاتورة حتي بعد ان اخبرتهم بأنها ستترك التيشيرت وأني سأحضر لهم الفاتورة غدا 
وتم احتجاز زوجتي وأختها وابني لأكثر من ساعة ونصف في المحل امام زبائن المحل فاضطررت لإغلاق الصيدلية طبعا مما تسبب لي بمشكلة في عملي حيث أني أغلقت الصيدلية مدة كبيرة حيث ذهبت للبيت لإحضار الفاتورة من المنزل ثم ذهبت الي مول العرب مرة أخري
كل هذا بسبب حدث بسبب مشكلة من تسبب فيها هوا طاقم الحساب والكاشير حيث هو من لم ينزع القطعة البلاستيكية
وحارس الأمن الذي لم يسمح لزوجتي بترك التيشيرت واحتجزها في المحل مع العلم بان هذا ممنوع قانونا
للأسف كانت تجربة سيئة جدا مع العلم بأن كل تسوقي تقريبا من فروع سنتربوينت
وهذا رقم الفاتورة :21154101130420191219
رقم الجوال: 0553423279 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/372327