Subject: Ticket Assigned - Conversation with بشرى السهيمي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 11 Nov 2020 12:21:03 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بشرى السهيمي بشرى السهيمي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بشرى السهيمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:29 PM, 11th Nov                   Syed                    مرحبا بشرى معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           03:36 PM, 11th Nov                   Syed                   كيف يمكنني مساعدتك           03:36 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    متى يتم استرجاع المبلغ           03:38 PM, 11th Nov                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           03:39 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    6238188894وايضاً 6238205164           03:40 PM, 11th Nov                   Syed                   هذا رقم الطلب غير صحيح           03:43 PM, 11th Nov                   Syed                   يرجى التاكد مرة اخرى           03:43 PM, 11th Nov                   Syed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:43 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    هذا رقم الطلب           03:44 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    صحيح الذي ارسلته           03:45 PM, 11th Nov                   Syed                   نفيدكم علما ان رقم الطلب تحتوى على عشر اعداد           03:48 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    هذا رقم الطلب وصلني في الرسايل النصيه ماوصلني غيره شي           03:50 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    6238188894           03:50 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    انا قمت بإسترجاع طلبين           03:51 PM, 11th Nov                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           03:51 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    الطلبيه رقم6238188894           03:52 PM, 11th Nov                   Syed                   تبعا لحالة الطلب تبين لنا انه قد تم استلام المرتجع           03:52 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    والطلبيه الثانيه ايضاً رقم 6238205164           03:52 PM, 11th Nov                   Syed                   لكن لم يتم توصيله الى المخازن           03:53 PM, 11th Nov                   Syed                   وسيتم تحويل المبلغ بعد وصوله الى المخازن التأكد من قبلهم           03:53 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    والطلبيه الثانيه ايضاً رقم 6238205164           03:53 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    انا وصلت الطلبيه لفرع ارامكس الرجاء استلام الطلبيه في اسرع وقت واسترداد المبلغ في اسرع وقت           03:57 PM, 11th Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           04:01 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    اوك           04:02 PM, 11th Nov                   Syed                   حسب حالة الطلب المذكور           04:02 PM, 11th Nov                   Syed                   تبين لنا انه لم يتم استلام المرتجع حتى الآن           04:02 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    طيب متى راح تستلمونه           04:02 PM, 11th Nov                   Syed                   سيتم التواصل معك من قبل مندوب شركة الشحن خلال ثلاث ايام           04:03 PM, 11th Nov                   Syed                   ويمكنك تسليم المرتجع الى فرع آرمكس تحت رقم الشحنة 46378218456           04:03 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    الطلب رجعته خلاص للفرع           04:03 PM, 11th Nov                   Syed                   يرجى التاكيد هل قمت بتسليم المرتجعات تحت رقم الطلب هذار 6238205164           04:04 PM, 11th Nov                   Syed                   ؟           04:04 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    ايوه نعم           04:05 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    لا           04:05 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    انا تواصلت قبل فتره واعطوني رقم غير هذا           04:05 PM, 11th Nov                   Syed                   هل لديك ذلك الرقم           04:06 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    هذا رقم الاسترجاع46378218456الي اعطاني ياه الموظف           04:06 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    46378218456           04:07 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    رجعت طلبين           04:07 PM, 11th Nov                   Syed                   هذا نفس الرقم الذي انا قد اعطيتك قبل           04:07 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    نعم           04:07 PM, 11th Nov                   Syed                   الرجاء تزويدنا برقم الشحنة آخر           04:07 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    الطلب رقم 6238188894 والطلب رقم 6238205164           04:09 PM, 11th Nov                   Syed                   عزيزي  بشرى           04:11 PM, 11th Nov                   Syed                   كما اخبرتك قبل           04:11 PM, 11th Nov                   Syed                   أن حسب البيانات تبين لنأ أن الطلب الأول 6238188894 قد تم استلامه من قبل مندوب شركة الشحن           04:11 PM, 11th Nov                   Syed                   والثاني 6238205164 لا           04:11 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    طيب الثاني اش المشكله فيه           04:12 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    الطلب الثاني احظرته لشركة ارمكس كمان           04:12 PM, 11th Nov                   Syed                   لم يظهر لدينا أنه تم الأستلام           04:13 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    طيب اش الحل           04:13 PM, 11th Nov                   Syed                   يرجى تزويدنا بورقة الإسترجاع لو تم الإستلام لذا الطلب           04:13 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    من وين اخذها ورقة الاسترجاع           04:13 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    شركة ارامكس ما اعطتني ورقة استرجاع           04:14 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    انا احظرت الطلبيتين كلها لشركة ارامكس           04:14 PM, 11th Nov                   Syed                   هل يمكنك ان تسأل من مندوب شركة الشحن           04:15 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    ماعندي رقمه           04:15 PM, 11th Nov                   Syed                   الذي قام باستلام المتجعات تحت رقم الطلب 6238205164           04:15 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    ليس لدي رقم المندوب           04:16 PM, 11th Nov                   Syed                   يرجى التاكيد هل قمت بتسليم مرتجعات الطلبين في شحنة واحدة           04:16 PM, 11th Nov                   Syed                   أم في شحنتين           04:16 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    رجعتها في شحنتين وتم تسليمها لأرامكس           04:16 PM, 11th Nov                   Syed                   متى تم استلامها           04:17 PM, 11th Nov                   Syed                   يرجى مشاركة التاريخ لو تذكر           04:17 PM, 11th Nov                   Syed                   يعني استلام مرتجع للطلب الثاني           04:17 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    يوم الاثنين           04:17 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    9نوفمبر           04:18 PM, 11th Nov                   Syed                   هل يمكنك انتظار           04:19 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    نعم           04:19 PM, 11th Nov                   Syed                   ل 5 ايام عمل           04:19 PM, 11th Nov                   Syed                   كي يصل الى المخازن ونتمكنن تحقق الأمر مع فريق المخازن           04:19 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    اتمنى حل المشكله واستلام جميع الطلبات التي تم تسليمها لشركة ارامكس           04:20 PM, 11th Nov                   Syed                   الرجاء تواصل معنا مجددا بعد 5 ايام عمل لو لم يتم تحويل المبلغ           04:20 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    اووك           04:20 PM, 11th Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:20 PM, 11th Nov                     بشرى السهيمي                    لا شكراً           04:20 PM, 11th Nov                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:20 PM, 11th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1676648