Subject: Ticket Assigned - Conversation with Spinning Toffee
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Dec 2019 17:59:34 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Spinning Toffee Spinning Toffee                    رقم الطلب           09:28 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    7453136681           09:28 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    لم تحل مشكلتي الى الان           09:33 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    هل استطيع معرفة السبب           09:33 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    لدي طلب اريد استبداله من المتجر ...المتجر رفض الاستبدال  يقول في مشكلة في رقم الطلب ...هل استطيع ان اعرف ما المشكلة طلبوا مني اتواصل مع الموقع اون لاين           09:34 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    رقم الطلب           09:34 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    7453136681           09:34 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    سبق و تواصلت معكم ا واخبروني بان تم رفع طلبي للفريق الفني للتحديث ولم اتمكن اليوم من الاستبدال او احتى الاسترجاع           09:35 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    لا اريد استرداد المبلغ اريد تغير في المقاسات افقط           09:35 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    هذا القطع اللي ابغه استبدلها           09:36 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                             09:37 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                             09:37 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                             09:37 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            09:37 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.

2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.
​
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.            09:37 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                             09:37 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    زرت الفرع القريب           09:38 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    من اجل الارجاع رفض الاسترجاع يقول في عطل في النظام           09:38 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    ذهبت الى فرع اخر يقول مارضى يقبل في مشكلة في رقم الطلب راجعيهم اون لاين           09:39 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            09:40 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                             09:40 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    7453136681           09:40 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    سبق ورسلت القطع التي اريد استرجاعها رسلت اسمها كما ورد بالموقع           09:42 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   هذا الرقم غير صحيح           09:42 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   7453136681           09:42 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    هذا الرقم الموجود في الطلب           09:43 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    برسل لك صوره من الطلب           09:43 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                             09:45 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   6453136681           09:46 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   هل تم استلام الطلب كامل           09:47 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    على دفعتين           09:47 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   هل تم ايصال الدفعتين           09:49 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    نعم           09:49 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    انا سبق قبلها بيوم طلبت طلبية ولغيتها           09:49 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    رقم الطلبية           09:49 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    6453128537           09:50 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    لغيتها لانه رفض يقبل البطاقة الصراف ورجعت عدت الطلب وحطيت الدفع عند الاستلام           09:51 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    امكن تكون ماتلغت وهي ذا الطلبية           09:51 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    ممكن بعد اذنك تتاكد منها           09:51 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب.
شكرا لتسوقكم وتعاونكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً.            09:52 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:53 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    لو سمحت           09:53 PM, 04th Dec                     Spinning Toffee                    انت ٣ واحد تقولي ذا الحكي ومايصير شي           09:53 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   عملية التحديث تاخذ من 1-2 يوم           09:56 PM, 04th Dec                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:59 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/313589