Subject: Ticket Assigned - Conversation with Rinsing Tree
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 16 Dec 2019 06:32:36 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Rinsing Tree Rinsing Tree                    السلام عليكم 
قمت بالاتصال عدة مرات لكن للاسف لم يتم حل المشاكل 

-لدي طلب رقم 6454809405 تم الغائها قبل اكثر من ١٦ ايام وحتى الان ما زالت الحالة (جاري الالغاء) ولم يسترد المبلغ ,علماً بأنه يوجد طلبات الغيت بعده وتم ارجاع مبالغها!           09:59 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            10:00 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    وكان ردكم في ان المبلغ ستتم اعادته خلال ٧ ايام           10:00 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    لكن للاسف لم يتم الالغاء من قبلكم حتى الان حتى يرجع المبلغ           10:00 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            10:01 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    6454809405           10:02 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                             10:02 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    لم يتم الغاءه منذ ١٦ يوم           10:02 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    تواصلت معكم اكثر من ٨ مرات هنا وبالاتصال لكن للاسف يتم التجاهل           10:03 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    لم استقبل اي رد           10:06 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    ؟           10:09 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   هل تم استلام جزء من الطلب           10:09 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    لا ابداً           10:10 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    تم الغاءه في حينه           10:10 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    والى الان جاري الالغاء           10:10 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    اذا لم يتم الالغاء من قبلكم فهذا يعني ان البنك ليس له علاقه في ذلك           10:11 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   يرجى ارسال كشف حساب من البنك           10:14 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    اخي الكريم           10:14 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   من تاريخ الالغاء الى الان           10:14 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    هذا ليس رد مقنع           10:14 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    هذا محاولة تعقيد           10:14 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   ليس تعقيد           10:15 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    انت لديك نظام يثبت الغاءلي للعملية وعدم استلامي للطلب           10:15 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   لانه لم يتم استلام المبلغ           10:15 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    المبلغ تم خصمه           10:15 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   النضام ايضا يثبت انه لم يصل المبلغ           10:15 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    وتم التواصل مع البنك وافتد بأم المبلغ لديكم           10:15 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   تم احتجازه من البنك ل صالحنا ولكن لم يتم ارساله           10:15 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    اذا يجي الغاء الطلب من قبلكم           10:16 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    الطلب ما زال (جاري الالغاء)           10:16 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    اذا تم الغاء الطلب من قبلكم           10:16 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    استطيع التواصل مع البنك           10:17 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    حتى الان جاري الالغاء           10:17 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    كيف استرد المبلغ وانتم لم تلغوا الطلب حتى الان!!           10:17 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل مع المسؤلين ل الغاء الطلب           10:18 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    هذا مثل الكلام الذي استقبلته منك قبل ١٦ يوم           10:19 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    وتستطيع العودة لجميع المحادثات معكم والمكالمات           10:20 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    اعطني رقم شكوى او طلب الذي رفعته حتى استطيع متابعة هذه المشكلة           10:20 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل عبر الايميل           10:21 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    هل ارسلت الايميل الان؟           10:21 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   فقط ل الغاء الطلب لكن المبلغ لم يتم استلامه           10:21 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   نعم يقوم ب ارسال الايميل الى المسؤلين وانتضر منهم الرد           10:22 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    كيف لي بمعرفة رد المسؤولين الذين لم يتجاوبوا منذ ١٦ يوم           10:23 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    ما مسمى القسم الذي تم تحويل شكواي اليه؟           10:23 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   سيتم ارسال ايميل اليكم           10:23 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    ما مسمى القسم الذي تم تحويل طلبي اليه؟           10:24 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    لاني عازم على تصعيد الموضوع           10:24 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            10:24 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:24 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    فأرغب بمعرفة اذا ماكان التأخير منكم ام من ماذا؟           10:24 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    ليس من حقك انهاء المحادثه دون انتهاء العميل           10:25 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    هذا غير احترافي يا اخ عز الدين           10:25 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   ابلغتك اني  سوف ارفع طلبك الى المسؤلين وانتضر منهم رد           10:27 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    من هم المسؤولين           10:27 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    ما هو القسم           10:27 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   هذا كل ما بوسعي ان اعمله           10:27 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    ما مسمى القسم؟           10:27 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   نحن خدمة عملاء وليس مسؤلين مخازن او حسابات           10:28 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   لا  نعرف اي مسمى           10:28 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    نعم اذا تم تحويل طلبي لاي قسم؟           10:28 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    انت تقول تم تحويل طلبك           10:28 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   معنى ايميلات نرسل اليهم القضايا           10:28 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    ترسل اليهم ممتاز لكن من هم ؟           10:28 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    انا عميل وارغب بالحصول على حقي فقط           10:29 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   اخي           10:29 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   لا نعرف اي مسمى           10:29 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   نحن خدمة عملاء           10:29 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    سؤالي واضح اخي الكريم           10:29 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    ارغب بمعرفة شكواي الى اين توجهت           10:29 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    لان ردك هو مثل رد زملائك السابقين ولم يتم حل هذه المشكلة           10:30 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    انا فقط ارغب بمعرفة تعطيل هذا الامر بسبب من           10:30 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   خي الى المسؤلين           10:30 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   لا نعرف اسمائهم           10:31 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   ولا نعرف شيء عنهم           10:31 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   فقط           10:31 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   معنا           10:31 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   ايميلاتهم           10:31 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    اذا ارغب بالتواصل معهم لانهم لم يتفاعلوا مع شكواي           10:31 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   لا نستطيع           10:31 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    ارغب بالحصول على بايميلاتهم           10:31 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   لا يمكننا ارسالها           10:31 AM, 16th Dec                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:32 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    اذا لا يوجد حل           10:32 AM, 16th Dec                     Rinsing Tree                    ولن يتم حل هذه المشكلة           10:32 AM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/346982