Subject: New Reply Received - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 11 Jun 2020 06:07:57 +0000

Hi Syed Ataullah,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div style="direction: rtl">لم يتواصل اي احد منكم معي بخصوص توصيل المرتبه. </div>
<div style="direction: rtl">ارجو منكم الكف عن المماطلة و تضييع الوقت فأنتم </div>
<div style="direction: rtl">اولاً ) لم تلتزموا بتوصيل المنتجات في الوقت المتفق عليه و هذا مخالف لعقد الشراء.  </div>
<div style="direction: rtl">ثانياً) عندما تم توصيل السرير فقط من غير المرتبة كان السرير مكسور وتم ارجاعه مع الفني اللذي قام بتركيبه.   </div>
<div style="direction: rtl">ثالثاً ) لم يقم اي منكم بالإتصال بي لمعرفة سبب الارجاع او الاعتذار عن التاخير في التوصل و الكسر الواضح في السرير رغم مطالبتي لكم بالتواصل. </div>
<div style="direction: rtl">رابعًا) التاخير الغير مبرر في الرد على طلباتي. </div>
<div style="direction: rtl">خامسًا) فريق الشحن كان من المفترض حسب  وعدكم لي ان يتصل بي لتوصيل المرتبة يوم ١٠ يونيه ولم يتصل حتى اتمكن من رفض الاستلام. </div>
<div style="direction: rtl">سادساً ) الواضح اني اتعامل مع شركة تطغى عليها البيروقراطية بشكل مريع. </div>
<div style="direction: rtl">سابعًا) طلبت مرارا عبر الإتصال بكم ان يقوم مدير خدمات العملاء بالإتصال بي ولم يقم بذلك. </div>
<div style="direction: rtl">نصيحتي لكم تصرفوا بشكل مهني و مشرف لتحسين سمعتكم في السوق السعودي. </div>
<br><div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br><blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 11 Jun 2020, at 8:50 AM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; text-align: right">
<span lang="ar-SA">عميلنا
العزيز</span>,</div>
<div dir="rtl" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; text-align: right">
<span lang="ar-SA">شكراً
لك على تواصلك معنا</span>.</div>
<div dir="rtl" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; text-align: right">
<span lang="ar-SA">تقبل
كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا
به</span>.</div>
<div dir="rtl" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; text-align: right"><span lang="ar-SA" dir="rtl">تبعا للبيانات تبين لنا ان المنتج (161956159 - - سرير أطفال أطلس من جيجلز) قد تم الغاءه واسترداد المبلغ 549.00 ايضا، يرجى العلم انه قد تم رفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل الغاء المنتج الثاني (154563093 - - مرتبة سبرينج فنتي فلو من كيت فور كيدز) واسترداد مبلغه، والرجاء رفض استلام المنتج الثاني حينما يتواصل معك فريق الشحن للتوصيل،</span></div>
<div dir="rtl" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; text-align: right">
<span lang="ar-SA">لا
تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من
المساعدة</span>.</div>
<div dir="rtl" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; text-align: right"><span lang="ar-SA">أصدقائك،</span></div>
<div dir="rtl" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; text-align: right"><span lang="ar-SA">خدمة
العملاء  </span></div>
</div></div>

	

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1114338