Subject: New Reply Received - Returns
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Sep 2020 17:17:47 +0000

Hi Syed Ataullah,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="auto">
<div dir="auto">رقم الطلب : 6227135416</div>
<div dir="auto">اسم المنتج المراد إرجاعه : شنطة ظهر بارزة الملمس بسحّاب إغلاق .</div>
<div dir="auto">السلام عليكم قد قمت بطلب من موقعكم وعندما استلمته وجدته متضرر ، ذهبت الى تطبيقكم والى موقعكم وحاولت ارجاعه لكن خيار الارجاع كان على بعض المنتجات فقط ولم يكن هذا المنتج من ضمنها. حاولت الاتصال على رقم خدمه العملاء واضطررت للأنتظار ١٠ دقائق بعد ان اخترت ان احادث احد الموظفين ، وتم وضعي على الانتظار الى ان اغلقت المكالمه من طرفكم بعد ان تم طلب تقييم المكالمه بدون الرد عليها !! عاودت الاتصال فاليوم الاخر وحصل لي نفس الموقف. ذهبت لأحد فروعكم واريتهم المنتج وبعد ان رأوه متضرر اخبروني انه ليس من مسؤليتهم وانه يجب علي التواصل معكم! </div>
<div dir="auto">الرجاء ارسال مندوب لارجاع الشحنه باسرع وقت وارجاع سعرها الى حسابي . وهنا صور للشنطه متضررة من الامام كما استلمتها وصوره ايضا للتطبيق وليس هناك خيار الارجاع على هذه الشنطه.</div>
<div dir="auto">وشكرا.</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الأربعاء، ٣٠ سبتمبر، ٢٠٢٠ ٩:٢٣ ص Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif' dir="rtl">مرحبا عميلنا العزيز،</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br></span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>شكرا لك على تواصلك معنا.</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br></span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات (ماكس).</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br></span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif' dir="rtl">1- يمكنك تزويدنا باسم المنتج كما ورد في الموقع ورقم الطلب لحجز موعد استلام المنتج المرتجع من طرفنا.</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (<a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/)%D8%8C" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.maxfashion.com/sa/ar/)،</a> واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif' dir="rtl">3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع (ويكفيك رقم الطلب للاسترجاع في المتجر).</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br></span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br></span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>أصدقائك</span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span style='font-family:"Courier New",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>فريق الدعم</span></div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.maxfashion.com/helpdesk/attachments/2043152257045'>IMG_20200929_174917.jpg</a><br />2. <a href='http://helpae.maxfashion.com/helpdesk/attachments/2043152257046'>Screenshot_٢٠٢٠٠٩٣٠_٢٠٠٦٣٦.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1533649