Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريم الحسن
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 Aug 2020 08:47:50 +0000 (UTC)

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريم الحسن ريم الحسن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم الحسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503271809            11:58 AM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           11:58 AM, 18th Aug                   Syed                    مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           11:59 AM, 18th Aug                     ريم الحسن                    السلام عليكم           11:59 AM, 18th Aug                   Syed                   وعليكم السلام معك عطاء الله يسرني أن أساعدك.           12:00 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ارحت الطلب رقم 6470302582 من ٥ شهور           12:00 PM, 18th Aug                   Syed                   كيف يمكنني مساعدتك           12:00 PM, 18th Aug                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           12:00 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ولم يتم استعادة المبلغ           12:00 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    وسبق تواصلت معكم من شهرين           12:00 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    على أن يتم النظر في الموضوع           12:00 PM, 18th Aug                   Syed                   يرجى التاكيد هل لديك رقم الشكوى           12:01 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    لا           12:01 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ماأعطوني!!           12:01 PM, 18th Aug                   Syed                   هل رفعت الشكوى عبر الايميل او لاتصال           12:01 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    اتصال           12:01 PM, 18th Aug                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           12:02 PM, 18th Aug                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا باسماء المرتجعات كما ورد في الموقع           12:06 PM, 18th Aug                   Syed                   لنمكن استرداد قيمتها           12:06 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    كل اللي عليهم طلب ارجاع رجعتهم           12:06 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    كما يظهر لك           12:07 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    إذا طلعت من الصفحة ممكن تنلغي المحادثة           12:07 PM, 18th Aug                   Syed                   يعني هذه المنتجات ارجعت           12:08 PM, 18th Aug                   Syed                   صندل بخطّاف وحلقة إغلاق مع تفاصيل فيونكة           12:08 PM, 18th Aug                   Syed                   صندل بخطّاف وحلقة إغلاق مع تفاصيل فيونكة           12:08 PM, 18th Aug                   Syed                   صندل بشريط إغلاق وطبعات باربي           12:08 PM, 18th Aug                   Syed                   طقم بيجاما وتيشيرت بطبعات ميني ماوس من ديزيني           12:08 PM, 18th Aug                   Syed                   ام سوى ذلك           12:08 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ٢ بجاما           12:09 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    الصنادل كم عددهم؟  مو بس ٣ اكثر           12:10 PM, 18th Aug                   Syed                   حسب البيانات ظهر لنا انك قد طلبت الارجاع ل أربع منتجات مذكورة           12:11 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    بس البجاما حبتين           12:11 PM, 18th Aug                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا باسم المنتج كما ورد في الموقع           12:12 PM, 18th Aug                   Syed                   لنتمكن ارجاع المبلغ بأسرع وقت ممكن           12:12 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:14 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ٢ صندل باربي           12:14 PM, 18th Aug                   Syed                   هل يمكنك مشاركة اسماء المرتجعات كما ورد في الموقع مع تحديد الاسعار           12:15 PM, 18th Aug                   Syed                   كي لا يتأخر المذيد بسبب التحقق           12:16 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:17 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ٢ صندل فيونكة مقاس ٣٠           12:17 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:17 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ١ صندل فيونكة مقاس ٢٩           12:18 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:18 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ٢ بيجاما ميمي ماوس           12:19 PM, 18th Aug                   Syed                   يعني انك ارجعت خمس منتجات           12:22 PM, 18th Aug                   Syed                   صح؟           12:22 PM, 18th Aug                   Syed                   ام ابع منتجات؟           12:22 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:22 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ٧           12:22 PM, 18th Aug                   Syed                   عزيزي العميل نحن نعتذر عن مساعدتك بدون مراسلتك اسماء المرتجعات كما ورد في الموقع           12:24 PM, 18th Aug                   Syed                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب متبع بلقطات شاشة توضح القطع التي تريد ارجاعها منه بشكل واضح حتى يتم الانشاء بشكل صحيح            12:24 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:24 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    أرسل لك الصور           12:24 PM, 18th Aug                   Syed                   من فضلك           12:25 PM, 18th Aug                   Syed                   مع ضبط الاسماء           12:25 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:25 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:26 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                             12:26 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:27 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:27 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:28 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                             12:28 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:28 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    وش اللي تعتذر عن المساعدة           12:28 PM, 18th Aug                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           12:28 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:28 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    أعطيتك رقم الطلب في بداية المحادثة           12:29 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:29 PM, 18th Aug                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           12:29 PM, 18th Aug                   Syed                   يرجى التاكيد هل لديك رقم تتبع الشحنة للارجاع           12:30 PM, 18th Aug                   Syed                   ام ورقة الاسترجاع           12:30 PM, 18th Aug                   Syed                   او تذكر تاريخ استلام المرتجعات           12:31 PM, 18th Aug                   Syed                   واسم شركة الشحن التي قامت باستلام المرتجعات           12:31 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    وش عرفني أنتم أدرى بالشركة اللي تعاملتوا معها           12:32 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    و ماعطوني ورقة ولا شي           12:32 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    هذه ماكانت أول مرة أرجع ولا مرة عطوني ورقة           12:33 PM, 18th Aug                   Syed                   هل تذكر تاريخ الاستلام           12:33 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    يعني فوق ما انكم متأخرين بالترجيع           12:33 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    لا بس قبل الحجر الكلي           12:33 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    في شهر نهاية شهر ٣           12:33 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    او بداية شهر ٤           12:33 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    نسيت           12:33 PM, 18th Aug                   Syed                   عزيزي العميل، في ايام الحجر نعاني مثل هذه المشكلة بسبب فريق الشحن           12:34 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    طيب؟؟!!           12:34 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    جو و خذوها و انتهينا           12:34 PM, 18th Aug                   Syed                   عزيزي العيمل الرجاء منحني الوقت           12:34 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    بس فلوسي مارجعت           12:34 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    أنا أتعاقب           12:34 PM, 18th Aug                   Syed                   كي نتحقق مع الجهات المختصة           12:34 PM, 18th Aug                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الايميل           12:34 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    صارلكم شهرين           12:34 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    تتحققون           12:34 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    وبعدين           12:35 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    لا ماأنتظر ايميب           12:35 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    تحلها الحين           12:35 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    انتظر شهرين ثانين تسحبون علي           12:35 PM, 18th Aug                   Syed                   نعتذر عن التاخير في تحويل المبلغ           12:35 PM, 18th Aug                   Syed                   يرجى تزويدنا بيومين           12:36 PM, 18th Aug                   Syed                   وسنطلع لحضرتك عند وجود اي معلومات جديدة           12:36 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    وارجع اعيد المحادثة بعد يومين           12:36 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    وبعدين اعطيتك رقم الطلب وقلت لك كل اللي في الطلب المسترجع رجعته           12:36 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    تدخل تشوف اللي عندك           12:36 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    تشغلني ارسل لك التفاصيل ليش           12:37 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    وهي عندك           12:37 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ولا تعطيل و بس           12:37 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ولا يومين           12:37 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    الحين تحلها           12:37 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ارفعها للمسؤول           12:37 PM, 18th Aug                   Syed                   يرجى التواصل معنا عبر الايميل           12:37 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ضيعت من وقتي الحين اكثر من نص ساعة اخذ و عطا           12:37 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    نعم؟           12:38 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    تليفون و محادثة و ايميل           12:38 PM, 18th Aug                   Syed                   كي لا تحتاج الى مشاركة مثل هذه التفاصيل كل مرة           12:38 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    عشان ترجع فلوسي           12:38 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    لا           12:38 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    اجل ليش اكلمك           12:38 PM, 18th Aug                   Syed                   سيتم التواصل معك عبر الايميل من قبلنا           12:38 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    اذا ارسل ايميل           12:38 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    عطني رقم الشكوى           12:38 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    و اسمك           12:38 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    ارسلت ايميل لهوم سنتر من شهرين ما ردوا عليه           12:39 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    اكيد انكم زيهم           12:39 PM, 18th Aug                   Syed                   عزيزي العميل بعد غلق المحادثة سيتم التواصل معك عبر الايميل           12:39 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    رقم الشكوى           12:39 PM, 18th Aug                   Syed                   وسنذكر رقم الشكوى في الاميل           12:39 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    عطنياها           12:40 PM, 18th Aug                   Syed                   لان رقم الشكوى يتخذ تلقائيا بعد الغلق           12:40 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    اسمك عطا الله ولا سيد           12:40 PM, 18th Aug                   Syed                   سيد عطاء الله           12:41 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    طيب           12:41 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:41 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    الله يعين           12:41 PM, 18th Aug                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:43 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    Chat widget opened           12:45 PM, 18th Aug                     ريم الحسن                    لا           12:45 PM, 18th Aug                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:47 PM, 18th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1400348